IKEA Planungsstudio München-Riem Trudering-Riem, München

Bewertungen

1. Kostantinos Mullioneros ★★☆☆☆

   Wir haben letztes Jahr eine Küche hier geplant und letztendlich auch bestellt, nachdem wir einige Termine zur Planung vor Ort hatten. Leider kam diese fehlerhaft an und es hat uns Monate gekostet, diese mir Ikea zu klären, da sich das Planungsstudio nicht mehr zuständig gefühlt hat und wir alles über den Kundenservice klären mussten. Es fing damit an, dass unser Aufnaß falsch genommen wurde, die Planung war dementsprechend (Wasseranschlüsse waren nun zwischen den den einzelnen Korpussen, Steckdosen falsch etc.) Zudem wurden uns Paneele in der falschen Farbe geliefert, als Platzhalter wurde statt wie ausgemacht eine 90er statt eine 80er Dunstabzugshaube eingesetzt, nun hatten wir hier ein Loch von 10 cm. Die Spülmaschine war nach 3 Wochen defekt, hier ist dann der Hersteller, nicht mehr Ikea verantwortlich und es hat ganze 3 Monate gebraucht bis der Servicetechniker nach dem zweiten Reparaturversuch und Bescheinigung hat, dass wir vom Kauf zurück treten können. Bitte kauft eure Elektrogeräte bei MM oder anderweitig! Nicht bei Ikea! Wir hatten insgesamt 4 „Tickets“ beim Ikea-Kundenservice laufen, und letztlich eine Entschädigung von 250€ und ein Regal erhalten. Der Prozess war äußerst anstrengend und aufwändig und die entstandenen Fehler lassen sich leider auf das Planungsstudio zurückführen. Die Bestellung wurde vom zuständigen Mitarbeiter größtenteils falsch getätigt, den Ärger haben wir als Kunden gehabt. Wir sind grundsätzlich mit der Küche nun zufrieden, plant sie allerdings alleine zuhause dann gelingt es wohl besser und spart Zeit, die zwei Sterne Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Küche sondern auf das Planungsstudio in München-Riem.

   1 Jahr vor
2. diokletain5 ★☆☆☆☆

   Sehr nervöse Mitarbeiter, die wenn Probleme auftauchen auf sturr setzen. Habe das Gefühl gehabt, dass sie kein Interesse haben Küchen zu planen. So sind wir gezwungen, zur Konkurrenz zu gehen. Das hat man uns auch hier nahe gelegt. Kann alle Negativen Kommentare nachvollziehen. Finde es sehr schade, dass so ein Unternehmen so unflexibel ist

   1 Jahr vor
3. Maxi Norina ★★★★★

   Wir hatten heute einen ExpertInnen-Check Termin bei Elke. Wir haben im Voraus unsere Küche online geplant und wollten noch einmal eine Fachperson drüberschauen lassen. Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Die verschiedenen Arbeitsplatten, Fronten etc. Sind vor Ort. Das war sehr gut da wir uns kurzfristig umentschieden haben. Elke hat sich viel Zeit für uns genommen und ihr viel einiges auf, das uns gar nicht bewusst war.

   1 Jahr vor

1. Jonatan Bleich ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung mit der IKEA Küchenplanung Von Anfang an war die Terminvereinbarung mit dem Planungsstudio eine einzige Hinhaltetaktik. Obwohl wir bewusst auf einen IKEA-Monteur verzichten wollten, um Zeit zu sparen, wurden wir gezwungen, die IKEA-Maßabnahme zu buchen. Diese war ungenau – unter anderem wurde nicht erkannt, dass der Wasseranschluss für den Wasserhahn ungeeignet platziert ist. Nach einer ohnehin schon mühsamen Planungsphase wurde uns beim finalen Termin zur Bestellung plötzlich mitgeteilt, dass die ausgewählten Frontfarben nicht verfügbar sind. So etwas muss bei der Planung von Anfang an berücksichtigt werden! Es ist offensichtlich, dass IKEA alles daransetzt, den Kunden zur Buchung der eigenen Monteure zu bewegen – die über 2000 Euro kosten. Exakte Montagepläne werden ohne diese Buchung nicht zur Verfügung gestellt, was es unserem externen Monteur erheblich erschwert hat. Das Schlimmste war jedoch die Arbeitsplatte: Uns wurde ohne unsere Zustimmung und ohne Information eine maßgefertigte Arbeitsplatte verkauft – zum doppelten Preis einer Standardplatte. Dabei handelt es sich um eine völlig standardisierte Küche! Die maßgefertigte Platte war zudem so breit, dass unser Monteur erhebliche Schwierigkeiten hatte, sie überhaupt passend zuzuschneiden. Wenn man schon eine teure Maßplatte verkauft, sollte sie wenigstens exakt zugeschnitten geliefert werden – oder man verkauft eben einfach keine Maßanfertigung, wenn sie gar nicht notwendig ist. Meine Empfehlung: Kaufen Sie die Arbeitsplatte lieber bei Hagebau oder einem anderen Baumarkt – dort gibt es Standardmaße zu fairen Preisen. Und ganz wichtig: Meiden Sie das IKEA-Planungsstudio! Die Beratung war unprofessionell, intransparent und voller unnötiger Zusatzverkäufe. Wir fühlen uns regelrecht über den Tisch gezogen. Besonders enttäuschend ist, dass IKEA keinerlei Verantwortung für die offensichtlichen Fehler der Küchenplanung übernimmt. Die maßgefertigte Arbeitsplatte dürfen wir nicht zurückgeben – obwohl wir sie nie wollten und sie uns ohne unser Wissen verkauft wurde. IKEA sollte diese Platte zurücknehmen und uns eine Standardplatte zur Verfügung stellen. Stattdessen verweigert man jede Kulanz. Für uns steht fest: Wir würden nie wieder eine Küche bei IKEA planen lassen. Eine bittere Enttäuschung.

   1 Jahr vor
2. Carmen Mayr ★☆☆☆☆

   ich möchte hiermit meine Enttäuschung und Frustration über die Erfahrungen mitteilen, die ich mit meiner kürzlich bei Ihnen bestellten Küche gemacht habe. Ich habe meine Küche bei Ikea bestellt, in der Hoffnung, den Traum einer gut gestalteten Küche zu verwirklichen. Leider war der gesamte Prozess von der Bestellung bis zur Ausführung alles andere als positiv. Die Zusammenstellung meiner Küche war bereits mühsam, und der Aufbau durch die Handwerker war von vielen Problemen geprägt. Am 8. November 2024 wurde der erste Aufbau meiner Küche durchgeführt. Bis heute, dem 11. März 2025, ist meine Küche jedoch immer noch nicht vollständig fertiggestellt. Ich habe mehrfach Kontakt mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen aufgenommen und um eine Abdeckung für meine Waschmaschine gebeten, da diese in der Planung vorgesehen war, jedoch nicht auf dem Plan des Monteurs stand. Mir wurde zugesichert, dass sowohl eine Waschmaschine von IKEA als auch eine externe Waschmaschine eines anderen Anbieters mit einer Abdeckung versehen werden könne. Da IKEA zum Zeitpunkt meiner Bestellung der Küche keine eigenen Waschmaschinen zur Verfügung hatte, musste ich eine externe Waschmaschine erwerben. Diese zeigte ich der Mitarbeiterin im Planungsstudio, und sie bestätigte die Kompatibilität mit der Abdeckung und dass dies problemlos möglich sei. Bis heute steht meine Waschmaschine jedoch frei, und mir wurde nun mitgeteilt, dass eine Abdeckung nicht möglich sei. Diese Nachricht enttäuscht mich sehr, da ich eine andere Erwartungshaltung hatte, die nun nicht erfüllt wird. Es sollte doch eigentlich ein positiver und freudiger Moment sein, sein Zuhause zu gestalten. Leider fühle ich mich momentan nur unzufrieden und gestresst, wenn ich in meine Küche trete. Ich hoffe, dass sich endlich jemand mit mir in Verbindung setzt und die Angelegenheit ernst nimmt, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Ich erwarte zeitnah eine Antwort und eine Lösung für die noch offenen Punkte. Mit freundlichen Grüßen,

   1 Jahr vor
3. Katrin Ortshuber ★☆☆☆☆

   Unnötiger Laden. Man kann keine Kleinigkeiten kaufen. Personal unfreundlich und lacht über einen, wenn man was fragt. Nö danke.

   fast 2 Jahre vor

1. Ingrid H. ★★★★★

   Genau was wir brauchten. Eine Planung und Beratung. Hier viel besser, weil ruhiger, mit Termin keine Wartezeit, netter Berater! Haben uns so den Besuch im großen Ikea gespart!

   fast 2 Jahre vor
2. Alexi K ★☆☆☆☆

   Völlig unnötig, da nichts vor Ort verfügbar. Widerspricht der eigentlich Philosophie von Ikea. Wenigstens einen Hotdog-Stand hätte man vorsehen können.

   fast 2 Jahre vor
3. Cs ★★☆☆☆

   Wir waren im Küchenplanungsstudio in Riem, um unsere fertige Skizze überprüfen und überarbeiten zu lassen. Schon bei der Ankunft traten die ersten Probleme auf, da unser Termin im IKEA-System nicht zu finden war, obwohl wir eine Terminbestätigung per E-Mail erhalten hatten. Eher widerwillig erklärte sich eine Kollegin bereit, den Termin mit uns durchzuführen. Allerdings erhielten wir dort den Hinweis, dass der Termin nicht länger als 45 Minuten dauern darf, da die Kollegin ab diesem Zeitpunkt Feierabend macht. Das WLAN im Planungsstudio funktionierte nicht, sodass wir unseren eigenen Hotspot verwenden mussten. Wir teilten der IKEA-Mitarbeiterin mit, dass wir in unsere erste Zweizimmerwohnung ziehen und eine gute, dennoch kostengünstige Lösung für unsere begrenzte Küchenfläche suchen. Statt dessen schlug sie uns immer wieder Optionen vor, die unserer Meinung nach den Preis noch weiter in die Höhe trieben. Zudem gab es diverse Sonderleistungen, die angeblich "kostenfrei" waren, aber erst auf Nachfrage wurde klar, dass ein relativ hoher Bestellwert erreicht werden musste. Sie erstellte zwei Pläne mit uns, die unserer Meinung nach nicht unserem Wunsch entsprachen, das Beste aus unserer kleinen Küche herauszuholen. Zwischendurch kam immer wieder ein Kollege vorbei, der mit ihr sprach und darauf hinwies, dass sie bald Feierabend macht und keinen Moment länger arbeiten sollte. Als Kunden fühlten wir uns unerwünscht und unter Druck gesetzt. Wir haben nun einen zweiten Planungstermin im IKEA in Eching vereinbart und hoffen, dass es dort professioneller zugeht, um der Sache eine weitere Chance zu geben.

   fast 2 Jahre vor

1. Elaf Ammar ★★★★☆

   Ist shön

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen