mömax Küchenstudio Augsburg

Bewertungen

1. Herr S. aus Aux ★☆☆☆☆

   Wir haben im April eine hochwertige Küche von Nolte bei Mömax bestellt (Liefertermin Anfang August). Bis zum Abschluss des Kaufvertrages lief auch alles echt gut, aaaber dann. Von diesem Zeitpunkt an lief eigentlich nichts mehr wie erhofft, nur die Rechnungen kamen überpünktlich oft mit haarsträubenden Bezahlfristen! 2 Wochen vor dem eigentlichen Liefertermin haben wir mal nachgefragt, ob man uns eine genaue Tagesplanung sagen könne. Leider Nein, die Terminplanung werde sich bei uns melden. Wieder weiter warten... gemeldet hat sich die nächsten Tage niemand. Dann etwas Eigeninitiative gezeigt und Kontakt zu Nolte aufgenommen, hier wurde uns dann erklärt das es keinen Fertigungsauftrag für unsere Küche gibt! Also wieder Kontakt zu Mömax, nein alles läuft super Ware ist natürlich bestellt, kurz darauf neuer Liefertermin im Auftragsstatus, nur 6 Wochen später also Anfang September! Wir warten weiter und sind sehr gespannt was als nächstes passiert und wirklich am Vereinbarten Termin kommen 2 freundliche Monteure die sehr rasch alles was geliefert wurde montierten. Leider wurden nicht alle Möbel bestellt. Auch die Elektrogeräte wurden nicht alle bzw. mit falschen Oberflächen bestellt vom passenden Zubehör mal abzusehen. Die Reklamation der fehlenden Teile ging schnell und unkompliziert bei der vorläufigen Abnahme der Küche. Der Kundenservice versprach sich schnellstmöglichum alles zu kümmern. Nach dem Aufbau der Küche wurde auch gleich die Glasrückwand durch den Glaser ausgemessen wie versprochen. Nun fast 6 Wochen nach dem Einbau und Ausmessen haben wir mal nachgefragt bei Mömax ob man schon etwas sagen kann wie lange es noch dauern wird, leider kann man uns keine Termine sagen, aber es sei alles am laufen. Absolut unbefriedige Aussage von Mömax! Also ist wieder Eigeninitiative gefragt, Nolte kontaktiert und nachgefragt was die vergessen Möbel machen. Aussage von Nolte Möbel wurden nicht vergessen, sondern sind in falscher Anzahl bestellt worden. Nachliefern durch Nolte ist aber bereits abgeschlossen, Möbel sind schon beim Möbelhaus! Dann Anruf bei der Glaserei wie es den mit der Rückwand aussieht, hier bekam ich die Aussage das der Auftragt seit 5 Wochen nicht durch das Küchenstudio freigegeben wird. Sobald eine Freigabe erfolgt, wird es bei aktueller Auftragslage 4-6 Wochen dauern bis die Scheibe bestellt und gefertigt ist... dann warten auf Montagetermin (dann ist bereits Dezember) und es gibt noch keinen Termin zur Montage! Wir sind im Moment sehr gespannt was uns AEG zu den Elektrogeräten sagen wird! Wir sind mittlerweile sehr enttäuscht wie sich das Ganze hier entwickelt hat, da man auch den Kundenservice nur nach ewigem warten erreicht. Den Küchenberater bekommt man gar nicht ans Telefon obwohl er auf dieser Plattform in höchsten Tönen gelobt wird. Ein vorbeischauen in der Filiale ist zwecklos, entweder ist der Herr im Gespräch oder in der Pause. E-Mail's werden auch nur spät und gar nicht beantwortet. Mit diesem Vorgehen gewinnt man natürlich sehr Zufriedene Kunden die sicher nochmal etwas bei Firmengruppe kaufen werden!

   fast 8 Monate vor
2. Pascal Alecu de Flers ★★★★★

   Herr Lukas hat uns in kürzester Zeit eine wunderbare Küche erstellt, mit guten Tipps und viel Fachwissen. Ich bin sehr froh einen Termin bei ihm gehabt zu haben und freue mich sehr auf meine neue Küche.

   1 Jahr vor
3. Maja P. ★★★★★

   Herr Lukas hat alle unsere Wünsche berücksichtigt und uns top beraten. Die super 3D Funktion auf dem Bildschirm, sowie die Präsentation der Elektro-Geräte vor Ort, rundeten das Beratungserlebnis perfekt ab.

   fast 2 Jahre vor

1. Huanca X ★★★★★

   Wir sind bisher sehr zufrieden (Küche steht noch nicht). Unser Planer (Hr. Lukas) hat uns perfekt unterstützt: freundlich, kompetent, effektiv... Einfach TOP. Nur die Terminierung des 3D-Aufmaßes könnte man kundenfreundlicher gestalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Philipp D ★★★★★

   Wir haben uns für eine Küchenplanung entschieden und wurden von Herrn Lukas kompetent und ausführlich beraten. Er ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat immer wieder seine eigenen Ideen und Vorschläge eingebracht. Haben uns sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wieder vorbeikommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Anna Sophie ★★★★★

   Wir haben eine komplette Küche von Herrn Lukas planen lassen. Herr Lukas hat sich ausführlich für uns Zeit genommen, trotzdem war er sehr zügig, absolut kompetent, und äußerst zuverlässig. Selbst nach Abschluss der Planung hat er uns, für uns relevante, Änderungen mitgeteilt und war immer ansprechbar. Wir waren sehr begeistert von seinem Service und seinem breiten Fachwissen. Wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Beratung und Planung bei Herrn Lukas und werden ihn definitiv weiterempfehlen. Alles in allem eine wirklich tolle Beratung von einem sehr freundlichen Mitarbeiter zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen