& Other Stories Bekleidungsgeschäft in Quadrate, Mannheim

Bewertungen

1. Selina B. ★☆☆☆☆

   Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Mannheimer Filiale. Ich hatte zwei ungetragene T-Shirts, die ich vor drei Wochen in Frankfurt gekauft habe – inklusive Etikett, vollständig unversehrt, und mit einem Kontoauszug als Kaufnachweis. Zwar ist es mein Fehler, dass ich den Kassenzettel nicht mehr habe, aber ich hätte erwartet, dass man sich die Ware zumindest anschaut oder kurz prüft, ob eine Rückgabe aus Kulanz möglich ist. Stattdessen wurde ich direkt abgewiesen mit der Aussage, ich solle “einfach wieder nach Frankfurt fahren”. Null Entgegenkommen, keine Hilfsbereitschaft, kein freundlicher Ton. Natürlich ist es ihr Recht, die Rückgabe zu verweigern – aber Service sieht anders aus. Sehr schade, gerade bei einer Marke wie & Other Stories hätte ich ein anderes Niveau erwartet.

   1 Jahr vor
2. Zilan Menge ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Cardigans, den ich bei & Other Stories gekauft habe, und dem unprofessionellen Kundenservice, den ich erleben musste. Der Cardigan begann nach nur einmaligem Tragen zu filzen, obwohl er nicht gewaschen wurde, was auf eine deutlich minderwertige Materialqualität hinweist. Laut den AGBs des Unternehmens erwartet man eine ordnungsgemäße Nutzung des Produkts – jedoch war der Cardigan bereits nach so kurzer Zeit von schlechtem Zustand, was nicht in Einklang mit den üblichen Standards für Modeartikel dieser Preisklasse steht. Als ich die Reklamation einreichte, wurde mir jedoch der Artikel ohne jegliche Einsicht oder Kulanz abgelehnt. Die Mitarbeiterin versuchte, mir die Schuld zu geben, indem sie behauptete, das Filzen sei durch meine Jacke verursacht worden – was jedoch nicht zutraf, da die betroffenen Stellen des Cardigans nicht mit den Stellen meiner Jacke übereinstimmten. Auch als ich sie auf diesen Widerspruch hinwies, wurde ihre Erklärung nicht weiter hinterfragt. Im Gegenteil, sie leugnete, überhaupt so etwas gesagt zu haben, obwohl mehrere Zeugen das Gespräch mitverfolgt hatten. Besonders enttäuschend war der Versuch, mich mit anderen Kunden zu vergleichen, die angeblich keine Beschwerden über ihre Cardigans hatten. Diese unangemessene Haltung half nicht dabei, mein Vertrauen in die Marke wiederherzustellen. Nach den AGBs des Unternehmens hätte ich Anspruch auf eine zufriedenstellende Lösung, wenn das Produkt Mängel aufweist, doch stattdessen wurde mir unterstellt, dass ich einen Fehler gemacht hätte. Insgesamt war dies eine sehr unangenehme Erfahrung. Die mangelnde Qualität des Produkts, gepaart mit einem unprofessionellen und wenig kundenorientierten Service, hat meine Erwartungen weit verfehlt. Ich hoffe, dass & Other Stories in Zukunft mehr Wert auf die Qualität ihrer Produkte und die professionelle Behandlung ihrer Kunden legt.

   1 Jahr vor
3. Zuzanna Mazurkiewicz ★☆☆☆☆

   Schlechte Erfahrung – Unfreundlicher Service und unangemessenes Verhalten Wir hatten heute eine sehr enttäuschende Erfahrung in diesem Geschäft. Die Diskussion begann, weil eine Bluse nicht aufgehängt, sondern auf den Tisch gelegt wurde. Daraufhin wurden wir unhöflich konfrontiert . Es war zudem nicht das erste Mal, dass wir Zeugen von unfreundlichem Verhalten wurden. An der Kasse hörten wir die Verkäuferin auch über andere Kunden in unangemessener Weise sprechen, was das Bild noch schlechter macht. Besonders erschreckend war, dass Kunden wegen ihrer Größen abwertend behandelt wurden – das grenzt an Bodyshaming und ist völlig inakzeptabel. Wer respektvoll und freundlich behandelt werden möchte, sollte hier definitiv Abstand nehmen.

   1 Jahr vor

1. H Friedrich ★☆☆☆☆

   An sich sehr schöne Klamotten aber der Umgang mit Kunden ist eine Frechheit. Ich habe mir zwei Kleider zum anprobieren mit in die Umkleide genommen. Nach 5 Minuten wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich mich beeilen soll, da draußen eine ganze Schlange an Frauen wartet. Als ich raus kam stand dort eine (!) Frau. Zudem darf man erwarten, dass wenn man ein Kleid für 100€ kaufen möchte, dass einem dann doch mehr Zeit als 2 Minuten pro Stück zur Entscheidung zur Verfügung steht ?! Schade — das Kleid hätte ich gerne genommen aber bei solch einem Verhalten vergeht mir die Lust zu kaufen.

   1 Jahr vor
2. Apollonia Corrleone ★★★★★

   Freundliche Mitarbeiter,telefonische Anfrage wurde sehr zuvorkommend beantwortet.Ganz herzlichen Dank!

   fast 2 Jahre vor
3. Pia Z ★★☆☆☆

   Schlechter Kundenservice und unfreundliche Mitarbeiter. Noch dazu schlechte Qualität der Kleidungsstücke, für die die Mitarbeitenden die Kunden verantwortlich machen.

   fast 2 Jahre vor

1. Robert Veron ★★★★★

   Schöner sauberer Laden gut sortiert nicht zu überladen. Freundliche Angestellte.

   fast 3 Jahre vor
2. L Opunkt ★☆☆☆☆

   Eigentlich ein schöner Laden, jedoch wurde bei mir bereits wiederholt nicht der Immunitätsstatus überprüft, obwohl die Verkäuferinnen mich beim Hereinkommen gesehen haben. Schade und bedenklich, dass der Laden sich nicht an die Vorschriften hält und man sich dadurch nicht sicher fühlen kann!

   fast 4 Jahre vor
3. Al Dou ★☆☆☆☆

   Leider wird man um 19:46 Uhr rausgeworfen. Umsatz scheint nicht ganz so wichtig zu sein. Und am Eingang wird kein 2 G kontrolliert. Für manche bestimmt toll. Sollte aber eigentlich anders laufen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen