Nach 10 Jahren als Patientin: Völliges Unverständnis und keine Kulanz.. Ich bin seit 10 Jahren in dieser Praxis. Umso größer ist die Enttäuschung und das Unverständnis über die Behandlung, die mir heute widerfahren ist. Mein Kind ist erkrankt. Für die letzten Tage vor den anstehenden Winterferien (Beginn ab morgen 11:15 Uhr) benötigte ich dringend ein Attest für die Schule. Da sowohl mein Kind als auch ich selbst mit den Symptomen kämpfen, rief ich an, um eine Lösung zu finden. Meine Bitte war aus der Not geboren: Könnte man – wie vor etwa zwei Jahren in dieser Praxis schon einmal geschehen – ein Attest ausstellen, ohne dass wir das fiebernde Kind durch die Stadt schleppen müssen? Die Antwort war eine kategorische Ablehnung: "Das Kind muss vorstellig werden, so sind unsere neuen Regeln." Auf meinen Hinweis, dass dies früher anders gehandhabt wurde und die Situation eine Ausnahme ist, gab es keine Reaktion. Diese starre Haltung ist aus mehreren Gründen problematisch: 1. Für das kranke Kind: Es gehört ins Bett. Der Stress des Weges und das stundenlange Warten unter anderen (potenziell ansteckenden) Kindern behindert die Genesung und vergrößert die Ansteckungskette nur. 2. Für die Praxislogik: Den kompletten Praxisbetrieb für eine reine Formalie (1-2 Tage-Attest) zu beanspruchen, ist ineffizient. 3. Für die Vertrauensbasis: Nach neun Jahren erwarte ich zumindest, dass man meine Einschätzung ernst nimmt und in einer eindeutigen Notsituation (Ferienbeginn!) nach einer pragmatischen Lösung sucht. Ich stehe nun vor der absurden Wahl: Entweder ich setze das Wohl meines Kindes und das anderer aufs Spiel, um eine Formalie zu erfüllen, oder ich habe kein Attest. So sollte der Service einer Hausarztpraxis, der man lange die Treue hält, nicht aussehen! An die Praxis: Diese Erfahrung hat viel Vertrauen zerstört. Bitte überdenken Sie Ihre Kommunikation und Regeln für langjährige Patienten in klaren Ausnahmesituationen. Empathie und Pragmatismus wären hier angebrachter als jedes Protokoll!
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Bewertungen
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Joh Fat ★☆☆☆☆
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Vasilios Liopiaris ★★★★★
Wir sind rundum zufrieden mit dieser Kinderarztpraxis und fühlen uns hier sehr gut aufgehoben. Das gesamte Team ist stets freundlich, hilfsbereit und unglaublich kinderlieb. Man merkt vom ersten Moment an, dass hier das Wohl der Kinder im Mittelpunkt steht. Unser Kind fühlt sich bei jedem Besuch wohl und ernst genommen, was uns als Eltern sehr wichtig ist. Wir haben vollstes Vertrauen in die Ärztinnen und das Praxisteam, da alles ruhig, verständlich und mit viel Geduld erklärt wird. Auch auf Fragen oder Unsicherheiten wird immer einfühlsam eingegangen. In der Praxis herrscht eine wirklich super Atmosphäre – herzlich, entspannt und gut organisiert. Genau so wünscht man sich eine Kinderarztpraxis. Wir kommen immer wieder gerne und können diese Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Юля Найпак ★★★★★
In dieser Klinik wird mein Kind seit drei Jahren betreut! Ja, manchmal muss man lange auf den Termin warten, sogar wenn man einen Termin hat! Aber es lohnt sich! Die Ärzte sind Profis. Ich bin ihnen sehr dankbar!
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Vanessa ★★★★★
Ich bin seit meinem 1. Kind 2016 in dieser Praxis, mittlerweile habe ich drei Kinder und bin 100% zufrieden mit den Ärzten! Meine bevozugte Ärztin ist Frau Dr. Gärtner, Sie ist grundsätzlich für uns da, egal bei welchrn Anliegen, ich würde immer wieder in diese Praxis gehen. Auch die anderen Ärztinen sind super. An das gesammte Team nur ein Lob was man da manchmal so aushalten muss. Danke für eure tolle Arbeit!!
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Miki Mini ★☆☆☆☆
Ich kann es nicht wärmstens empfehlen. Ich habe Dokumente von Spezialisten vorgelegt, in denen steht, dass mein Kind eine Rehabilitation braucht. Was macht die Ärztin? Sie wirft die Unterlagen ungelesen weg, weil das Kind gesund ist. Bei jedem Besuch eine andere Diagnose. Einmal brauchen wir eine Überweisung zu einem Spezialisten, und als ich eine Überweisung bekomme, sieht die Ärztin keinen Grund dafür. Ich habe die Nase voll von diesem Kinderarzt, weil mein Kind nur wegen ihm leidet.
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Lena Gräf ★☆☆☆☆
Wir waren eigentlich sehr zufrieden. Heute 1 h versucht die Praxis zu erreichen. Das Band sei wohl kaputt und die Ärzte krank. Notfälle werden nicht dran genommen. 9 Monate altes Baby mit Fieber und sich rasant ausbreitenden Ausschlägen heim geschickt. Keine Interesse was mein Kind hat. 3 Vertretungsärzte wurden angegeben. Einer hatte zu, einer nahm uns auch nicht auf und der letzte war zu weit weg. Umsonst mit kranken Baby dort hin gefahren. Ich bin wahnsinnig enttäuscht über die Organisation und den Umgang!
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Tomislav Grgic ★☆☆☆☆
Wenn Sie ein echtes Problem haben , NICHT ZUM DIESEM ARZT!!! Die Praxis kümmert sich ausschließlich ums Geld... Patienten sind bei denen sowas von unwichtig, keine Beratung, keine Zeit sich genommen, keine Empfehlung.... Die helfen den Eltern mit Absicht nicht,weil die sich dann Zeit nehmen müssten.. Die sollen sich schämen.
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Saskia ★★☆☆☆
Obwohl es sehr voll ist, bekommt man für wichtige Sachen schnell einen Termin. Auch die Schwestern sind meist nett. Ansonsten ist die Praxis für kleine Kinder grauenhaft. Wir hatten bisher immer eine/n andere/n Ärztin/Arzt. Es wird auch nicht kommuniziert, mit wem man es zu tun hat oder wer den nächsten Termin durchführt. Das letzte Mal hatten wir zum ersten Mal mit Dr. Reutter-Simon zu tun, der meinen kleinen, unter 2-Jährigen Sohn geimpft hat. Der Arzt hat sich nicht vorgestellt und ist direkt mit grimmiger Miene und seinem Stethoskop auf den Kleinen zugestürmt und begann mit der Untersuchung. Der Kleine war sofort verängstigt. Das Impfen verlief dann innerhalb von Sekunden sehr grob ab. Mein Sohn hat vorher noch nie so sehr geschrien, es war furchtbar. Innerhalb von Sekunden war der Arzt dann auch wieder verschwunden, auch die Schwester wechselte kein Wort mit mir. Im Nachhinein fiel mir auf, dass mir auch keiner bestätigt hat, was eigentlich geimpft wurde oder bspw. auch kurz erörtert, welche Nebenwirkungen auftreten könnten. Es war unpersönlich, eine kalte und beängstigende Atmosphäre und ein einziges schnell schnell schnell. Höchst unprofessionell!! Ich war wirklich schockiert und werde mir eine neue Praxis suchen.
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Luca Lechner ★☆☆☆☆
Wie immer wenn man kommt und sagt das Kind übergibt sich seit 2 Tagen. Na das ist Magen Darm. Ohne Medikamente nach Hause geschickt worden. In der Nacht dann ins Krankenhaus und da die nächsten 4 Tage verbracht. Flüssigkeit gleich null. Nie wieder diese Ärztin. Armes Deutschland. Nur noch Quantität. Ohne Rücksicht auf Verluste. Notmal müsste man rechtliche Schritte einleiten wegen unterlassener Hilfeleistung. Finger weg von dieser Praxis!!
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Sonja “Sunny” Zet ★☆☆☆☆
Klar zur Winterzeit ist immer mehr los in Arztpraxen - aber hier hat man (ob mit oder ohne Termin) immer eine Wartezeit von mindestens 1 1/2 Stunden! Also ich weiß nicht wie da das Zeitmanagement funktioniert - aber für die 3 Minuten Behandlung im Anschluss kann ich das absolut nicht nachvollziehen. Meine Tochter hat knapp 2 Stunden richtig krank gewartet und noch nicht mal eine Diagnose oder Medikamente bekommen. Dann hätte man ihr auch einfach die benötigte Krankmeldung geben können - die 2 Stunden hätte sie sinnvoller schlafend im Bett bleiben können. Ich bin von Anfang an mit meinen Kindern in der Praxis aber gefühlt gilt hier mittlerweile mehr die Quantität anstatt Qualität. Richtig schade!
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Häufig gestellte Fragen
Wann hat Kinderärzte am Südpunkt geöffnet?
Öffnungszeiten von Kinderärzte am Südpunkt: Mo–Di, Do–Fr 14:00–17:00; Mi 09:00–12:00.
An welchen Tagen hat Kinderärzte am Südpunkt geschlossen?
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Wo befindet sich Kinderärzte am Südpunkt?
Adresse: Pillenreuther Str. 151, 90459 Nürnberg, Deutschland.
Wie lautet die Telefonnummer von Kinderärzte am Südpunkt?
Telefon: +49 911 661253.
Paar-, Familien-, Einzeltherapie Elsmarie Auer-Betschart (HP)