RESERVED Bekleidungsgeschäft in Ludwigsburg

Bewertungen

1. Felicitas Merkle ★☆☆☆☆

   Was für unfreundliches Personal. Ich kann verstehen wenn man mal ein schlechten Tag hat, aber das was im Reserved abgeht ist , geht gar nicht. Ich wollte etwas das ich vor 1 Woche gekauft habe reklamieren weil es defekt war. Alles noch im Original Zustand, Etikett war noch dran, nicht getragen. Hatte zwar den Kassenbeleg nicht mehr konnte aber nachweisen durch Kontoauszüge das ich den Artikel dort gekauft habe. Zudem gibt es ein kassenjournal in dem man sehen kann was wann gekauft wurde. Wir waren am Dienstag dort, dann wurde ich weggeschickt mit der Bitte morgen wieder zu kommen weil der Manager nicht da wäre. Ich habe eine 100% Zusage bekommen das ich morgen mein Geld bekomme von der Frau Gül. Heute war ich da und der Manager war wieder nicht da obwohl es mir zu 100% versichert wurde. Nachdem Gül darauf angesprochen wurde hat sie versucht sich rauszureden. Ich weiß ich hab den Kassenbeleg verloren geb ich ja offen und ehrlich zu aber das Oberteil wollte ich ja reklamieren weil es kaputt war und ich wollte kein Geld sondern einfach das selbe Oberteil in der Größe. Welches sie mir am Tag davor auch nicht zurück legen wollte obwohl sie mich weg geschickt hat, mit der bitte morgen wieder zu kommen.

   fast 10 Monate vor
2. Black Power ★☆☆☆☆

   Tolle Ware. Und Angebote! Als Kunde verloren!!! Bei Reklamation falsche und unwissende Aussage. Trotz nachweis via Kontoauszug, was auch als Kundenbeleg vielerorts gilt. Kam die Auskunft "Nur Kassenbeleg".Ohne weitere Erläuterung! Bei Nachfrage nach der Storemanagerin! Die autorisiert wäre, die Reklamation zu bearbeiten. Kam die Behauptung "nicht Erreichbar", da sie im Aussenlager sei! Definitive Verweigerung einer offensichtlichen Kundenreklamation. Schriftliche Reklamation sowie Beschwerde an die Zentrale mit Datum Bilder Belege werden folgen, da leider keine kompetente, Kundenorientierte/ Lösungsorientierte Kommunikation vorhanden ist! Ergänzend als Antwort auf Reserved Antwort Alles Schriftlich eingereicht bei Zentrale:)

   1 Jahr vor
3. Cheva Cheva ★☆☆☆☆

   Es ist eine absolute Unverschämtheit, die Umkleidekabinen 20 Minuten vor Ladenschluss zu schließen, es wurde sogar eine Kleiderstange in den Weg gestellt, damit kein Kunde mehr etwas anprobieren kann. Zusätzlich wurde auch die Musik ausgestellt. Einkaufen in einer angenehmem Atmosphäre war so für uns nicht möglich, daher mussten wir den Laden ohne etwas zu kaufen verlassen.

   1 Jahr vor

1. S. Müller ★☆☆☆☆

   Ich weiß wir waren etwas später dran aber 20 Minuten vor Geschäftsschluß die Anprobe zu schließen ist nicht kundenorientiert und dann wurden wir von der Verkäuferin nicht sehr freundlich darauf hingewiesen, mit der Begründung sie müssten ja auch noch alles aufräumen. Können sie sich das leisten? hier werden Kunden vergrault.

   1 Jahr vor
2. Jolina Wagner ★☆☆☆☆

   Habe meine Bestellung von zwei Produkten im Laden zurück gegeben, und die Verkäuferin war davon sehr genervt und hat sich trotz einer langen Schlage hinter mir die Zeit genommen jedes Teil direkt zu sichern und aufzubügeln. Habe ich leider sehr unwohl gefühlt da die Verkäuferin so getan hat als hätte ich ihr sehr viel Arbeit gemacht. Da ich selber im Einzelhandel arbeite weis ich dass das eigentlich ganz schnell geht und garkein Aufwand macht. Schade :/

   fast 2 Jahre vor
3. Tali ★☆☆☆☆

   Ich war immer eine große Fan von Reserved, aber jetzt muss ich nur ein Stern für die Style der Klamotten geben. Mitarbeiter in den neuen Store sind sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. In diesem Store gibt es weniger Auswahl wie in anderen, sodass ich vieles online bestellen muss. Wieso? In dem alten Store waren alle so freundlich und hat mir immer Spaß gemacht, dort einzukaufen. Ich habe eine Online Bestellung zu Abholung im Store gemacht und habe keine Nachricht erhalten, dass das Paket angekommen ist. Nach 11 Tage habe ich dann angerufen und wurde mir bestätigt, dass die Bestellung doch dort war. Ich kam in dem Store und eine gestresste Frau fragte, ob ich eine Email erhalten habe. Ich sagte nein und erklärte alles. Nach 5 Min kam sie zurück mit meinem Paket. Okay. Leider waren die bestellte Waren mal viel zu klein und mal viel zu groß geschnitten. Dann wollte ich in Store zurückgeben. Leider nimmt der Store nur bis zu 5 Teile von Online Bestellungen zurück, was sehr enttäuschend ist. Diese Information steht aber nirgendwo auf der App oder auf der Website. Ich kaufte gerne bei Reserved, aber es gibt viele anderen Konkurrenten, die netter Mitarbeiter haben und wo man Spaß hat sein Geld auszugeben.

   fast 3 Jahre vor

1. gummiiibaerchen ★★☆☆☆

   Ich kenne den Laden nur von einem Standort und war sehr enttäuscht über die Auswahl. Es kaum etwas dabei was mir gefallen hat, so dass wir doch nochmals zu unserem gewohnten Standort fahren musste. Hier sind wir auch fündig geworden. Zudem haben wir uns auch gewundert, dass es sich hier um reine Frauenkleidung handelt und es keinen Männerbereich gibt.

   fast 3 Jahre vor
2. Damla Eryildiz ★☆☆☆☆

   So unfreundlich!!! Ich hatte vor zwei Tagen ein Hemd gekauft, leider musste ich feststellen, dass auf dem Kassenbon ein falscher Preis stand und dieser abgebucht wurde. Ich wollte mich dann vor Ort äußern, nur wurde ich von der Verkäuferin auf eine sehr unfreundliche Weise fast angeschrien, weil ich mein Geld zurück wollte und meinte, sie sollte mich siezen wenn ich sie auch sieze.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen