Service unfassbar schlecht! Keine Erreichbarkeit. Lediglich ein unterirdisch fehlprogrammierter KI Chat Bot, der 0% weiterhilft. Nie wieder online hier bestellen. Sitze nun auf einer Bestellung fest mit der ich nichts anfangen kann. Ich rate dazu ausschließlich im Store zu kaufen damit Ihnen das nicht auch passiert.
Großes Geschäft und bietet wie immer viel Markenartikel. Preise deshalb in entsprechender Höhe. Mitarbeiter teilweise kaum sichtbar. Sale Angebote hat mich in den Laden gezogen. Leider nichts gefunden.....schaue gerne wieder rein.
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Reklamationsabwicklung. Bei einem hochwertigen Kleid, das ich nur wenige Minuten getragen habe, sind direkt mehrere Fäden gezogen. Obwohl mir in einer Filiale bestätigt wurde, dass es sich um einen Qualitätsmangel handelt und das Kleid zurückgenommen werden müsse, wurde meine Reklamation online trotzdem abgelehnt. Der Kundenservice zeigt keinerlei Entgegenkommen, reagiert nur mit Standardantworten und geht nicht auf den tatsächlichen Sachverhalt ein. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Professionalität und Lösungsorientierung erwartet. Für mich leider keine Empfehlung – hier bestelle ich nicht noch einmal.
Heute war ich mit meiner Frau bei P&C in Stuttgart, weil meine Frau ein Abend- bzw. Cocktailkleid kaufen wollte. Die Auswahl war wirklich groß und umfangreich und die Bedienung sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Frau hat mehr als 10 Kleider anprobiert. Und ihr dürft mir glauben, das kostet Zeit und als Mann auch etwas Geduld. Aber das war nicht das Problem, sondern so langsam stellte sich bei mir ein gewisser Harndrang ein und auch meine Frau musste auf die Toilette. Eigentlich kein Problem, dachte ich und fragte die Bedienung, wo die Toilette ist. Sie sagte, bei Peek & Cloppenburg gibt es keine Toilette. Ich war sprachlos und dachte, ein so großes Kaufhaus ohne Kundentoilette, kaum vorstellbar aber es war so!!!! Nebenbei bemerkt, P&C macht im Jahr mehr als 1 Milliarde Umsatz und 2024 lag der Gewinn bei 28 Millionen Euro. Ergebnis unseres Einkaufserlebnisses bei Peek & Cloppenburg: Wir mussten die Anprobe beenden, denn Harndrang und entspanntes shoppen, lässt sich nur schwer vereinbaren. Wir verließen das Kaufhaus und gingen tatsächlich zum Kaufhaus Galeria. Danke, danke an Galeria, dort gab es eine Toilette und das war auch soooooo gut. An die Adresse an Cloppenburg gerichtet, schämt euch, ihr habt Null Interesse an Euren Kunden. Ihr habt vielleicht nur Interesse an dem Geld der Kunden, die Eure Millionen Gewinne erhöhen, aber für das Grundbedürfnis der Kunden, habt Ihr kein Gespür und kein Geld übrig. Eigentlich sollte jeder ein Kaufhaus meiden, wo es keine Kundentoilette gibt, so wie bei Peek & Cloppenburg!
Eine besondere Adresse für Qualität ! Wenn mehrere Marken ihre Artikeln präsentieren ist für Kunden sehr wichtig und willkommen . Sauber und ordentlich gepflegt aber was bringt das wenn preislich Obere Liga spielt . Nicht mehr interessante Blick wenn überall Waren liegen sogar auf Boden und niemand kümmern sich und fuhlt sich verantwortlich . Chic und doch nicht wie man glaubt ! Leider !
Keine Rücknahme an nächsten Tag mehr möglich!? Halten sich nicht an Rückgabeversprechen - wegen eines Knotens am Etiketbändchen - what? Ich habe gestern eine Lederjacke gekauft. Die Verkäuferin riet mir, da sich der Ladenschluss schon näherte, sie zu kaufen, zu Hause in Ruhe anzuprobieren und bei Nichtgefallen einfach zurück zu bringen. Tatsächlich hat sie mir nicht ganz gepasst und brachte sie direkt am nächsten Tag zurück. Mir wurde heute nun gesagt, dass der Knoten vom Etikettbändchen der Jacke nicht so gehört, ich sie also nicht zurück geben kann - nur gegen Gutschein. Bitte? Erstens hatte ich am Etikettbändchenknoten nichts verändert - mir wurde nicht geglaubt - und zweitens, selbst wenn, die Jacke war komplett ungetragen und eine andere Verkäuferin hat mir das sogar bestätigt, dass sie ungetragen aussieht und ungetragen riecht. Die Verkaufsleitung (blonde Dame war sie glaube ich) wollte sie jedoch nicht zurück nehmen, wegen eines Etikettbändchenknotens, den ich nicht verändert hatte und man auch wieder "zurück" ändern hätte können wenn es eine Bereitschaft dazu gegeben hätte. Jedoch überhaupt kein Kundenfreundliches Vorgehen, echt sehr schade und vor allem ärgerlich, aber da mag ich mit Sicherheit nicht mehr einkaufen :-( Empfehle ich euch nicht..
Gute Auswahl, schlechter Service! Leider gibt es seitens der Mitarbeiter keine Hinweise auf vorhandene Rabattaktionen. Darauf angesprochen wird im Nachhinein nur die Kundenkarte angeboten, da man diesen Rabatt auch für künftige Einkäufe nutzen könnte. Als Kunde fühlt man sich dadurch hintergangen.
Erstklassige Beratung, sehr gute Marken und Qualität. Deshalb kaufe ich immer gerne dort ein. Ich hätte sogar 5 Punkte gegeben, fand aber den Verkäufer bei den Herren Trickotagen im Erdgeschoss erfrischend, als er mir erzählte, dass er nur online einkauft, weil das günstigster sei. Auf meinen Kommentar hin, dass er keinen Job mehr hätte, wenn das alle so machen würden, hat etwas erstaunt geschaut und meinte er sei nur Aushilfe
Eine riesen Auswahl an Abendkleidern, sehr übersichtlich und das Beste ist die Beratung und der Service. Ein Schneiderei Service ist vor Ort und macht die Sache rund. Sehr zu empfehlen, die Damen im Bereich Atelier sind tolle Einkaufsbegleiter.
Wir haben hier die Hochzeitsanzüge meines Verlobten gekauft. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Wir hatten einen sehr sympathisch und wirklich freundlichen Berater. Das Ambiente ist sehr angenehm und die Auswahl auch reichlich. Wir haben uns gut beraten gefühlt und haben auch sowohl für unsere standesamtliche als auch unsere kirchliche Trauung den passenden Anzug gefunden. Preis Leistung ist super vor allem haben wir noch eine e Rabattaktion mitnehmen können. Daher war es noch etwas günstiger. Ansonsten haben wir hier alles gefunden was mein zukünftiger an Ausstattung gebraucht hat. Wir haben hier auch normale Alltags Jeans für ihn gefunden. Also wir kommen gerne wieder und waren mehr als zufrieden. Können wir nur sehr empfehlen.
Das Peek & Cloppenburg befindet sich in der Königstraße 12, 70173 Stuttgart, Deutschland
Sie erreichen das Peek & Cloppenburg unter +49 711 93329271
Zum Peek & Cloppenburg gelangen Sie über den folgenden Link