Dr. med. Arne Kleinmann Medizinische Dienstleistungen in Pleidelsheim

Bewertungen

1. Muhammed Kurnaz ★☆☆☆☆

   Wir möchten an dieser Stelle erneut und bewusst sachlich unsere negative Erfahrung in dieser Praxis schildern. Der Umgang mit uns war aus unserer Sicht unangemessen und in keiner Weise gerechtfertigt. Wir erschienen pünktlich zu unserem Termin, sämtliche im Vorfeld angeforderten Unterlagen lagen vollständig vor. Dennoch wurden wir respektlos behandelt, ohne dass hierfür ein nachvollziehbarer Grund erkennbar war. Bereits beim Aufruf im Wartezimmer wurde unser Name mehrfach und in einer Weise („Ko-Ko-Ko“) ausgerufen, die keinerlei Ähnlichkeit mit unserem tatsächlichen Namen hatte. Da sich zu diesem Zeitpunkt noch eine weitere Person im Wartezimmer befand, fühlte sich zunächst niemand angesprochen. Eine Entschuldigung für die falsche Aussprache erfolgte nicht. Besonders belastend empfanden wir das anschließende Verhalten der medizinischen Fachangestellten. Im weiteren Verlauf wurden wir gefragt, ob beide Elternteile mit in das EKG-Zimmer kommen müssten. Eine Praxisregel, die die Anwesenheit nur eines Elternteils vorsieht, ist uns nicht bekannt. Da wir unser Kind und dessen Verhalten bei Untersuchungen gut kennen, hielten wir die Anwesenheit beider Elternteile in dieser Situation für sinnvoll und angemessen – was die MFA selbst bestätigen kann. Kommentare wie „Das ist wohl eine neue Krankheit, dass beide Eltern zur Behandlung kommen“ sowie begleitendes Kopfschütteln empfanden wir als unangebracht und respektlos. Bereits bei der Terminvereinbarung im September hatten wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um einen zweiten kardiologischen Termin nach der U6 handelt und zuvor bereits eine Untersuchung nach der U3 bei einem anderen Kardiologen erfolgt war. In diesem Zusammenhang fragten wir ausdrücklich nach, ob der Befundbericht des ersten Kardiologen benötigt wird. Dies wurde bejaht, und der entsprechende Bericht wurde von uns wie angefordert im Vorfeld zur Verfügung gestellt. Sollte diese Konstellation für die Praxis problematisch sein, hätte dies aus unserer Sicht bereits bei der Terminvergabe klar kommuniziert werden müssen. Vor Ort mussten wir uns dennoch rechtfertigen, warum wir trotz festen Termins und gültiger Überweisung durch unsere Kinderärztin in der Praxis erschienen sind. Die Situation eskalierte aufgrund von Wortwahl und Tonfall der Mitarbeiterin, die uns wörtlich fragte: „Was suchen Sie eigentlich hier?“. Diese Äußerung empfanden wir als herabwürdigend und unangemessen. Die Überweisung erfolgte, da laut erstem Befund das Herzgeräusch bis zum ersten Lebensjahr hätte verschwinden sollen, bei der U6 jedoch weiterhin hörbar war. Unsere Kinderärztin empfahl uns daher ausdrücklich eine erneute Kontrolle sowie eine zweite fachärztliche Meinung bei einem anderen Kardiologen. Vor diesem Hintergrund ist für uns nicht nachvollziehbar, warum unser Erscheinen infrage gestellt wurde. Erst nachdem wir den medizinischen Hintergrund erneut erläutert hatten, entschuldigte sich die MFA in einem aus unserer Sicht wenig glaubwürdigen Tonfall und begann mit der Untersuchung. Es stellt sich für uns grundsätzlich die Frage, seit wann sich Patientinnen und Patienten für eine medizinisch notwendige Behandlung rechtfertigen müssen. Während der Untersuchung wurden wir zudem nach der ethnischen Herkunft gefragt. Für uns ist nicht ersichtlich, inwiefern diese Information für die durchgeführte Untersuchung medizinisch relevant ist oder fachlich zur notwendigen Anamnese gehört. Eine derartige Erfahrung haben wir bislang nicht gemacht und waren vor Ort entsprechend fassungslos. Eine Weiterempfehlung dieser Praxis kommt für uns daher nicht infrage. Eine sachliche, respektvolle und professionelle Behandlung sollte in einer medizinischen Praxis selbstverständlich sein.

   fast 10 Monate vor
2. Emely Sauter ★★★★★

   Wirklich sehr nette Arzthelferin und auch Herr Dr. Kleinmann war sehr freundlich. Alle total Kinderlieb und man fühlt sich gut aufgehoben!

   fast 11 Monate vor
3. H P ★★★★★

   Sehr liebevoll gestaltete, neue Praxis, barrierefrei, super Konzept mit 2 Wartezimmern und Quarantäne Zimmer in dem sogar auch Bücher zum anschauen für die Kids sind! Wir fühlen uns jedes mal wohl meine Kinder gehen gerne hin, fühlen uns immer Willkommen und verstanden, es wird immer genau nach den Kindern geschaut und zugehört. Termine ausmachen usw. War nie ein Problem, ist ja mittlerweile in jeder Praxis Standart, dass alle und alles überlastet ist, sind aber immer durchgekommen und haben immer sehr schnell einen Termin bekommen.

   1 Jahr vor

1. Vanessa Geist ★☆☆☆☆

   Leider war unser Besuch sehr enttäuschend. Die Empfangsdamen waren unfreundlich, und ich habe sogar beobachtet, wie eine der Damen einer Patientin als sie sich umdrehte den Vogel gezeigt hat, als diese unsicher war, ob sie jetzt ins Wartezimmer 1 oder Wartezimmer 2 gehen sollte. Während der Behandlung zeigte die blonde, ältere Dame keinerlei Verständnis, als mein Kind weinte. Statt Mitgefühl oder Unterstützung gab es nur Augenrollen. So etwas ist völlig unprofessionell und sorgt dafür, dass man sich nicht willkommen fühlt. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Praxis leider nicht weiterempfehlen

   1 Jahr vor
2. Zi Ma ★☆☆☆☆

   Beim Anruf in der Praxis wurde ich äußerst unfreundlich begrüßt – die Person am Telefon meldete sich lediglich mit „Ja“ und zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft. Ich hatte die Absicht, für mein Kind eine Zweitmeinung einzuholen, doch mir wurde mitgeteilt, dass die Praxis „so etwas nicht macht“. Eine ärztliche Praxis sollte im Sinne des Patientenwohls handeln, insbesondere wenn es um Kinder geht. Leider hatte ich nicht das Gefühl, dass hier das Wohl der kleinen Patienten im Mittelpunkt steht.

   1 Jahr vor
3. Tiefschnee ★★★★★

   Schon seit 11 Jahren mit meinen 3 Kindern bei ihm. Mit jeder Diagnose und U-Untersuchung sehr zufrieden gewesen. Sprechstundenhilfen auch immer sehr nett. Mehrere Wartezimmer, damit gesunde Kinder nicht neben kranken warten müssen. Richtig gut.

   fast 2 Jahre vor

1. Lala ★★★★★

   Super Empfang, sehr liebe Arzthelferin und kompetente Untersuchungen. Arzt auch super. Meine Tochter (3Jahre) hatte null Angst. Sehr empfehlenswert.

   fast 3 Jahre vor
2. M. E. ★☆☆☆☆

   Sprechstundenhilfe unfreundlich. Ohne Erklärung abgewimmelt mit: "Wir nehmen keine Kinder aus Marbach". Man hat also praktisch keine Wahl, wenn man nicht zu den ortsansässigen Ärzten möchte. Aha, dann muss ich mir also erst anschauen ob mir alle Ärzte in dem Ort taugen bevor ich in eine neue Stadt ziehen kann. Interessant!

   fast 4 Jahre vor
3. Federica Chinni ★★★☆☆

   Dr kleinmann macht einen kompetenten Eindruck. Nimmt sich Zeit und erklärt alles auch gut und verständlich. Die Arzthelferinnen sind bisher immer freundlich gewesen. Allerdings ist es ein Unding da jemanden ans Telefon zu bekommen ungelogen 30 und mehr Anrufe bis da mal jemand rangeht.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen