Total unfreundliches, schon von Anfang an auf Negativität abgestimmtes weibliches Personal. Wissen alles besser und wollen gar nicht verkaufen, stattdessen nach Ausreden suchen und den Kunden abwertend behandeln! Nie wieder und kein Cent von mir!
Meine Mutter hat hier vor 4-5 Jahren zwei Wellensittiche gekauft. Beide sind viel zu früh verstorben. Der eine hatte das Circovirus, ihm sind nach und nach alle Federn ausgefallen, irgendwann ist er nur noch von der Stange gefallen. Der zweite hatte auch eine chronische Krankheit, aufgrund der er nun sehr unschön sein Leben verloren hat. Das ist nicht das erste Mal, dass wir Wellensittiche in der Familie haben, es war kein Haltungsproblem. Die Tiere hier sind offensichtlich krank.
Ich war wegen meiner Hündin mit gastritis da und wurde , trotz dass es kurz vor Ladenschluss war, sehr einfühlsam und wirklich toll beraten. Man merkt dass die beiden (ein Mann und eine frau) wirklich mit Herzen dabei waren und nicht einfach irgendwelche Dienstleister im Einzelhandel. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Als Aquarianer kann ich dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen. Es verfügt über eine der besten Aquaristikabteilungen in Berliner Zoohandlungen. Unglaubliches Fischsortiment, mit vielen selten zu bekommenden Arten und echten Raritäten. Sehr gepflegte Becken und ein großes Pflanzensortiment. Freundliches, kompetentes und hoch motiviertes Personal rundet das Einkaufserlebnis ab. Da bereut man keinen ausgegebenen Euro, die man dort eh kaum bei sich behalten kann.
sind seit vielen Jahren Kunden dort und können bestätigen : sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Man findet sehr schnell jemanden der explizit Auskunft geben kann. Auch über die Vielfalt kann man sich nicht beschweren. Einige Artikel sind leider nie in ausreichender Menge vorhanden. Katzenfutter sensitiv von Katovit, sowie Futterinsekten ( Steppengrillen ) Sehr häufig mussten wir auf die kleinere , deutlich teurere Abpackung zurückgreifen.Bei den Futterinsekten sieht es anders aus. Wenn NICHTS da ist , hat man keine Altenative. Daher müssen wir Eine für uns finden. Äusserst kundenunfreundlich ist auch , dass man sich praktisch hinlegen muss, auf die Knie gehen, um aus dem unteren Regal, falls vorhanden, das Katzenfutter herauszuholen. Es ist nicht nicht zielführend , mehrmals in der Woche in den Laden zu kommen um vor leeren Regalen zu stehen.
Viel Auswahl an Futter für verschiedene Tiere. Auch Zubehör ist erhältlich. Leider kann man dort keine Kleintiere mehr kaufen, Fische und Vögel sind aber noch erhältlich. Wir sind dort oft um Hundefutter zu kaufen und vor paar Tagen haben wir uns ein Aquarium zugelegt. Wir wurden gut beraten, die Verkäufer sind sehr nett und hilfsbereit. Und mit Kundenkarte kann man auch noch einige Euros sparen.
Es gibt alles was mein Stubentiger liebt. Tolle Leckerlis für unseren Chefhund. Die Mitarbeiter die uns beraten haben wegen unseren Aquarium,sagen wir vielen Dank.Ihr seid ein tolles Team.
Ich liebe die Aquaristik-Abteilung im Futterhaus, die von mir volle Punktzahl erhält. Ich habe schon viel gelernt, durfte immer Fragen stellen und komme gerne wieder. Anders ist es mit dem Personal des Shops. Da ich eine Nierenkranke Katze habe bin ich auf Spezialfutter angewiesen. Und auch auf die Spezialpaste in denen ich meinem Kater hervorragend seine Medizin unterjubeln kann. Umso enttäuschender ist es, dass diese Artikel ständig ausverkauft sind. Dieses habe ich an der Kasse erwähnt. 'Wissen wir' war die Antwort. 'Wir bestellen schon 6 Einheiten (hab nicht verstanden welche)'. Als ich dann vorschlug dass es scheinbar nicht genug ist, wurde mir erklärt man können nicht mehr bestellen, da es kein Lager gäbe. Zudem wurde mir gesagt, dass es auch oft Lieferengpässe gibt. Dafür kann natürlich niemand. Als ich dann vorschlug mehr Regalplatz für diese Artikel zu nutzen, wurden beide Verkäuferinnen ungehalten und erklärten es seien Kunden da, die nach Lieferung sofort etliche Pakete kaufen würden, man könne ja dann nix dafür dass immer alles weg ist. So, ich habe also einige Erklärungen und auch Schuldige (Kunden, Lieferanten) aber am Futterhaus liegt es scheinbar nicht, dass diese Artikel ständig vergriffen sind. Blöderweise ist meine Katze halt nierenkrank und ich kann nicht einfach auf andere Produkte ausweichen. So geht es wohl auch anderen ihrer Kunden, denn sie würden sonst keine Hamsterkäufe veranstalten. Anstatt nun aber zu sagen, dass man das Problem kennt und es im Begriff ist zu lösen wurde mir 'jaja' hinterhergerufen, 'gehen sie schon'. Schulen sie doch ihr Personal einfach mal im Umgang mit Kritik und updaten sie ihr Bestellsystem.
Das DAS FUTTERHAUS - Berlin-Kreuzberg befindet sich in der Hermannplatz 10, 10967 Berlin, Deutschland
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