Lepi-Schuh GmbH - Filiale Weinstadt-Grosshepach

Bewertungen

1. Eman ★☆☆☆☆

   Unser Besuch im Geschäft heute um 14:00 Uhr war enttäuschend. Wir bemerkten, dass die Mitarbeiterin mit schwarzer Hose und Bluse sichtlich unfreundlich und wenig professionell auf unseren Besuch reagierte, obwohl kaum Kunden im Laden waren. Ihr Verhalten hat unser Einkaufserlebnis stark beeinträchtigt und uns das Gefühl gegeben, nicht respektiert zu werden. Wir möchten das Management darauf hinweisen, dass solche Verhaltensweisen Kunden davon abhalten, zurückzukehren. Wir hoffen, dass dieses Problem behandelt wird, um einen respektvollen Umgang mit allen Kundinnen und Kunden ohne Diskriminierung sicherzustellen Wir arbeiten selbst unter großem Druck und Stress, behandeln aber dennoch unsere Mitmenschen stets respektvoll

   vor fast 11 Monaten
2. giovanni ★★★☆☆

   Das Sortiment im Lepi-Schuh GmbH – Filiale Weinstadt-Großheppach ist wirklich gut und bietet eine schöne Auswahl, vor allem für Kinder. Allerdings war mein letzter Besuch kurz vor Ladenschluss etwas unangenehm. Ich war ca. 25 Minuten vor Schluss dort, um für mein Kind Schuhe anzuschauen. In den etwa 20 Minuten wurde ich von allen fünf Mitarbeiterinnen jeweils im Abstand von zwei bis drei Minuten gefragt, ob ich Hilfe benötige. Grundsätzlich schätze ich freundlichen Service – aber in dieser Häufigkeit wirkt es sehr aufdringlich und man fühlt sich ständig beobachtet. Einmal nachzufragen genügt völlig. Danach möchte man als Kunde gerne in Ruhe schauen, auch wenn bald Feierabend ist. Ich hoffe, dass dies als konstruktives Feedback ankommt, denn der Laden selbst und das Sortiment sind wirklich gut.

   vor fast 11 Monaten

1. Immie ★★★☆☆

   Das Sortiment ist super mit großer Auswahl. Nicht so gut sortiert man muss viel selbständig suche. Eine von drei Verkäuferin hat sich wenigstens bemüht, die anderen waren wenig hilfsbereit obwohl fast keine Kundschaft da war. Etwas schade wenn ich mehrere hundert Euro da lasse.

   vor 1 Jahr
2. Alexandra Hayn ★★★★★

   Hunderte von Möglichkeiten, immer saisonal angepasste Auswahl und einfach super schöne Schuhe (oder auch Accessoires). Was in diesem Schuhladen den Unterschied macht ist aber ganz klar die Qualität. Die Mitarbeiter sind stets bemüht behilflich zu sein, etwas was mir persönlich in anderen Schuhgeschäften fehlt. Außerdem lädt das schöne Präsentieren der Ware, einfach zum anschauen ein. ☺️

   vor fast 2 Jahren

1. Birgit Fuchs ★★★★☆

   Freundliche aufmerksame Verkäuferin, gute Qualität und Glück gehabt dass 20% Aktion war.

   vor fast 2 Jahren
2. Coach Thiemo ★★★★★

   Große Auswahl und freundliche Beratung!

   vor fast 2 Jahren

1. Kunta Kinte ★☆☆☆☆

   Diese misanthropischen Mitarbeiter sollten ganz dringend ein Seminar über adäquaten und humanen Kundenumgang besuchen. Also so eine Impertinenz hab ich noch nie erlebt. Eine Zumutung solche Verkäufer. Wie ein Security wurden wir heute von den Verkäuferinnen auf Schritt und Tritt verfolgt. Wie Kriminelle haben wir uns gefühlt. Ich war mir am Anfang nicht sicher, und hab das erst getestet. Ich bin auf und ab gelaufen in verschiedene Bereiche. Die Verkäuferin lief mir immer hinter her bis sie direkt neben mir stand. Eine armlänge weit und direkt mich angestarrt hat. Das fand ich irgendwann sehr unangenehm und belästigend. Ihre Kollegin hat sie dann auch herkommen lassen. Aber wie dilettantisch und indiskret. Sie sprach erst mit ihrer Kollegin über Schuhe, die alle Einzelpaare seien und plötzlich verstummte die Stimme und der Flüsterton mit wahrscheinlich Handzeichen auf uns gerichtet, fing dann die andere Verkäuferin an meine Bekannte zu verfolgen, die vorher schon ermahnt wurde keine Bilder von der Ware zu machen. Sie wurde trotzdem weiterhin verfolgt. Wir beide standen unter Aufsicht. Wertschätzung sieht für mich anders aus. Statt wie ein Wachhund uns zu verfolgen, könnte man direkt erklären, dass Handys in der Hand halten nicht gestattet sind. Was mir auch sehr skurril ist. Eine denunzierende Situation. Wir sind keine Kinder. So ein peinliche inkompetentes Benehmen hab ich noch nie erlebt. Kundenorientiert ist das Benehmen keineswegs. Hab ich denen auch gesagt. Völlig diffus, weshalb man kein Handy in der Hand halten darf. Ich hab keine Fotos gemacht und auch hatte nicht die Absicht welche zu machen. Wenn ich auf einer Messe wäre, könnte ich das auch verstehen. Weil man Angst hat, das gewisse Länder Plagiate herstellen. Was natürlich geschäftsschädigend ist. Aber ganz ehrlich? Das ist ebenfalls geschäftsschädigend. Ich frage mich nur, wie die das machen, wenn mehr Kundschaft im Laden ist. Jedem Kunden einen Aufseher zuzuweisen dürfte schwierig sein. Aber der Laden war schlecht frequentiert. So kenne ich ihn auch und den Grund mittlerweile ebenfalls. Die Begründung der älteren Dame, ich hätte mein Handy in der Hand. Ist das denn heutzutage nicht etwas völlig normales? Dann sollte man an die Eingangstür ein Hinweisschild mit Verbot für Handys anbringen. Habe der Verkäuferin sogar angeboten mein Handy sich anzuschauen, um meine letzte Aktivität zu sehen. Hier war nämlich definitiv nicht die Kamera an. Ich scheine da wohl nicht die Erste zu sein, die diesen miserablen Kundenservice kritisiert. Mich vor anderen Kunden zu diffamieren. Beide Verkäuferinnen waren gleichzeitig aktiv. Die eine hat dann von der Kasse aus trotzdem noch weitergemacht und mich versucht mit Anmerkungen abzuwürgen und die Situation zurecht zu fertigen. Obwohl sie in dem Moment eine Kundin bedient hat. So kann man lokale Geschäfte nicht unterstützen. Hab ich denen auch gesagt. Sie meinte daraufhin hin, „ja genau“ Ich sollte lernen freundlich zu sein, meinte dann die andere Verkäuferin wieder. Daraufhin bin ich zu ihr gelaufen und fragte sie, ob ich es denn nicht sei? Einer anderen Kundin wäre der Kragen geplatzt bei soviel Provokation. Ich bin trotzdem sachlich und höflich geblieben. Und die Krönung ist, dass ich nicht freundlich sei? Die zwei Damen sollten sich wirklich schämen. In dem Alter ein Benehmen wie Teenager. Da werde ich natürlich keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen. Die Preise sind auch nicht gerade günstig. Trotzdem hatte ich vor mir Stiefel zu kaufen. Die hab ich natürlich stehen lassen und eine Anmerkung meiner Bekannten gemacht, dass ich so mich hier sehr unwohl und beobachtet fühle und den Laden verlassen möchte. Laut genug, dass die eiskalte Verkäuferin es mitbekommt. Was sie natürlich auch tat, weil sie ja seit dem Betreten des Ladens neben uns mitmarschiert ist. Ich solle eben das Handy nicht in der Hand halten. Wie bitte?! Ich selbst habe jahrelang im Verkauf gearbeitet und die Kunden wurden bei mir wie Könige behandelt. Das scheint aber eine Sache des Charakters zu sein.

   vor fast 2 Jahren
2. Mike Blaschke ★☆☆☆☆

   Beuruhigeder Kundenservice was hier geboten wird. Nach dem Slogan: Vorsicht Kunde naht !!! Um 17.30 wird man abgewiesen wenn man ein paar Sandalen fürs Kleinkind braucht. Man hat wohl Angst dass um 18.00 kein Feierabend ist. Wir sind halt zum nächsten Schuhgeschäft gefahren.

   vor fast 5 Jahren

1. Alf Melmak ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Kundenservice! berechtigte Reklamationen an gekauften Artikeln müssen mit Androhung von Rechtsmitteln durchgesetzt werden. Ergänzung vom 2021-02-02. Achtung: Der Laden versucht negative Rezensionen bei Google löschen zu lassen! Daraufhin meldet sich Google bei den Personen die eine Rezension verfasst haben. Google geht dabei sehr transparent vor indem allen betroffenen Rezensenten gleichzeitig und gemeinsam mitgeteilt wird mit welchen Begründungen der Laden die Rezensionen löschen lassen will. Dabei stellt sich heraus, egal wie unterschiedlich die betroffenen Rezensionen lauten, es die gleiche Begründung ist. Die Begründung des Ladens lautet (Zitat): "Der Verfasser dieser Bewertung ist meinem Mandanten nicht bekannt und stand zu keinem Zeitpunkt mit ihm in Kontakt. Die hinterlassene Bewertung enthält geschäftsschädigende Inhalte in einem umfangreichen Ausmaß. Falls die Geschäftsbeziehung zwischen meinem Mandanten und dem Verfasser nicht nachzuweisen ist, muss die Bewertung in vollem Umfang gelöscht werden." Wenn man eine wahrheitsgemäße Rezension schreibt darf sich niemand einschüchtern lassen! Wichtig, immer bei der Wahrheit bleiben und keine die Ehre verletzenden Äußerungen tätigen!

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen