Fressnapf Berlin Müllerstraße Zoohandlung in Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Magdalena Prasevic ★☆☆☆☆

   Ich habe am Samstag ein Leuchthalsband für meinen Hund von Freunden geschenkt bekommen. Da sie die genaue Größe nicht wussten, haben sie Größe S-M gekauft. Ich wusste jedoch, dass diese Größe zu groß ist, da mein Hund bereits das gleiche Leuthalsband in einer anderen Farbe daheim hatte und habe die Verpackung deshalb nicht einmal geöffnet oder berührt – sie war vollständig intakt und eindeutig unbeschädigt. Als ich am Montag zum Umtausch kam, war der Manager extrem unfreundlich und alles andere als kundenorientiert. Zuerst konnte er mir das gleiche Halsband in einer kleineren Größe nicht anbieten, weil es weder verfügbar noch lieferbar war. Dann wollte er das Produkt überhaupt nicht zurücknehmen. Trotz klar erkennbar ungeöffneter Verpackung wurde behauptet, der Hund hätte es getragen – was schlicht unmöglich war. Die Argumentation war aus meiner Sicht absolut unlogisch und wirkte eher wie eine Ausrede. Was mich am meisten enttäuscht hat, war die Art und Weise: Der Manager war genervt, unhöflich und wirkte, als würde er mir absichtlich Steine in den Weg legen. Von einem Geschäft wie Fressnapf – und besonders von jemandem, der mit Kunden im Einzelhandel arbeitet – erwarte ich Respekt, Höflichkeit und Lösungsbereitschaft. Nichts davon war hier gegeben. Für mich war das eine sehr negative Erfahrung, und ich überlege ernsthaft, künftig andere Tierbedarfsgeschäfte zu bevorzugen.

   fast 11 Monate vor
2. Ok Berlin ★★☆☆☆

   Wollte eine Katzentoilette kaufen die ich auf der Website gesehen hab, gehe in den Laden rein und schaue ob es die gibt bzw finde das bestimmte Modell nicht. Dann hab ich einen Mitarbeiter gefragt der im Gespräch mit anderen war, als wären sie an einer Bar am quatschen. Der eine Mitarbeiter hat etwas gesagt worauf der andere etwas ähnliches wie „die haben ja keine Augen zum gucken“ abwertend sagte. Als Mitarbeiter ist es dein Job, Kunden zu helfen auch wenn ich dich bei deinem „sehr wichtigen“ Gerede gestört habe ;) aber nachdem ich die andere Bewertung gesehen habe, in der es darum geht wie Mitarbeiter meinen die AfD wäre die einzig wählbare und gute Partei, bin ich mir ziemlich sicher das die leute hier ausländerfeindlich sind.

   1 Jahr vor
3. Oscar Oscar ★★★★★

   Netter Laden. Es gibt alles was man braucht.

   1 Jahr vor

1. Sabine Güney ★★★★☆

   Dies ist eine relativ kleine Fressnapf Filiale. Aber man bekommt eigentlich alles was man braucht. Hier wird am Dienstag immer frisches Katzengras geliefert, man sollte dann zeitnah welches kaufen (Mittwoch/Donnerstag) da man dann noch eine wirklich gute Auswahl hat. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent, besonders eine Dame trägt ihr Herz auf der Zunge. Es gibt einen Parkplatz - Parkscheibe nicht vergessen ; ) Am Samstag ist "nur" bis 18 Uhr geöffnet.

   1 Jahr vor
2. LyRx ★★★★★

   Klein, aber fein. Sehr kompetentes und hilfbereites Personal, welche mir sehr gut entgegengekommen sind!

   fast 2 Jahre vor
3. Kaya Hatice ★★★★★

   Sehr nette Mitarbeiter. Beratung und Service ist top. Leider heutzutage nicht überall der Fall. Leider etwas zu klein, trotzdem findet man das eine oder andere was man sucht. Komme definitiv wieder

   fast 2 Jahre vor

1. Michaela Garrett ★★★☆☆

   War immer begeistert von diesem Fressnapf. Zwar nicht besonders aufgeräumt, Ware nicht immer aufgestockt, manche Ware gar nicht vorhanden, aber okay. Von den Mitarbeitern sind zwei sehr unfreundlich, außer die Mitarbeiterin an der Kasse, diese ist freundlich und nett.

   fast 2 Jahre vor
2. Peter Zander ★☆☆☆☆

   Gefällt mir persönlich nicht mehr und werde tun was der Kassierer gesagt hat ich gehe einfach woanders hin ich mußte so dringend aufs Klo da hat der Mann vom Fressnapf gesagt er darf mich nicht auf die Toilette lassen ich solle doch woanders hingehen,also gehe ich jetzt eben woanders hin den 80€ für Hunde und Katzenfutter kann ich auch woanders ausgeben. Kundenbindung sieht für mich anders aus.

   fast 2 Jahre vor
3. Sandra G. ★★★★★

   Sehr, sehr nettes und kompetentes Personal immer freundlich und zuvorkommend. Für meine beiden Süßen bekomme ich immer was ich brauche. Die Angebote sind reichhaltig und abwechslungsreich. Wir kommen gerne und auch weiterhin jede Woche!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen