PM-Aquaristik, Petra Mees Zoohandlung in Bezirk Reinickendorf, Berlin

Bewertungen

1. Ky Lloyd ★☆☆☆☆

   Edit nach Antwort vom Ladenbesitzer: Meine Rezension schildert meine persönliche Erfahrung als Kundin. Die persönlichen Angriffe und Zuschreibungen in dieser Antwort – insbesondere in Bezug auf mein Kind – weise ich zurück. Der Tonfall bestätigt aus meiner Sicht die Kritik an Kommunikation und Umgang. Ich werde mich nicht weiter dazu äußern. Original Bewertung: Wer diesen Laden besuchen möchte, sollte die bisherigen Rezensionen – und insbesondere den Umgangston in den Antworten der Inhaberin – aufmerksam lesen. Meine persönliche Erfahrung bei einem Besuch mit meiner Familie deckt sich leider mit den kritischen Punkten, die dort mehrfach genannt werden. Ich habe gezielt ein lokales Fachgeschäft gesucht und dafür eine Stunde Anfahrt in Kauf genommen. Als Anfängerin wollte ich eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung aufbauen, mit konkreten Fragen und Kaufabsicht. Statt eines Dialogs wurde ich wiederholt belehrend unterbrochen; der Ton wurde sehr schnell deutlich schärfer und es wurde laut. Das empfand ich als respektlos und einschüchternd. Mein Kind fing an zu weinen. Darauf wurde nicht deeskalierend reagiert, sondern mir wurde nahegelegt, künftig nicht mit Kind zu kommen, da die „Beratung“ zu lange dauere. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass persönlicher Kundenkontakt in diesem sehr vollgestellten Laden eher als Störung wahrgenommen wird. Fachwissen ist vorhanden – daran zweifle ich nicht. Aber Fachkompetenz ersetzt keinen respektvollen Umgang. Wer eine geduldige, wertschätzende Beratung auf Augenhöhe sucht, ist hier aus meiner Sicht leider falsch. Additional Edit: English Review Anyone considering visiting this shop should carefully read the existing reviews — especially the tone used in the owner’s replies. Unfortunately, my personal experience during a visit with my family fully aligns with the critical points that are repeatedly mentioned there. I deliberately sought out a local specialist store and accepted a one-hour journey to get there. As a beginner, my goal was to build a long-term, trust-based customer relationship. I came with specific questions and clear purchase intent. Instead of a dialogue, I was repeatedly interrupted in a patronizing manner; the tone escalated very quickly and voices were raised. I found this disrespectful and intimidating. My child began to cry. Rather than de-escalating the situation, I was advised not to come with a child in the future because the “consultation” would take too long. Overall, I had the impression that personal customer interaction in this very cluttered shop is perceived more as a disturbance than as something welcome. There is no doubt that expertise is present. However, professional knowledge does not replace respectful treatment. Anyone looking for patient, appreciative, and respectful advice on equal footing will, in my view, unfortunately be in the wrong place here.

   fast 9 Monate vor
2. Stefan Wölcken ★★★★★

   Hier gibt es richtig gutes Lebendfutter! Klare Flüssigkeit und keine toten Tiere. Doch das kleine Fachgeschäft bietet noch viel mehr: Fische in 1a Qualität, reichhaltiges Zubehörsortiment mit vielen Ersatzteilen und Aquarienkombinationen nach Maß.

   fast 2 Jahre vor
3. Jutta Jansen ★★★★★

   Außerordentlich kompetente Inhaberin, hervorragende Beratung, alles für das Aquarium was man sich wünscht (oder wird bestellt) und auch noch super Preise! Schön, dass es so was noch gibt!!

   fast 2 Jahre vor

1. Rainer Put ★★★★★

   Die Frau hat richtig viel Sachverstand. Enormes Wissen in der Aquaristik. Bin begeistert. Komme gerne wieder zurück. Und der Laden ist auch sehr schön. Viel Auswahl und Preiswert ! Ratschläge gegeben hat. Obwohl ich schon fast 50 Jahre Aquaristik betreiben

   fast 2 Jahre vor
2. Thomas Risch (Tarastor) ★★★★★

   Eine gute Beratung. Manchmal ist der Ton etwas schroff, aber sie meint es gut und es ist ihre ehrliche Art. Für eine Fachberatung und zum Kauf von Fischen und Zubehör wärmstens zu empfehlen.

   fast 3 Jahre vor
3. Frank Lehmann ★★★★★

   Kleiner feiner Laden mit top Beratung bei einem Kaffee. Wir sind sehr glücklich das es solch ein Aquaristik- Laden noch gibt. Aquarienfreunde Berlin-Tegel 1912 e.V.

   fast 3 Jahre vor

1. Thorsten Heinlein ★★★★★

   Sehr gute und freundliche Kundenbetreuung! Es wird sich für einen viel Zeit genommen und man wird gut beraten. Fühle mich dort immer gut aufgehoben, wenn ich da einkaufen gehe. Preis/Leistungsverhältnis total in Ordnung.

   fast 3 Jahre vor
2. reinhard jung ★★★★★

   Kleiner aber gut ausgestatteter Laden. Ich war heute das erste mal dort. Die Inhaberin berät mit viel Fachwissen. Sie betreibt das Geschäft wohl schon viele Jahre. Mit viel Geduld ging sie auf alle meine Fragen und Probleme ein. Es ist heutzutage durchaus nicht üblich in den immer weniger werdenden Fachgeschäften für Aquaristik eine gute Beratung zu erhalten, oftmals fehlt den Verkäufern das entsprechende Wissen und oder man will nur schnell verkaufen. Hier fühlte ich mich gut aufgehoben und kann das Geschäft ausdrücklich empfehlen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen