Von der Planung bis zum Einbau top. Genau der richtige Ansprechpartner für ein Erlebnis um auch nach 13 Jahren noch zufrieden zu sein. Danke
Wir sind mit unserer ersten Küche von Küchen Walther rundum zufrieden! Die Beratung durch Herrn Emmerich war sehr kompetent, und auf all unsere Wünsche wurde individuell eingegangen. Auch die schnelle Abwicklung und das freundliche Montageteam haben einen super Eindruck hinterlassen. Zwar haben bei der Lieferung Teile der Spüle gefehlt, diese wurden jedoch innerhalb einer Woche problemlos nachgeliefert – vielen Dank für die schnelle Reaktion! Ein großes Dankeschön an das gesamte Küchen Walther Team – wir empfehlen euch gerne weiter!
Update: Ende gut, alles gut. Meine Kritik wurde seitens des Unternehmens ernst genommen und es folgten Ende 2024 mehrere konstruktive Gespräche und eine Begutachtung vor Ort. Die Abwicklung hier war wie gewohnt gut. Das Becken wurde nun ersetzt. ‐-------‐-----‐--------------------------- Anfangs waren unsere Erfahrungen mit Küchen WALTHER top. Von der kompetenten Beratung bis hin zur Montage Ende September hat alles bestens funktioniert. Die Kommunikation hat gepasst und die vereinbarten Termine wurden eingehalten. Spannend wurde es erstmals als wir nach der Montage feststellen mussten, dass in einem Unterschrank eine wichtige Aussparung für Steckdosen fehlte. Nach Rücksprache wurde mir zunächst empfohlen diese Arbeiten doch am besten selbst durchzuführen. Ein erneuter Einsatz des Monteurs würde Kosten verursachen, die ich zu tragen habe. Ich habe mich extra für ein Küchenstudio entschieden um dann selbst zu basteln? Ich denke nicht. Nach kurzer Diskussion war klar, dass die Nacharbeiten nicht zu meinen Lasten gehen. Jetzt fehlte noch ein passender Termin mit dem Monteur. Dieser war schnell gefunden.....eigentlich. Am Tag der geplanten Arbeit wurde ich zunächst vertröstet, dass es etwas später werden würde. Abends um 19 Uhr wurde dann komplett abgesagt. Schade, da ich mir hierfür extra einen Tag Urlaub genommen habe. Vereinbarte Folgetermine wurden ebenso nicht eingehalten. Einige Telefonate später wurde endlich ein Termin eingehalten und die Arbeiten konnten durchgeführt werden. Die Freude hielt aber nicht lange an. Circa 8 Wochen nach Einbau hat uns plötzlich abends ein lauter Knall aus der Küche überrascht und nach kurzer Suche nach der Ursache mussten wir feststellen, dass das Spülbecken an zwei Stellen gerissen war. Das Becken war zu diesem Zeitpunkt nicht in Benutzung. Einen Tag später haben wir den Vorfall im Küchenstudio gemeldet und reklamiert. Hierzu hatte ich auch einige Fotos des Beckens gemacht. Es wurde vereinbart, dass dies weitergegeben wird und eine neue Spüle bestellt wird. Die versprochene Rückmeldung bzgl. eines möglichen Liefertermins blieb aus. Auf schriftliche Anfragen meinerseits kamen auch keine Reaktionen mehr. Mittlerweile waren 4 Wochen ohne jegliche Informationen vergangen. Eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Küchenstudio brachte dann das Ergebnis, dass mir ein Angebot für ein neues Becken unterbreitet wurde. Laut Aussage des Kundendienst könne ein Becken nicht kaputt gehen und es muss zwingend ein Verschulden meinerseits vorliegen. Wie bitte? Ohne direkte Rücksprache mit mir wird einfach behauptet ich würde lügen?! Es ist sicherlich nicht der Regelfall, dass ein Spülbecken reißt, aber Herstellungs- und Materialfehler oder Spannungs-Problematiken durch einen fehlerhaften Einbau sind sicherlich kein Einzelfall und können vorkommen. Spätestens eine Begutachtung würde zeigen, dass das Schadensbild nicht durch eine Fremdeinwirkung hervorgerufen wurde und dementsprechend über die Gewährleistung abgedeckt wird. Ich finde es eine absolute Frechheit aus der "Ferne" zu behaupten, dass Aussagen eines Kunden nicht der Wahrheit entsprechen. Dieser Vorfall hat den sehr positiven Eindruck des Unternehmens deutlich gemindert. Aktuell warte ich auf eine erneute Rückmeldung, da ich hier keinesfalls bereit bin diesen Schaden zu übernehmen.
Haben für die selb3 Küche bei xxxl Lutz statt 15.000 nur 7.500 gezahlt. Immer erst mehrere Angebote einholen
Für Herrn Emmerich und die Monteure würde ich 5 Sterne geben. Alles Folgende (Terminfestlegung, Kundenkontakt, Bauleitung, Bezahlungsmodalitäten) von mir 0 Sterne. Entweder man bezahlt alles vor Lieferung und Montage (gerade bei tausenden von Euro eine super Idee;-( ), alles bar bei Lieferung ( siehe Klammer 1) oder ohne Zinsen per Finanzierung über ein Unternehmen, das erst nach 9 Monaten Geld einzieht. Klingt toll, aber bei mir konnte nicht fertig montiert werden, 4 Wochen nicht vollständig nutzbar, eine Zeile nur provisorisch, kein Spüle, kein Wasser usw. und ich behielt von 6500€ die restlichen 753€ ein. Schon stellt man mir eine Mahnung in Aussicht. Ehrlich, ich werde jedem von dieser Firma abraten. Der negative Eindruck des abgehalfterten Gebäudes in Büdingen hätte mir Mahnung sein sollen.
A b s o l u t zu empfehlen. Von der Planung bis zur Installation ist alles mehr als zufriedenstellend verlaufen! Das vorgeschlagene Budget und die vereinbarte Lieferzeit wurde eingehalten. Vor allem die kompetente und sympathische Beratung und den guten Lösungsansätzen vor Ort – durch Herrn Mucher – hat uns überzeugt. Wir sind weiterhin begeistert und würden jederzeit wieder bei Küchenwalther in Büdingen kaufen.
Wir haben unsere Küche durch Küchen Walther planen lassen und sind begeistert von dem schönen Ergebnis! Herr H. hat uns geduldig unterstützt, alle Wünsche erfüllt und war einfach kompetent. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt. Die Montage lief gut, Ausbesserungen wurden ohne Probleme vorgenommen. Gerne wieder!
Wir sind mit der Beratung von Herrn Hess ,den vorgeschlagenen Detailvorschlägen und Lösungsmöglichkeiten total zufrieden. Alles bestens und zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Danke
Das küchen WALTHER Büdingen GmbH befindet sich in der Düdelsheimer Str. 30, 63654 Büdingen, Deutschland
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