ZARA Quadrate, Mannheim

Bewertungen

1. Nathalie H. ★☆☆☆☆

   Sicherheitskonzept offenbar: Alarmanlage scharf, Mitarbeitende außerhalb des Ladens, Automatiktür weiterhin aktiv – und wenn diese durch Passanten ausgelöst wird, gibt es einen lauten, vorwurfsvollen Hinweis. Vielleicht wäre es einfacher, die Tür auszuschalten, statt die Fußgängerzone erziehen zu wollen. Am Freitagabend gegen 20 Uhr kurz vor Ladenschluss wirkte der Umgang mit der Situation leider unprofessionell.

   fast 6 Monate vor
2. Thomas Neubert ★☆☆☆☆

   Ich habe mich 3x anstellen müssen, um mit Karte bezahlen zu können. Statt mit Schildern klar darauf aufmerksam zu machen, dass Kartenzahlung nur an den Selbstbedienungskassen möglich ist, lässt man die Kunden immer wieder neu warten. So etwas geht gar nicht.

   fast 7 Monate vor
3. Patrizia Vetere ★☆☆☆☆

   Ich war heute extrem enttäuscht vom Kundenservice bei ZARA Mannheim. Ich habe zwei Paar Kinderhandschuhe gekauft. Bei einem Paar war die Sicherungsbefestigung so fest vernäht, dass sich das Plastikteil kaum entfernen ließ – dabei ist sofort ein Loch entstanden. Nur wenige Stunden später bin ich zur Filiale zurück, um den Handschuh umzutauschen. Obwohl ich über meinen Kontoauszug genau nachweisen konnte, wann und für welchen Betrag ich die Handschuhe gekauft habe, wurde mir der Umtausch verweigert, weil der Kassenbon angeblich im System nicht auffindbar war. Mir wurde trotz eindeutiger Beweise, des offensichtlichen Produktfehlers und der Tatsache, dass ich die Handschuhe erst kurz zuvor gekauft hatte, überhaupt nicht geholfen. Stattdessen wurde ich einfach weggeschickt. Ich musste den defekten Handschuh sogar dort lassen, weil er unbrauchbar war. Ich war lange treue Kundin – nach diesem Erlebnis werde ich bei ZARA allerdings nichts mehr kaufen, es sei denn, es meldet sich jemand und klärt den Vorfall vernünftig. Sehr enttäuschend.

   fast 7 Monate vor

1. Serpil Tok ★☆☆☆☆

   Es gab nur eine normale Kasse und mehrere Selbstbedienungskassen. Nach langer Wartezeit an der einzigen bedienten Kasse war ich endlich an der Reihe doch als ich mit Karte zahlen wollte, wurde ich weggeschickt und sollte mich an den SB-Kassen erneut anstellen. Das finde ich wirklich schlecht organisiert und unfreundlich gegenüber Kunden, die sich schon geduldig angestellt haben.

   fast 8 Monate vor
2. Ulina ★☆☆☆☆

   Ich habe mich an der stationären Kasse angestellt und wurde nicht abkassiert mit dem Hinweis dass ich mit Karte nur an der self-Checkout Kasse bezahlen "darf"! Ob ich will oder nicht...der Kartenscanner war direkt neben dem Kassenblock. Die Kassiererin hat darauf bestanden dass das eine Arbeitsanweisung bei Zara sei. Wie ich bezahle sollte meine Entscheidung sein, denke ich und dem Einzelhandel tut ein solches Verhalten erst Recht nicht gut. Die Jacke habe ich nicht gekauft und beleidigen lassen muss ich mich auch nicht! Mit " wir leben im 20. Jahrhundert"....

   fast 9 Monate vor
3. Jaro jaro ★★★☆☆

   Leider immer zu voll , die Schlange an der kasse sehr lang. Die selbst scan kassen sind zwar super aber dafür nach oben zu gehen? Hätten man auch unten machen können. Die Aufteilung des Geschäfts gehört überarbeitet. Mitarbeiter sind immer sehr beschäftigt man muss Angst haben etwas zu fragen.

   fast 2 Jahre vor

1. Julia Rß ★☆☆☆☆

   Wenn ich könnte würde ich noch nichtmal einen Stern vergeben. Eigentlich schreibe ich immer nur Rezensionen, wenn ich sehr zufrieden bin und meinen Dank zum Ausdruck bringen möchte. Heute habe ich mich allerdings so sehr geärgert, dass ich mir die Zeit nehme und diese Bewertung schreibe. Bei meinem heutigen Einkauf wurde ich im Eingangsbereich auf die Seite gescheucht, da die Verkäufern die Hosen ordentlich hinrichten wollte. Hier sollte sich eine Mitarbeiterin zumindest ein paar Sekunden Zeit nehmen können. Als ich ihr aus ihrer Sicht wohl nicht ausreichend aus dem Weg ging, musste ich noch aufpassen, dass ihre Hand beim Hose aus dem Stapel ziehen nicht noch in meinem Gesicht landete. In der Umkleidekabine in der oberen Etage hat man bereits am Umgangston und den nach unten gezogenen Mundwinkeln gemerkt, dass das Betriebsklima scheinbar nicht das beste ist. Als meine Mutter einen Pullover auf den Rückgabetisch legte, wurde sie beim Weglaufen schnippisch dazu aufgefordert, den Pullover auf eine bestimmte Kleiderstange zu hängen. Kundenservice gleich Null. Kundenfreundlichkeit nicht spürbar. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich meine Kündigung am nächsten Tag vorliegen.

   fast 2 Jahre vor
2. Ina Springer ★★☆☆☆

   Verfügbarkeit auf der Homepage stimmt nicht mit Bestand vor Ort überein. Nicht das gefunden, was ich suchte. Regale dafür relativ ordentlich. Allerdings ist in der Baby/Kleinkind Abteilung gefühlt 36 Grad und man schwitzt sich beim einkaufen tot. Die Luft war so schlecht, dass ich dort nicht weiter einkaufen wollte. Ich bin mit nassen Haaren und nass geschwitzter Kleidung raus und habe seitdem Halsschmerzen.

   fast 2 Jahre vor
3. Christina Binz ★☆☆☆☆

   Ich war heute mit einer Freundin im Zara. Wir hatten beide ein Getränk von Starbucks (mit einem Deckel). Dann kam eine super unfreundliche Mitarbeiterin und meinte zu uns „Mädels, man darf keine offenen Getränke dabei haben und wir sollen unsere Getränke rausstellen. Natürlich stelle ich mein Getränk in der Innenstadt raus. Super unfreundliche Mitarbeiter! Selbst bei einem Hinweis kann man mit mehr Respekt und einer anderen Tonart den Kunden gegenüber herantreten!

   fast 2 Jahre vor

1. Vanessa L. ★☆☆☆☆

   Jedes Mal, wenn ich hier her komme ist die Kassenschlange endlos!!! Heute zum Beispiel wieder, an einem Freitag um 15:30 Uhr. 2 Kassierer*innen arbeiten an der Kasse und es hat 30 Minuten gedauert, bis ich meine Bluse umtauschen konnte. Im ersten OG gibt es ausschließlich Selbstbedienungskassen, an dem ein Warenumtausch nicht möglich ist. Es wäre sehr zuvorkommend, wenn gerade zu Stoßzeiten die restlichen Kassierer*innen im Laden an der Kasse einspringen könnten. So überlegt man sich 2 mal, ob man etwas bei Zara online bestellt: eine Rücksendung ist kostenpflichtig und im Store muss man Ewigkeiten waren. Alternativ könnte man eine Kasse für Rückgaben eröffnen. Habe ich erfragt, gibt es aber nicht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen