engelhorn Mode im Quadrat Bekleidungsgeschäft in Quadrate, Mannheim

Bewertungen

1. Marc Colin ★☆☆☆☆

   Ich bin seit 2006 Kunde und Inhaber der Engelhorn-Card. Am Samstag, den 20.12., habe ich im Rahmen einer Private-Sale-Aktion für Karteninhaber das 5. und 6. Obergeschoss besucht – bereits zum zweiten Mal in dieser Woche. Dass an einem solchen Tag viel Betrieb herrscht, war uns selbstverständlich bewusst. Was ich jedoch erlebt habe, war enttäuschend und in dieser Form inakzeptabel. Dass man sich während eines Sale-Tages seine Kleidung überwiegend selbst zusammensuchen muss, ist nachvollziehbar. Nicht akzeptabel ist jedoch eine offensichtlich unterschiedliche Behandlung von Kunden. Rabatte wurden offenbar nach persönlicher Sympathie vergeben – sogar markenbezogen und nicht artikelbezogen. Zudem wurde gezielt nach Instagram-Accounts gefragt. Als ich als Mann auf eine gleichwertige Behandlung bestand, wurde dies abgestritten. Leider kann ich das Gegenteil belegen, da die Rechnung mit entsprechendem Rabatt meiner Frau gehört. Auf die Bitte, einen Vorgesetzten zu sprechen, wurde ich mit den Worten „Das können Sie heute vergessen“ abgewiesen. Den negativen Eindruck rundete der Besuch im Tommy Hilfiger Café ab. Auf die höfliche Nachfrage nach einem Kaffee to go wurde uns mitgeteilt, dass es außerhalb des Hauses ausreichend Möglichkeiten gäbe und wir uns doch auf dem überfüllten Weihnachtsmarkt anstellen könnten. Nach dieser Erfahrung überlege ich ernsthaft, meine Einkäufe künftig auf das Sporthaus im Nachbargebäude zu beschränken. Dort wird Kundenservice offenbar noch gelebt – selbst bei einer Skischuhanprobe wird einem ein Getränk angeboten. Sehr schade für ein Haus, das ich über viele Jahre geschätzt habe.

   fast 9 Monate vor
2. Patricia Tomal ★☆☆☆☆

   Ich habe heute telefonisch versucht, einen Schuh in der Herrenschuhabteilung zu bestellen. Leider war der Mitarbeiter (Herr Stephan) sehr unfreundlich, kurz angebunden und wenig serviceorientiert. Gerade bei hochpreisigen Produkten (in meinem Fall ein Schuh im Wert von ca. 1.000 €) erwarte ich einen professionellen und respektvollen Umgang mit Kunden. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich bewusst gegen einen Kauf entschieden. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice bei einem renommierten Haus wie Engelhorn nicht vor. Leider ist das nicht das erste negative Erlebnis bei Engelhorn. Bereits zuvor haben wir dort eine Jacke im Wert von ca. 2.000 € gekauft. Die Bezahlung wurde sehr hastig abgewickelt, die Mitarbeiterin war frech, zusätzlich wurde uns ein Kleidersack für 0,50 € berechnet, und die hochwertige Jacke wurde anschließend lieblos in eine Tüte gesteckt. Bei diesen Preisen erwarte ich Wertschätzung, Service und Sorgfalt – leider mehrfach enttäuschend erlebt. Sehr schade für ein Haus mit diesem Ruf.

   fast 9 Monate vor
3. Sonne ★★☆☆☆

   Der Kauf im Online-Shop verlief zunächst gut, die Lieferung war schnell und reibungslos. Allerdings war die Hose falsch ausgezeichnet. Meine Bitte um eine korrigierte Rechnung blieb unbeantwortet, stattdessen erhielt ich eine Gutschriftsrechnung. Die Kundenbetreuung empfand ich in diesem Fall als unzureichend. Zukünftig werde ich wieder bei Breuninger in Stuttgart einkaufen, da ich dort bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht habe und Kundenanfragen zuverlässig beantwortet werden.

   fast 9 Monate vor

1. Alcheemikon 13 ★★★★☆

   In Mannheim geht man zum Engelhorn, wenn Mann und Frau was chices kaufen möchte. Das Modehaus liegt mitten auf der Fussgångerzone. Gute Auswahl von bekannten und aktuellen Marken. Der Service ist von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich und steht /fällt mit dem eingesetzten Personal . Das Ambiente ist immer sehr ansprechend. Einen Besuch ist es immer wert.

   fast 10 Monate vor
2. Pauline M1999 ★☆☆☆☆

   An sich sehr schönes Modehaus und seit über 20 Jahren Stammkunde! Vor kurzem Birkenstock Boston gekauft, Qualität des Schuhs einwandfrei! Ich frage mich welcher Mitarbeiter auf die Idee kommt das klebende Preisschild statt auf die Sohle, INNEN rein zu kleben?! Ende vom Lied, Schuh innen komplett verklebt und optisch sehr ärgerlich! Sehr unangenehm damit zu laufen, ständig klebt der Kleber am Fuß dran! Telefonisch kommt man nicht durch… Toll in Zukunft werde ich wo anders einkaufen…

   1 Jahr vor
3. F. Schn. ★★★★★

   Heute mal wieder Kleidung eingekauft. Die Beratung in der BOSS Abteilung im Erdgeschoss war sehr gut. Danke an die nette und lustige Verkäuferin. So macht shopping Spaß. Die Artikel sind alle qualitativ hochwertig (Namhafte Marken).

   fast 2 Jahre vor

1. Nicole Sax Nicole Sax ★★★★★

   Engelhorn hat eine ganz besondere Kinderabteilung. Dort findet man für Kinder jeden Alters von Baby über Kleinkind zum Schüler alles was das Herz begehrt.Von Kopf bis Fuß von Mütze bis Schuhe ist dazwischen auch alles zu bekommen. Es gibt tolle Marken u für jeden Geldbeutel ist etwas zu finden. Ob modisch trendig o lieber klassisch.Auch für Anlässe wie Hochzeiten u Kommunion gibt es ein tolles Sortiment an Kleidern u Anzügen . Nette Verkaufsberaterinnen erleichtern den Einkauf u lassen die Kunden glücklich u zufrieden nach Hause gehen. Das gesamte Haus engelhorn ist ein Besuch wert.

   fast 2 Jahre vor
2. Maik P ★★★★★

   Gestern spontan aufgrund einer Dienstreise besucht und auf der Suche nach einer Winterjacke (Männerabteilung) gewesen. Sehr schön sortiert, übersichtlich und in der Auswahl gut gemischt. Die Beratung war sehr sympathisch, vor allem unaufdringlich, aber bei dem Beratungswunsch dann sehr freundlich und respektvoll. Sollte ich wieder einmal vor Ort sein, komme ich gerne wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Chris B. ★☆☆☆☆

   die Toiletten sollten dringends renoviert werden. ist kein tolles Bild, für ein Modegeschäft im höheren Preissegment.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen