DEICHMANN

Bewertungen

1. Harua Pa ★★★★★

   Heute fündig geworden, 3 schöne Paar Winterstiefel/-schuhe. Preis-Leistungs-Verhältnis top. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Gute Beratung. Hier kaufe ich gerne wieder ein. Bitte Kaffekasse aufstellen, hier kann man gerne ein Trinkgeld dalassen!

   fast 5 Monate vor
2. Inka Lawson ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundliche Verkäuferinnen. An der Kasse war eine sehr lange Schlange, Verkäuferinnen musste darauf hingewiesen werden, eine zweite Kasse zu öffnen. Einfach desinteressiert und nicht Kundenorientiert, unfreundlich und unhöflich. Ich werde dieses Geschäft meiden.

   fast 6 Monate vor
3. Tiffany M. ★★★★☆

   Hier arbeitet eine super liebe Verkäuferin. Die Rücknahme von Schuhen lief problemlos ab. Sie hat uns auch gleich auf Wunsch neue bestellt, welche wir bereits wenige Tage später abholen konnten. Auch der Umbau ist sehr gelungen, der Laden hat trotz seiner Größe eine sehr gute Auswahl an Schuhen (und was nicht da ist, kann meist bestellt werden). Der einzige Haken, mit Kinderwagen kommt man nicht mehr so gut durch die Gänge (da man in der Regel nicht der einzige Kunde ist, muss man hier ganz schön rangieren)

   fast 9 Monate vor

1. Henrika Grs. ★☆☆☆☆

   0 ⭐ Mein Freund und ich waren heute Vormittag da und wollten ein Paar Sneakers umtauschen. Wir hatten ihm gestern 2 Paar,reduziert gekauft und heute morgen erst bemerkt, das beim re. Schuh, die Sohle fehlte. Normalerweise kenne ich es so das man überall umtauschen kann, ich wollte net extra nach NBG fahren! Ärgerlich war auch, das das keinem Mitarbeiter gestern aufgefallen ist !? Haben dann leider eine sehr ärgerliche Service Erfahrung im Deichmann in der Innenstadt gehabt. Haben in der Mitte des Ladens, zwischen den Schuhregalen, eine sehr unhöfliche und genervte Mitarbeiterin mittleren Alters mit hellem Brillengestell, blond gefärbten Haaren, gebräunter Haut und starken Akzent angesprochen und ihr die Sit. ruhig und höflich erklärt. Sie war noch am Verräumen der Ware und erstmal mit dem Rücken zu uns gewandt. Keine Begrüßung und erst nach paar Min. kam sie auf uns zu und meinte dann genervt und mit zickigen Unterton, das sie uns die Schuhe nicht umtauschen könne und wir nach Nürnberg, da wo wir sie gekauft haben, gehen müssen. Was solle sie mit einem Schuh ohne Sohle anfangen? Den könne sie auch net verkaufen. Und wie kann es sein das man uns das so verkauft hat? Ich war stinksauer... Auf den letzten Satz hab ich dann erwidert, ja das frag ich mich auch! Wie kann es dann sein, das man uns das so verkauft?! Die Dame hat mich echt aufgeregt und war kurz davor, mich zu vergessen, aber mein Partner, hat dann nur die Hände hochgehoben und leider einlenkend in ruhigen Ton gemeint, das er das versteht und er dann wohl nach NBG gehe. Sie meinte dann danke und wir sind dann raus, ich war aber echt genervt über so wenig Entgegenkommen und Engagement ihrerseits. V.a wenn man selber die letzten 7 Jahre im Verkauf arbeitet, da regt einen sowas nochmehr auf! Nichtmal in der NBG Filiale anrufen und das evtl am Tel. mit einer Kollegin dort besprechen und uns hinschicken... Nein, wir mussten selber extra hin! Ja, wir hatten die Zeit, weil aufgrund eines Wasserschadens im Hotel wohnen und grad damit total beschäftigt und gestresst sind. Nach NBG wollten wir aber eig. net! Sind dann zur NBG Filiale, wo uns eine nette Dame an der Kasse im EG, glaub die Filialleitung, in schwarz gekleidet, sehr höflich empfing und zuhörte. Hab mich dann auch über die unhöfliche Verkäuferin in der Fürther Filiale zuvor beschwert und zitiert, was die Freches zu uns gesagt hat. Die Filialleitung wirkte sichtlich verwirrt und meinte dann nein, das stimmt so nicht, man kann eig. in jeder Filiale umtauschen. Dann meinte sie, das ihr das leid tue und sie sich mal berät und wir uns solange umgucken könnten, falls wir den Schuh umtauschen wollen. Sind dann wieder in die Männerabteilung und haben recht schnell einen schönen Ersatz, einen Sneaker von Levi's in Taupe gefunden. Sind dann wieder runter zu ihr und leider hat sie die Sohle zum rechten Schuh net gefunden, aber hat dann problemlos und zügig den Umtausch abgewickelt und uns erklärt, wie das Zurückbuchen der Differenz funktioniert bei EC-Zahlung. Danach versicherte sie sich nochmal bei einer Kollegin, ob das net so stimme, das ein Umtausch in allen Filialen möglich sei. Die Kollegin runzelte nur die Stirn und meinte, ja eig. schon, wieso? Und erklärte ihr in wenigen Sätzen was uns passiert sei. Ich meinte dann, das mir das auch nurso bekannt sei, das man überall umtauschen kann und ich die Filialleitung aus Fürth kenne, die ist eig. ne sehr nette und superfreundlich, platinblonde Haare, mittleren Alters. Aber das war net die Dame, die so unfähig und unhöflich zu uns war! Die Filialleitung äußerte uns gegenüber Verständnis, auch aufgrund unsrer privaten Sit. das das schon bissl viel sei und dann noch sowas... Hab mich erkundigt, ob sie das vl. weiterleiten kann an die Zentrale, aber sie meinte lieber per Mail beschweren, weil so passiert da nix. Hat dann gemeint, das sie hofft, das wir hier eine bessere Erfahrung hatten. Habens bejaht und sind zufrieden gegangen. Danke an das NBGer Team für den schnellen, unkomplizierten und höflichen Umtausch! Wir kommen wieder, aber sicher nimmer nach Fürth!

   1 Jahr vor
2. Info anfeli ★☆☆☆☆

   Habe meinem kranken Kind Schuhe gekauft die leider nicht passen und wollte diese umtauschen. Vor Ort hat man mir dann gesagt die Schuhe würden getragen aussehen, wahrscheinlich weil ein anderes Kind mit diesen im Laden zum anprobieren den Flur hoch und runter spaziert ist, denn mein Kind hat sie definitiv NICHT getragen. Meine Frau wurde dann auch nochmal gefragt ob unser Kind die Schuhe anhatte und als sie sagte "ja" wurde sie die mitten im Satz von der Mitarbeiterin mit den Worten "da haben sie sich aber schlecht abgesprochen" unterbrochen, dabei wollte sie ihren Satz mit "zum anprobieren" beenden. Das ein Kind mit Füßen in die Schuhe schlüpft ist ja wohl normal. Aber Hauptsache gleich mal jemandem Lügen unterstellen, was mich an der ganzen Aktion eigentlich noch viel mehr ärgert. Ein solcher Umgang ist nicht akzeptabel und sollte dringend überdacht werden. Ich erwarte, dass Kunden respektvoll und fair behandelt werden, und hoffe, dass das Unternehmen künftig auf eine sachliche und offene Kommunikation setzt.

   1 Jahr vor
3. Ronny Modrack ★★★★★

   Markenschuhe so günstig. Deichmann. Finde da immer mein neues Paar schuhe

   fast 2 Jahre vor

1. Sam Oht ★☆☆☆☆

   Hier stecken sie selbst Plastikschuhe in ihre Imprägnierkiste. 4€ sind 4€. Ob es für den Kunden Sinn macht oder eben nicht.

   fast 2 Jahre vor
2. R. G. ★★★★★

   War heute da & muss sagen sehr freundliche & zuvorkommende Verkäuferinnen

   fast 2 Jahre vor
3. Sonnen Schein ★★☆☆☆

   Die Verkäuferinnen waren an sich freundlich, aber wenn man Waren für Kinder anbietet finde ich es einfach nur unverschämt und menschlich nicht in Ordnung diesen die Toilette zu verweigern mit Hinweis, dass es keine Kundentoilette gibt. Jeder weiß doch wenn jüngere Kinder auf die Toilette müssen, dass es schnell gehen muss. Liebes Deichmann- Team könnt ihr an so einer Regelung bitte arbeiten. Ein Schuhkauf dauert nämlich einfach auch Zeit, deswegen gibt es schließlich einen Fernseher, aber keine Toilette für Kinder! Und statt dass die Mitarbeiter sich für ihre eigenen Kunden verantwortlich fühlen, verweisen sie lieber auf die Restaurants nebenan. Das handhaben glücklicherweise viele andere Stores mit Kinderprodukten anders und stellen Kindern eine Toilette zur Verfügung. Na ja die Schuhe für meine Große habe ich schließlich nicht mehr gekauft. Hatte es ja eilig mit meiner Jüngeren eine Toilette aufzusuchen und zurück gibt es für mich bei sowas nicht. Bin woanders fündig geworden.

   fast 2 Jahre vor

1. Ornela M. ★★★☆☆

   Service ist am meistens sehr nett, aber ich gebe 3 Star da am Sommer hier ist sehr kalt. Ich habe keine Lust hier zu kaufen am 20°C. So ich muss am Sommer immer jacke tragen fur solche Geschaffte. Service sollte denken am Kunden und nicht nur sagen: Uns passt da uns ist heiss wenn wir arbeiten.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen