Medizinische Dienstleistungen in Wernau (Neckar)
Frau Susanne Luxenhofer — Medizinische Dienstleistungen in Wernau (Neckar). Bewertet mit 3,6/5 bei 55 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Do 14:00–17:00; Fr 08:00–12:00.
Kirchheimer Str. 75, 73249 Wernau (Neckar), DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir sind sehr dankbar in dieser Praxis gelandet zu sein. Die Erreichbarkeit hätte 10 Sterne verdient. Ausnahmslos alle Mitarbeitende sind freundlich, professionell und zuvorkomment, wir fühlen uns zu jederzeit gut aufgehoben und behandelt.
Beim Eintreten in die Praxis bekommt man nicht mal ein Hallo, stattdessen schauen einen die Helferinnen genervt und unfreundlich an. Dasselbe ist beim Rauslaufen, man sagt freundlich tschüss, aber von allen 4 Helferinnen hinter der Anmeldung leider kein Wort. Die älteste MFA der Praxis redet lautstark neben der Anmeldung schlecht über die Patienten, da Ihr die Fragen der Mutter nicht gepasst haben. Zudem ist sie sehr laut, hektisch und nervös, was natürlich in einer Kinderarztpraxis nicht von Vorteil ist. Fachlich sind die MFAs leider auch nicht gut, wissen oft gar nicht was gemacht wird, wie was funktioniert oder Fragen unabhängig voneinander die selben Fragen, statt sich abzusprechen und zusammenzuarbeiten. Die Ärztinnen sind sehr sehr nett und bemüht, allerdings steht und fällt alles mit den Mädels die vorne sitzen.
Wir waren etwa ein halbes Jahr mit unserem Baby in dieser Praxis. Ich wurde bei jedem Termin erneut zu den Impfungen befragt und habe auch schriftlich festgehalten, ab welchem Zeitpunkt wir mit einzelnen Impfungen beginnen möchten. Zu Beginn schien es akzeptiert zu werden, dass wir den Impfplan etwas entzerren wollten. Nach der U-Untersuchung mit einem halben Jahr wurde uns jedoch telefonisch mitgeteilt, dass die Betreuung nur fortgesetzt werden könne, wenn wir den empfohlenen Impfplan vollständig und ohne Verschiebungen einhalten. Andernfalls sollten wir uns eine neue kinderärztliche Betreuung suchen. Ich war schockiert und enttäuscht! Wenn man also selbst bestimmen möchte welche Impfungen man wann machen möchte ist man in dieser Gemeinschaftspraxis auf jedenfall falsch.
Unsere Erfahrung mit der Kinderarztpraxis Luxenhofer war leider sehr enttäuschend. Beim ersten Termin (ein regulärer Check-up) hatten wir eine Ärztin, die sich weder vorgestellt noch freundlich verhalten hat. Schon zu Beginn entstand der Eindruck, dass uns mit deutlicher Antipathie begegnet wurde. Wir kamen in erster Linie wegen einer Überweisung zur Osteopathie für unser drei Wochen altes Baby. Statt eines respektvollen Austauschs wurden wir jedoch in einem harschen, belehrenden Ton darauf hingewiesen, dass wir optionale Tests sofort durchführen sollten – verbunden mit der Aussage, dass wir entweder am Praxisprogramm teilnehmen oder uns einen anderen Arzt suchen sollen. Das Gespräch hatte nichts mit objektiver Aufklärung oder empathischer Beratung zu tun, sondern wirkte überheblich und bevormundend. Wenige Tage später erhielten wir zusätzlich einen Anruf von Frau Luxenhofer persönlich, in dem sie in einem unfreundlichen und drohenden Ton mitteilte, dass unser geplanter U3-Termin storniert wird, falls wir nicht bis Mittwoch klar in das Pauschalprogramm der Praxis einwilligen. Ein solches Verhalten empfinden wir als höchst unprofessionell und respektlos – gerade im Umgang mit jungen Eltern, die sich in einer sensiblen Anfangsphase befinden.
Ich weiß nicht, wie ich es beschreiben soll, aber obwohl wir neu in diesem Land sind, denke ich, dass wir großes Glück haben, ihr begegnet zu sein. Sie hat sich sehr intensiv mit meinen Kindern beschäftigt, alles hinterfragt und jede meiner Fragen mit großer Geduld beantwortet sowie Lösungen angeboten. Meine größte Sorge beim Umzug in dieses Land war, ob meine Kinder unter der Aufsicht eines vertrauenswürdigen Arztes stehen würden. Jetzt, da wir Frau Luxenhofer haben, sind wir unglaublich glücklich. Außerdem kann sie den gesamten Prozess auf Englisch begleiten. Zusammengefasst: Sie ist für uns ein großer Glücksfall, und wir sind im Namen unserer Kinder sehr froh. Übersetzt von Chatgpt
Wir waren gestern am späten Nachmittag mit unserem Einjährigen bei Frau Luxenhofer. Obwohl wir nur in Vertretung bei ihr waren, bekamen wir sofort einen Termin, mussten auch nur ca. 20 Minuten warten und wurden sehr kompetent und freundlich behandelt. Sie nahm sich richtig viel Zeit und hat unserem Sohn sehr geholfen! Vielen Dank dafür!
Termin am 3.01.24 Mega unsympathische zugleich unfreundliche Ärztin, die meint immer ein durch die Blume fertig machen zu müssen. Über die Erreichbarkeit brauch ich nicht weiteres dazu schreiben, das wurde mir mehrfach schon hier abgenommen. Wartezeit das gleiche Chaos. Die Empfangsdamen dafür sehr zuvorkommend und extrem nett.
Fr. Luxenhofer und Fr. Rolf sind unheimlich liebevoll zu den Kindern, sie beziehen Sie in die Untersuchung mit ein und zeigen die Geräte und führen Sie langsam an die Untersuchung heran. Frau Rolf ist sehr freundlich, kompetent und ehrlich. Sie ist durch ihre offene und ehrliche Art sehr vertrauensvoll. Fr. Luxenhofer ist ebenfalls sehr kompetent und hat viel Geduld und kann sehr emphatisch sein zu Babys/Kinder die aufgrund Krankheit nicht so wirklich mitmachen. Die Kinder werden solange behandelt wie möglich aber auch nur solange wie Nötig. Wir sind froh, diese Ärztinnen zu haben. Das Team ist freundlich und kompetent. Telefonische Erreichbarkeit und Wartezeiten sind wie in jeder anderen Praxis, aber die Akut Sprechstunde ist etwas sehr wertvolles!!
Ich bin absolut zufrieden mit der Praxis. Wir sind mit beiden Kindern dort und hatten mittlerweile auch schon Termine bei allen drei Ärztinnen. Die Arzthelferinnen waren freundlich, die Erreichbarkeit und die Wartezeit war bei den letzten Malen auch völlig in Ordnung, und bei den Ärztinnen haben wir uns bisher immer gut aufgehoben gefühlt.
Wir sind nur zur Vertretung hier gewesen. Haben innerhalb von 2h einen Termin bekommen. Sie war sehr freundlich, hat sich Zeit genommen und mich als Mutter bei ihren Überlegungen mitgenommen, sodass ich alles verstanden habe. Ganz anders, als bei unserem jetzigen Kinderarzt. Ich werde fragen, ob wir zu ihr wechseln können.
Öffnungszeiten von Frau Susanne Luxenhofer: Mo–Do 14:00–17:00; Fr 08:00–12:00.
Geschlossen: Samstag und Sonntag.
Adresse: Kirchheimer Str. 75, 73249 Wernau (Neckar), Deutschland.
Telefon: +49 7153 38522.