ASKYURSELF Bekleidungsgeschäft in Ketsch

Bewertungen

1. Alex Zieger ★★★★★

   Eine der Besten deutschen Streetwear Brands. Kreative Designs, top Qualität und faire Bepreisung.

   fast 2 Jahre vor
2. Patrick Seibert ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Service, kein Ansprechpartner, niemand zu erreichen, Pakete werden als Retoure nicht angenommen. Bitte tut euch den Gefallen und bestellt dort nicht! Qualität auch nicht zu empfehlen, Shirt in XL fitted wie M. Hatte echt viel Hoffnung und Marke lange beobachtet, aber ich kann hier nicht mal im Ansatz eine Empfehlung aussprechen!

   fast 5 Jahre vor
3. Lukas Anstett ★☆☆☆☆

   Alles in allem ein extrem schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Artikel werden Beschädigt oder schlecht verpackt und manchmal ohne Originalverpackung zum Kunden geschickt, wenn man dann versucht diese Artikel zurück zusenden weigert sich das Unternehmen das Geld zurück zu erstatten und behauptet die Beschädigungen/Verpackungsfehler wären die Schuld des Kunden und ohne Originalverpackung könnten sie kein Geld zurück erstatten. Anfragen über Email welche das fehlende Geld betreffen werden einfach ignoriert. Erst wenn man mit einem Anwalt oder dem Paypal Käuferschutz droht kommen wieder Rückmeldung die allerdings nicht Objektiv und unfreundlich verfasst sind. Mal abgesehen von dem sehr schlechten Umgang mit Kunden sind die Artikel (falle sie nicht beschädigt geliefert werden) Qualitativ hochwertig.

   mehr 6 Jahre vor

1. Patrick de Ville ★★★★★

   ... Na klar sind für eine Qualitätsmarke und Qualitätsprodukte mal mehr zu zahlen. Jedoch ist die Qualität, das einzigartige Design und der Gedanke dahinter im Grunde unbezahlbar ;) Also für mich mit eine der besten Streetwear-Products auf m Markt ...... ich kauf auf jeden wieder! Service, Versand, Qualität, Verpackung Top ... cheers :)

   mehr 6 Jahre vor
2. Stephan Abel ★★★★★

   Ich bin seit dem ersten Tag Kunde bei ASKYURSELF und kann in keinsterweise die vergangenen Rezessionen nachvollziehen. Der Geschäftsinhaber ist ein absolut professioneller und Top-Mensch, genauso wie er mit mir als Kunde bisher umging. Die Qualität ist ebenfalls für mich Grund, weshalb mein Schrank nur aus Produkten von ASKYURSELF besteht.

   mehr 6 Jahre vor
3. Maximilian von Lovenberg ★☆☆☆☆

   Meine Rezension bezieht sich vor allem auf den Umgang mit mir als Kunden. Ich bestellte mir einen Hoodie für 150€. Als dieser geliefert wurde wies dieser eine Beschädigung im Brustbereich auf. Zudem waren die Taschen mit Sand o.ä. verschmutzt. Ich wendete mich deshalb an den Kundensupport. Dieser erklärte mir, dass die Verschmutzung durch die Bearbeitung mit Sand kommen kann, ich den Hoodie aber wegen der Beschädigung zurücksenden kann, ohne nähere Angaben zu Fristen zu machen. Ich bestellte mir zwei Tage später einen neuen Hoodie. Zufälligerweise gab mir ein Freund noch einen 10% Coupon, mit dem ich mir einen neuen Hoodie bestellte. Als ich den Hoodie zurücksendete wurde mir gesagt, dass ich dies zwei Tage über der Widerrufsfrist gemacht habe, obwohl mir in der ersten Mail nichts von dieser Frist mitgeteilt wurde Mir wurde lediglich gesagt, dass ich Ihn zurückschicken kann und mir die Kosten erstattet werden. Mir wurde jedoch Storeguthaben oder ein neuer Hoodie angeboten. (Was ich nicht wollte, da ich bereits einen neuen habe) Ich war in der Zeit erkrankt mit erkältungsähnlichen Symptomen, was ich erwähnte, jedoch komplett ignoriert wurde. In der darauffolgenden E-Mail wurde mir bereits unterschwellig deutlich gemacht, dass ich meinen „Nachkauf“ nur wegen des Codes getätigt habe. Ich antwortete, dass ich mich dann an den PayPal Käuferschutz wende und machte deutlich, dass ich unglücklich damit bin, wie mit mir als Kunde umgegangen wird. Daraufhin wurde mir gesagt, dass man zukünftig auf mich als Kunde verzichten wird, wenn ich mit PayPal Käuferschutz drohe. Seitdem stellte Askyurself sämtliche Antworten ein. Selbst als ich danach angeboten habe, dass ich auch Store Guthaben nehmen würde, wurde diese E-Mail ignoriert. Es gab erst wieder eine Mail, als die Logistik den Hoodie geprüft hat und wieder in den Bestand aufgenommen hat. Mir wurde gesagt, dass die Logistik keine Beschädigung feststellen konnte, obwohl ich Bilder der Beschädigung zur Verfügung gestellt habe. In derselben Mail wurde mir dann vorgeworfen, dass ich den Hoodie nur wegen des 10% Coupons zurückgesendet habe. Mir wurde Schwarz auf Weiß geschrieben, dass Askyurself einfach davon ausgeht, dass ich den Hoodie mit Rabatt kaufen wollte und den regulären Hoodie erstattet haben möchte. Es wurde weiterhin ignoriert, dass ich einem Storeguthaben zugestimmt habe. Ich schickte also erneut Fotos von der Beschädigung und erwähnte erneut, dass ich mich über Storeguthaben freuen wurde, um das Problem zu lösen. Wieder blieb die E-Mail unbeantwortet. Daraufhin eröffnete ich einen PayPal Fall, um das Problem zu klären, da mir nicht mehr geantwortet wurde, obwohl Askyurself mein Geld und den Hoodie zu der ganzen Zeit hatte. Auf den PayPal Fall wurde in circa 30 Minuten geantwortet. Daraufhin schrieb ich erneut eine E-Mail mir der Erklärung, dass der PayPal Fall eröffnet wurde, da mir nicht geantwortet wird mit der Bitte um eine Lösung des Falls außerhalb von PayPal. Wieder keine Antwort. Ich finde es sehr traurig, dass Askyurself so mit seinen Kunden umgeht. Ich habe das Gefühl, dass mir Askyurself von Beginn an vorgeworfen hat, dass ich den Hoodie nur wegen des Coupons retourniert habe, obwohl ich sogar Bilder mitgeschickt habe. Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, dass man sich über mich als Kunden wertschätzt. Ich kann sogar verstehen, dass Askyurself es komisch vorgekommen ist, dass ich drei Tage später mit einem Coupon gekauft habe, was aber reiner Zufall war. Besonders bitter finde ich, dass meine späteren E-Mails mit Lösungsvorschlägen alle unbeantwortet blieben und man mich ignoriert hat. In der Zukunft kann ich nur den Tipp geben, dass man Kunden nicht voreilig auf der Grundlage von Vermutungen verurteilen sollte und wenn ein Kunde Lösungsvorschläge gibt, zu mindestens in den Dialog zu gehen. Zum Hoodie kann ich nur positives sagen. An ihm kann ich nichts aussetzen. Er ist top verarbeitet. Ich kann jedoch nur davon abraten zu bestellen, wegen des unfreundlichen und schnell verurteilenden Umgang mit dem Kunden.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen