Schuh-Klaus Schuhgeschäft in Mitte, Freiburg im Breisgau

Bewertungen

1. J. K. ★☆☆☆☆

   Schlechteste Erfahrung beim Schuhkauf, die ich je gemacht habe. Nach Reklamation dauerte es über einen Monat bis die Schuhe geprüft waren. Obwohl die Sache meinen Meinung nach klar war - die Sohle begann sich nach nichtmal einem Monat nach Kauf abzulösen. Mehrfach musste ich im Laden nachfragen, dabei wurde ich von einer Verkäuferin angegangen, sie sei im Urlaub gewesen und deswegen dauert das so lange. Ich soll noch eine Woche warten. Dann bekam ich nur einen Gutschein im Warenwert, Bargeld wollte man mir keins geben, was im Nachhinein die schlechteste Entscheidung war. Im Nachhinein habe ich recherchiert, dass ich auch Anspruch auf Bargeld hätte, der nun leider mit Annahme des Gutscheines verfallen ist. Dann wollte ich mir ähnliche Schuhe kaufen, aber es gibt keine mehr, die mir passen, weil die Sommersaison schon zu Ende ist. Auf meine Antwort dass ich gerne Sportschuhe kaufen würde und keine Winterstiefel wurde mir gesagt, dass ich nächstes Jahr nochmal vorbeikommen soll. null Kundenfreundlichkeit, null Interesse am Kunden. Ich werde da nie wieder einkaufen. Online oder bei anderen Läden ist man besser aufgehoben.

   fast 3 Jahre vor
2. Carmen P. ★☆☆☆☆

   Unmögliches Personal. Ich war in dort um mir Schuhe zu kaufen und hatte bereits einen Schuh in der Hand, der mir gefallen hat. Da kam eine Verkäuferin und wollte den Schuh von mir haben und hat ihn ohne Erklärung mitgenommen. Dann eben nicht. Gibt zum Glück noch andere Läden.

   fast 3 Jahre vor
3. Birgit Greif ★★★☆☆

   Ein sehr kompetenter Verkäufer arbeitet dort. Nun hatte ich soeben einen Umtausch, welcher leider nicht funktionierte. Og. Mitarbeiter hatte frei. Den Umtausch sehen wir auch ein, mein Fehler. Das sich allerdings gleich 2 ältere Kolleginnen lautstark in mein Gespräch mit einer Verkäuferin einmischten, machte keinen guten Eindruck. Weder vor den Kundinnen im Laden noch bei mir. Auch drohte mir eine Angestellte (mit Brille): ....."Bevor ich eine Rezension schreiben könne hätte sie mich schon längst schlechtgemacht....." Das hätte eleganter und vor allen Dingen wesentlich ruhiger von Statten gehen können. Abgesehen davon wollte ich eigentlich im gegenzug zu dem Umtausch Schuhe im Wert von 180€ erstehen. Unter diesen Umständen mache ich das natürlich nicht. Schade. Doch wir konsumieren nach dem Motto: "Der Kunde ist König." Und bleiben dabei.

   fast 4 Jahre vor

1. Ochsin Horn ★☆☆☆☆

   Nie wieder! Habe extra hier eingekauft statt im Internet zu bestellen, weil ich in Zeiten von Corona den lokalen Einzelhandel unterstützen will. War ein Fehler. Die Sandalen habe ich einmal kurz mit Probiersöckchen, die ich mir extra noch vom Personal erbeten habe, zuhause anprobiert. Sie sind leider zu groß. Der Umtausch wurde mir gerade verweigert, weil die Schuhe "getragen" seien. Die Flecken an der Sohle, mit denen dies begründet wurde, hatten sie bereits beim Kauf. Jeder Internet-Versandhandel hätte das anstandslos zurückgenommen. Ärgerlich und sehr, sehr enttäuschend, wie hier mit der Kundschaft umgesprungen wird.

   mehr 6 Jahre vor
2. dieter kläger ★☆☆☆☆

   Warnung !!! Kaufen Sie keine Schuhe , bei Schuh Klaus . Meine Frau hat ein paar Lederstiefeletten im Schuh Klaus auf der Kaiser Joseph Straße gekauft , nach dem die Schuh mit Imprägnier Spray eingesprüht waren , hat meine Frau die Schuhe 3mal getragen . Da die Straßen etwas nass waren, waren die Stiefel am Abend innen ganz nass . Bei berechtigter Reklamation im Geschäft hat die Geschäftsleitung keinerlei Verständnis gezeigt ,sondern mit den Worten , dies ist kein Reklamation ,Sie können mich ja verklagen , uns des Geschäfts verwiesen . Deshalb nie wieder Schuhaus Klaus .

   mehr 9 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen