XXXLutz Aschheim Aschheim

Bewertungen

1. Robert ★☆☆☆☆

   Das Restaurant ist nicht zu empfehlen. Mir wurde dort ein Schnitzel Cordon Blew serviert, dass mir schon komisch erschien, weil es augenscheinlich nicht ganz durch war. Ich habe mir deshalb den Magen verdorben und kann deshalb wichtige Termine nicht wahrnehmen. Zukünftig werde ich sowohl Möbelhaus als auch Restaurant meiden, da mir meine Gesundheit am Herzen liegt und ich keine Unternehmen unterstützen will, denen das egal ist.

   fast 9 Monate vor
2. Daniela Mühlberger ★★☆☆☆

   Ich habe mir im April eine Küche gekauft. Die Beratung war noch gut, aber dann lief alles daneben. Abgesagte Termine, fehlerhafter Einbau, defekte Geräte, verschwundene Möbel.... es war alles dabei und am Ende fast schon lustig, weil man nicht glauben kann, was alles schief gehen kann. Fehler passieren und das ist auch nicht schlimm, aber leider war das Personal nicht sehr freundlich und verständnisvoll. Schade.

   fast 11 Monate vor
3. Andre Halinski ★★★★★

   Ein riesengroßes Lob an Herrn Markert in der Wohnen-Abteilung des XXXLutz Möbelhauses! Wir haben schon in vielen Möbelhäusern in und um München Erfahrungen gesammelt, aber so eine exzellente Beratung wie bei Herrn Markert hatten wir noch nie. Er vereint Fachwissen, Kompetenz, Humor und Herzlichkeit auf einem Niveau, das seinesgleichen sucht – ehrlich gesagt: so sollte Beratung überall aussehen! Herr Markert hat uns umfassend, ehrlich und mit einem erstaunlichen Detailwissen zu den Vor- und Nachteilen verschiedener Sofas und Wohnlandschaften beraten. Dabei hat er nie versucht, uns etwas aufzuschwatzen, sondern immer unsere Wünsche und Bedürfnisse in den Mittelpunkt gestellt. Das bestellte Sofa wurde zudem deutlich schneller geliefert als angekündigt – statt nach 7–8 Wochen stand es bereits nach 5 Wochen in unserem Wohnzimmer! Die Qualität ist hervorragend, wir sind rundum begeistert. Ein besonderes Kompliment auch an das gesamte Team: alle Mitarbeiter im Möbelhaus waren freundlich, hilfsbereit und fachlich sehr kompetent. Außerdem ist das Möbelhaus sehr sauber, übersichtlich und hervorragend sortiert – man findet sich sofort zurecht. Auch das Restaurant ist spitze – leckeres Essen, freundlicher Service und eine angenehme Atmosphäre. Alles in allem ganz klar 5 Sterne! Wir können XXXLutz – und ganz besonders Herrn Markert – uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 11 Monate vor

1. Uwe Vierjahn ★★★★★

   Wir haben für ein neu gebautes Haus eine Küchenplanung benötigt und sind an den Küchenberater Herrn Sascha Schwarze durch Zufall geraten. Herr Schwarze hat eine perfekte Küche geplant. Diese wurde im Neubau entsprechend der Anschlüsse usw umgesetzt. Bei der finalen Planung wurden wir von Herrn Schwarze umfassend und kompetent beraten so dass wir unsere Traumküche gefunden hatten. Lieferung und Montage erfolgte pünktlich und wurde bis ins kleinste Detail perfekt ausgeführt. Fazit: Wer einen tollen Küchenplaner benötigt soll sich an Herrn Schwarze wenden - er steht von der ersten Planung bis zur Endmontage an Ihrer Seite. Sehr zu Empfehlen!!!

   1 Jahr vor
2. F M ★☆☆☆☆

   Auftrag: 3BMKPH Ich war über Jahre hinweg ein relativ zufriedener Kunde bei XXXLutz in Aschheim – doch was mir diesmal passiert ist, spottet jeder Beschreibung. Aufgrund der Geburt unseres Babys brauchten wir dringend ein größeres Bett. Wir bestellten online – und das erste Bett kam komplett beschädigt bei uns an. Ich reklamierte sofort, das Ersatzbett wurde geliefert – ebenfalls massiv beschädigt. Ich verweigerte die Annahme und ließ es direkt wieder mitnehmen. Doch damit nicht genug: Statt sich wenigstens für diesen wiederholten, unzumutbaren Vorfall zu entschuldigen oder aktiv eine Lösung anzubieten, laufe ich seit Wochen meinem Geld hinterher. Jedes Telefonat endet mit einer anderen Ausrede – mal sei es in Bearbeitung, mal fehlt ein Formular, mal weiß niemand überhaupt Bescheid. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Zwei völlig zerstörte Lieferungen, keine Entschuldigung, keine Rückzahlung, keine klare Kommunikation – einfach nur enttäuschend und respektlos. So geht man mit Kunden nicht um. Ich hätte von XXXLutz mehr erwartet – vor allem Verlässlichkeit und Verantwortung.

   1 Jahr vor
3. Michael Ruben-Weck ★☆☆☆☆

   Wir haben da für 1000 Euro 4 Stühle gekauft, die wie auf den Fotos geliefert worden. Das schlimmste ist jedoch, dass seitens der Kundenbetreuung an der Stelle gar nichts passiert. Bisher ging ich zu Höffner - das war ein Versuch, aber nein Danke. Nie wieder! So etwas schlechtes in Sachen Kundenbetreuung und Qualität habe ich seit langem nicht erlebt. Ach und nochmals Highlight: Die Ersatzlieferung wird erst angestoßen, wenn die Stühle zurück bei XXXLUTZ sind. Wie oben beschrieben, passiert an dieser Stelle jedoch recht wenig.

   fast 2 Jahre vor

1. M A ★★★★★

   Sind für Teppiche hierher gekommen und in jeder Preisklasse gibt es schöne Teppiche. Des Weiteren haben wir noch in der Haushaltsabteilung rum gestöbert und noch 2 weitere Sachen mitgenommen. Hier findet man alles fürs Zuhause für angemessene Preise. Manchmal gibt es Rabatte und zusätzlich nochmal Prozente mit der Kundenkarte.

   fast 2 Jahre vor
2. GinChilla ★☆☆☆☆

   Jetzt muss ich mich echt hier mal über den schlechten Kundenservice aus der Zentrale beschweren. Wir haben im Laden vor Ort ein Regal bei der B-Ware gesehen, wollten dieses mitnehmen für 100€ war aber leider schon verkauft. Also haben wir es neu bestellt für 250€. Besagtes Regal kam bei uns an fertig aufgebaut - alles total schief und verzogen. Regal wurde ausgetauscht neues Regal noch viel schlimmer als das vorherige, nun war gerade jemand da der das Regal zuschneiden musste damit man es überhaupt aufbauen konnte. Wieder alles total schief und verzogen. Ich frage nach einem Preisnachlass und das wird abgelehnt. Das einzige was angeboten wird ist ein 3tes Regal oder komplett zu stornieren - wofür? Nur damit das alles weggeworfen wird. Ich kann damit leben wenn ich es für weniger Geld bekomme, sehe es aber absolut nicht ein einen Vollpreis für ein total schiefes Regal zu bezahlen. Ich finde das wirklich sehr schwach und Schade, wenn das Regal so wieder in der B-Waren Abteilung steht würde ich es ja kaufen, also warum wird nicht direkt ein Preisnachlass erlassen? Auf Rückfrage zu meinem alten Regal hieß es das dieses vermutlich vernichtet wurde. Das kann und will ich beim besten willen nicht verstehen warum das so gehandhabt wird!

   fast 3 Jahre vor
3. Semih Agaoglu ★☆☆☆☆

   Wir haben uns eine Premium Küche beim Lutz gekauft und sind sehr unzufrieden mit dem Kundenservice. Dass die Monteure schon 5 x bei uns waren und jedes Mal was schiefgegangen ist, kann nicht normal sein. Uns wird immer nur vorgeschlagen, dass wir einen 200 Euro Gutschein erhalten können, welchen wir natürlich nicht annehmen. Sieben Monate ist es her dass die Küche bestellt worden ist, bis heute keine Entschuldigung. Und fertig ist die Küche bis heute noch lange nicht :-( Teilweise sind Teile nur provisorisch angebracht, wir sind einfach nur enttäuscht und sauer! Nachtrag: wir haben auf diese Bewertung einen Anruf von einem super unfreundlichen Mitarbeiter erhalten. Die Aussage „ich setzte mich mit niemanden an den Tisch, ich entscheide und sonst gar nichts“, weil wir seinen Gutschein nicht annehmen wollten, GING GAR NICHT!! Es ist nicht zu fassen, wie schlecht sich das Ganze weiterhin entwickelt.

   fast 3 Jahre vor

1. SP RF ★☆☆☆☆

   Qualität wirklich am Boden. Die Verkäufer wollen einfach verkaufen, was danach passiert, ist für sie egal, denn das Kundenservice ist noch schlimmer. Der Kunde steht zwischen beidem und wird hin und her verschoben. Am Ende bleibt das total schlechte Produkt. Viele Teile aus Abfall, tragende Teile zusammengebunden durch Tacker. So haben wir nie gesehen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen