DEICHMANN

Bewertungen

1. Elena ★☆☆☆☆

   Heute habe ich in diesem Geschäft ein Paar Sneaker gekauft. Da in meinen alten Schuhen, mit denen ich gekommen war, ein Riss entstanden war, habe ich beschlossen, sie gleich wegzuwerfen und die neuen direkt anzuziehen. Nach dem Anprobieren wartete ich auf dem Sofa im Verkaufsraum, während mein Sohn zur Kasse ging, um den Kauf zu bezahlen. An der Kasse erklärte eine sehr unangenehme russischsprachige Mitarbeiterin meinem Sohn in einem unverschämten Ton, dass die Schuhe unbedingt mit einem „Schutzmittel“ aus dem Automaten neben der Kasse behandelt werden müssten – andernfalls würde sich angeblich die Sohle lösen und ich könne die Schuhe nicht waschen. Als ich diesen Unsinn hörte, ging ich zur Kasse und fragte die russischsprachige Mitarbeiterin direkt, warum bei Skechers-Schuhen, die immerhin 65 € kosten, plötzlich die Sohle abfallen sollte, wenn man sie nicht mit diesem „Wundermittel“ einsprüht. Ich habe viele Schuhe dieser Marke in anderen Geschäften gekauft – dort gab es keine solche „Pflichtbehandlung“, und bei keinem Paar ist je die Sohle abgegangen. Ich habe sie nicht nur gewaschen, sondern sogar in der Waschmaschine gereinigt. Als die russische Mitarbeiterin merkte, dass ich die Käuferin bin und nicht mein Kind, drehte sie sich einfach wortlos weg und tat so, als hätte sie nichts gesagt. Auf meine Frage hat sie nicht einmal geantwortet. Ich möchte gerne wissen, warum Ihr Geschäft solch dreiste, lügende und unhöfliche Mitarbeiter beschäftigt, die Kunden gegenüber ein derart respektloses Verhalten zeigen? Ich werde in Ihrem Geschäft ganz sicher nie wieder etwas kaufen!!!

   fast 10 Monate vor
2. Vica Albrant ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschender Besuch bei Deichmann in der Glacis-Galerie Neu-Ulm Manchmal beginnt der Tag mit guter Laune – man wacht auf, freut sich auf einen Stadtbummel, vielleicht findet man etwas Schönes. Doch dann betritt man ein Geschäft – und die Stimmung ist plötzlich ruiniert. So erging es mir heute bei Deichmann in der Glacis-Galerie in Neu-Ulm. Ich hatte ein Paar Schuhe gefunden und ging damit zur Kasse. Anstatt mich zu bedienen, verließ die Verkäuferin die Kasse und begann mit einer Kollegin ein privates Gespräch – lautstark und offensichtlich über ein TikTok-Video, also ein Thema, das nichts mit der Arbeit zu tun hatte. Ich stand ganze 3–4 Minuten wartend an der Kasse, ohne ein Wort oder auch nur einen Blick von ihr zu bekommen. Ich fühlte mich komplett ignoriert und respektlos behandelt – als Kundin war ich offenbar völlig unwichtig. Das war aber leider nicht das einzige Ärgernis: Die Schuhe, die ich gekauft habe, waren mit Dekosteinen besetzt. Später bemerkte ich draußen bei Tageslicht, dass zwei große Steine fehlten. Im Laden habe ich das wegen des Lichts und meines schlechten Sehvermögens nicht erkannt. Aber die Verkäuferin hat es definitiv gesehen – ich konnte es an ihrem Blick ablesen. Dennoch hat sie mich nicht darauf hingewiesen, sondern die Schuhe kommentarlos verkauft. Ich finde das sehr unprofessionell und unehrlich. Ich bin direkt wieder in den Laden zurückgegangen und habe sie darauf angesprochen. Ihre Reaktion war schroff, fast schon aggressiv. Ich habe einen Akzent im Deutschen – das ist mir bewusst – aber auch sie war offensichtlich keine deutsche Muttersprachlerin. Ich hatte das Gefühl, dass sie mich absichtlich schlecht behandelte – ich empfand ihr Verhalten als rassistisch, Sie war sehr unfreundlich und behandelte mich wie eine Last. Kein Lächeln, kein “Entschuldigung”, keine Einsicht – nur ein kalter, genervter Tonfall. Nachdem ich einige andere Rezensionen gelesen habe, wurde mir klar, dass beide Verkäuferinnen aus Albanien stammen. Leider benehmen sie sich nicht wie professionell geschultes Verkaufspersonal in einem deutschen Geschäft, sondern eher wie Verkäuferinnen auf einem Markt irgendwo in Albanien. So ein Ton und Verhalten haben in einer Filiale wie Deichmann nichts zu suchen. Als ich die Schuhe reklamieren wollte, musste ich natürlich ein Formular ausfüllen. Ich bat um einen Stift. Ihre Antwort? „Was, sehen Sie den Stift nicht?“ – in einem extrem unhöflichen Ton. Kein Respekt, keine Geduld, einfach nur herablassendes Verhalten. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich hatte immer den Eindruck, dass Deichmann großen Wert auf Kundenzufriedenheit und gute Schulung des Personals legt. Aber nach diesem Erlebnis bin ich nicht sicher, ob ich diesen Laden noch einmal betreten möchte. So ein Verhalten ist inakzeptabel – besonders in einem Geschäft, in dem Höflichkeit und Service eigentlich selbstverständlich sein sollten.

   fast 11 Monate vor
3. Damjan Dj ★☆☆☆☆

   Schuhe gekauft danach versiegelt weil es mir so angeredet wurde. Nach 7 tagen löst sich die sole und geld nur von dem schuh erhalten aber nicht von der versiegelung. Ich werde hier nie wieder was kaufen und personal versucht alles um zu erklären dass es nich daran lag. Habe es nur versiegeln lassen weil mir gesagt wurde dass ich denn sonst nicht zurückgeben kann.

   1 Jahr vor

1. Alper K. ★★★★★

   Der Deichmann in der Glacis-Galerie Neu-Ulm überzeugt auf ganzer Linie. Der Store ist sehr sauber, ordentlich und übersichtlich aufgebaut, was das Stöbern nach dem passenden Schuh richtig angenehm macht. Besonders loben möchte ich die sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, die mich kompetent beraten und mit einem Lächeln durch den Einkauf begleitet hat – so macht Shoppen Spaß! Die Auswahl ist wirklich groß, egal ob sportlich, elegant oder alltagstauglich – hier findet jeder etwas Passendes, und das zu fairen Preisen. Ich komme gerne wieder – Top-Service, tolle Atmosphäre und ein breites Sortiment!

   1 Jahr vor
2. Toshi Bara ★★★★★

   Ich habe [den Ort/das Restaurant/die Einrichtung] vor Kurzem besucht und war insgesamt [positiv/negativ] überrascht. Die Atmosphäre war [kurz beschreiben: z. B. gemütlich, modern, chaotisch etc.]. Das Personal war [freundlich, hilfsbereit, unaufmerksam etc.] und der Service lief [reibungslos/langsam/freundlich etc.]. Besonders gut gefallen hat mir [z. B. die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis, das Essen, die Einrichtung etc.]. Verbesserungspotenzial sehe ich bei [z. B. Wartezeiten, Auswahl, Freundlichkeit etc.]. Insgesamt würde ich [X von 5 Sternen] vergeben und [den Ort empfehlen/nicht empfehlen], wenn man auf der Suche nach [z. B. einem gemütlichen Café/einem schnellen Mittagessen/einer gepflegten Unterkunft etc.] ist.

   1 Jahr vor
3. Katharina Bernhard ★☆☆☆☆

   Es ist einfach schrecklich wie mit den Kunden umgegangen wird. Ich werde diese Filiale nie wieder besuchen.

   fast 2 Jahre vor

1. Adina ADN ★☆☆☆☆

   Der Preis was ich an der Kasse bezahlt habe, stimmt nicht mit der Regal Preis (oder was auf dem Schuhkarton steht). Die Verkäuferin gaar nicht professionell. Sie sagt, dass sie bezahlt nicht die Differenz (sie hat keine Interesse eine Lösung zu finden). Wenn du willst mit der Preis von der Kasse kaufen, dann ist gut, wenn nicht, sie gibt dir das Geld zurück.

   fast 3 Jahre vor
2. Galina Dvalidze ★☆☆☆☆

   Personal vor allem Leiterin unfreundlich, arrogant Ich wollte mir Schuhe kaufen, Schuhe waren ohne Karton dafür habe ich eine andere mit genommen zum tipen und davor hab ein Mitarbeiter gesucht das er mir hilft Karton zu finden der Mitarbeiter war nicht vor Ort, danach ging ich zu Kasse wo sehr große Schlange stand, endlich war ich dran, anstatt tipen eine andere Karton die Madam hat mit mir unfreundlich diskutiert das es kann nicht sein das die Schuhe ohne Karton waren und ich soll jetzt Kollege aufsuchen und mit ihm zusammen Karton suchen Ehrlich wie lange dauert das ganze noch fast 20 Minuten in der Schlange gestanden, arrogante Leiterin angehört, ich habe Schuhe einfach auf die Kasse geschmissen, ich war so wütend 15 Minuten später kamm ich zurück und wollte eine Beschwerde einreichen,wo ihr Antwort war ich soll raus geht, aber mit was für eine Stimme,auf Rechte von eine Kunde wurde gepfiffen Nie wieder Deichmann in Neu Ulm

   fast 3 Jahre vor
3. Monika S N-U ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist noch zu viel. Die Dame am Telefon konnte nicht mal mit der von mir angegebenen Artikelnummer einen Schuh aus einer anderen Filiale bestellen. Nach einem unkompetenten Wortwechsel wurde einfach aufgelegt. Weitere Versuche diese Filiale telefonisch zu erreichen war nicht möglich. Kundenservice geht anders !!!!

   fast 3 Jahre vor

1. Luka 909 ★☆☆☆☆

   Wollte Schuhe kaufen auf welchen zwei unterschiedliche Preise standen. Bei Nachfrage wurde uns nur gesagt wir sollen keinen Stress machen. Die Fragen wurden dabei nicht beantwortet. Dazu waren die KassiererInnen super unfreundlich und alle ziemlich genervt. Ist bestimmt ein stressiger Beruf aber der Kundenservice ist damit trotzdem bei 0 Sternen. Schuhe hab ich dann auch da gelassen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen