Inkompetentes Personal. Wir wir wollten gerade zwei Sofas im Wert von 8000 € kaufen, wussten genau, was wir wollten. Die unqualifizierte Verkäuferin hat es tatsächlich durch ihre Inkompetenz geschafft, dass wir unsere Sofas nun woanders kaufen. Fachkräftemangel hin oder her, die Erfahrung war geschäftsschädigend.
Wir haben hier vor einem Jahr unsere Esszimmer Stühle gekauft und nun noch ein tolles Sofa. Sind sehr zufrieden mit den Produkten und haben uns durch die Beratung im Store immer sehr gut aufgehoben gefühlt, alles sehr entspannt und professionell. Kommen gerne wieder für das nächste Möbelstück!
Ich habe vor einem halben Jahr die PIRA Schlafcouch gekauft, da ich sie als Dauerschlafcouch nutzen wollte. Vor dem Kauf habe ich mich im Laden ausführlich informiert und verschiedene Modelle verglichen. Das Design hat mir gut gefallen, und auch die Liegeprobe schien vielversprechend. Leider musste ich schon nach kurzer Zeit feststellen, dass die Couch eine Fehlkonstruktion ist. Das Bettgestell hängt durch, die verschiedenen Klappmechanismen sind beim Liegen deutlich zu spüren, und die Matratze ist viel zu dünn. Dadurch habe ich mittlerweile Rückenschmerzen bekommen. Ich habe das Ganze reklamiert, aber mir wurde lediglich ein Gutschein angeboten. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich der erste Kunde sei, der sich über dieses Modell beschwert – was mich ehrlich gesagt wundert. Da mir keine weitere Lösung angeboten wurde, bleibt mir nun nichts anderes übrig, als die Couch wieder zu verkaufen.
Ich möchte gerne meine Erfahrung in Ihrer Filiale teilen, die ich am Abend des 20. Januar gemacht habe. Zunächst einmal möchte ich betonen, dass die Möbel in Ihrem Sortiment von hoher Qualität und wirklich ansprechend sind – ein Grund, warum ich Bolia immer geschätzt habe. Leider wurde mein Einkaufserlebnis jedoch stark durch den Service getrübt. Der Mitarbeiter, der an diesem Abend Dienst hatte, zeigte sich leider wenig professionell. Er wirkte abgelenkt und beschäftigte sich mehr mit seinem Handy als damit, mich als Kunden zu unterstützen. Auf meine Fragen reagierte er kurz angebunden und hinterließ den Eindruck, dass meine Anwesenheit eher störend war. Ich hatte mir von einem Unternehmen, das so viel Wert auf Design und Qualität legt, auch eine ebenso hochwertige Beratung erwartet. Stattdessen fühlte ich mich weder willkommen noch ernst genommen. Das ist besonders schade, da die Produkte für sich genommen überzeugen – künftig werde ich sie aber wohl lieber online bestellen, um solche unangenehmen Erfahrungen zu vermeiden. Ich hoffe, Sie nehmen diese Rückmeldung zum Anlass, Ihren Service in der Filiale zu verbessern, damit der Besuch in Ihren Geschäften wieder ein Erlebnis wird, das der Qualität Ihrer Möbel entspricht.
Naja, die Verarbeitung war nicht so ansprechend. Gut dass ich mir das gute Stück vor der Bestellung nochmal angesehen habe. Dann habe ich es sein lassen. Das kann ein Schreiner besser. Diese Konsole sollte man austauschen, nicht sauber bearbeiten und die furnierübergänge sind deutlich sichtbar.
Positiv: + Sehr freundliche und kompetente Beratung + Man hat sich Zeit genommen + Es wurden verschiedene Alternativen besprochen + Man wurde gut informiert Negativ: - Laden ist leicht zu übersehen, wenn man nicht direkt danach sucht
Ich hatte einen Teppich im Laden bestellt und bereits gezahlt. Nun bekomme ich per sms (ein Anruf ist scheinbar zu viel verlangt) mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wird. Das ist die 2. Stornierung in 1 Woche von Bolia! Schade, denn wir waren nach dem Kauf von unserem Sofa sehr zufrieden, jetzt werden wir den Laden vermutlich meiden.
Tolles Geschäft! Sehr hilfsbereite Mitarbeiter*innen. Die Beratung war sehr kompetent. Auch der Pick up von online bestellten Waren hat problemlos funktioniert
Leider muss ich hier ein Stern vergeben, vor dem Kauf war natürlich noch alles super. Als meine Caoch (ca 10.000 EUR) geliefert wurde, wurde dieser nur in die Ecke gestellt so das es danach aussieht, das diese aufgbaut wurde. Dies wurde sie nicht! Mir wurde natürlich mehrmals versichert das sich jedes Modul mit jedem verbinden lässt, dies ist nicht der Fall. Nun werden meine Support Emails nicht mehr gelesen und der Laden kann mir auch nicht weiter helfen. Jetzt muss ich wirklich eigenhändig mit Werkzeug meine Couch umbauen sodass diese richtig funktioniert. Des weiteren muss jetzt ich die Ersatzteile Kaufen. Das ist bei einem solchen Preis eine ABSOLUTE SCHWEINEREI! Ihr solltet euch schämen eure Kunden so ins Gesciht zu lügen! Ich habe extra mehrmals gefragt ob alles perfekt zusammenpassen wird. An alle die das hier lesen, geht lieber zu who's perfect, die helfen euch bei Problemen.
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