TWO Hotel Berlin by Axel Beherbergungsbetrieb in Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Berlin

Bewertungen

1. Matin Kabirian ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend, nie wieder !!!!! Das Badezimmer ist eine Zumutung: Die Fugen sind dreckig, alt und ungepflegt. Beim Duschen fühlt man sich schlicht unwohl. Hygiene scheint hier ein Fremdwort zu sein. Die Temperaturregelung im Zimmer funktioniert überhaupt nicht, egal was man einstellt, es ändert sich nichts. Der Fernseher? Mehr Deko als Unterhaltung. Etwa die Hälfte der Kanäle hat kein Signal Und jetzt kommt der absolute Höhepunkt: Über meinem Zimmer wird gebaut, während darunter Gäste untergebracht werden. Presslufthammer-Feeling Samstag um 9 Uhr morgens inklusive. Ich zahle hier 70–80 € pro Nacht, um auf einer Baustelle zu leben. Abends komme ich spät von der Arbeit zurück, brauche dringend Ruhe stattdessen stehe ich morgens mit massiven Kopfschmerzen auf. Erholung = 0. Das Personal setzt dem Ganzen die Krone auf: komplett null lösungsorientiert. Auf Beschwerden kam nur ein Kommentar: „Ist halt so.“ Aha. Dann ist es halt auch so, dass ich dieses Hotel niemandem empfehlen kann. Fazit: Hoher Preis, niedrige Standards, kein Servicegedanke. Wer Schlaf, Sauberkeit oder ein Minimum an Professionalität erwartet, sollte hier einen großen Bogen drum machen. ⭐️ 1 von 5 – und der eine Stern ist schon großzügig.

   fast 9 Monate vor
2. Daniel Meissner ★★☆☆☆

   Ich bin geschäftlich jetzt schon 5 mal dort gewesen. Kurz nach dem Rebranding war ich das erste mal dort. Die ersten zwei Aufenthalte war noch jemand an der Rezeption an zu treffen. Die Zimmer waren sauber und es war ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Die Lage nahe am Kurfürstendamm ist eigentlich ganz gut. Es war immer ein Glücksspiel ob man das Zimmer zur lauten Straße oder zur Rückseite hatte. Leider wurde hart Personal weg rationalisiert und man bekommt nur eine App um in sein Zimmer zu kommen. Einmal habe ich meiner Meinung nach sogar ein kleineres Zimmer bekommen als gebucht. Jedenfalls war das Zimmer beim nächsten Besuch wieder deutlich größer. Die Dampfsauna ist seit drei Monaten defekt. Es wird weder in der Sauna richtig geputzt. Die gleichen Fusseln liegen die ganze Woche in der Sauna rum. Auf dem Gang war bei der letzten Ankunft ein riesiger Fleck im Flur. Der war nach einer Woche noch nicht weg! Die Zimmer sind nur lieblos gesäubert. Staub auf den Schränken und im Bad. Teilweise war die Seife leer. Dazu hat der Fernseher einfach keinen Empfang gehabt. Das war leider das letzte mal, dass ich dieses Hotel besucht habe. An der Hygene sollte man nicht sparen, wenn man sonst keinen Service bietet! Ach ja on top kommt noch, dass die interne Software gehackt wurde und ich ständig Spam Whatsapp Nachrichten bekommen habe. Dazu hat men den Ärger, dass man dann noch das dort verwendete Passwort überall ändern musste.

   fast 10 Monate vor
3. Lucas M ★☆☆☆☆

   Vor Ort gibt es keinerlei Rezeption, alles ist online. Der Aufzug wirkt als könnte er jede Sekunde Auseinanderfallen. Die Möbel in der Lobby wirkten, als hätten sie schon mehrere harte Jahre durchlebt. Das Zimmer an sich war von der Größe ok, die Betten waren bequem. Sonderlich sauber war es allerdings nicht (siehe Bilder). In der Dusche waren mehrere schwarze Flecken in den Fugen und die Decke war ?frisch verputzt?. Durch den gesperrten U-Bahnhof Eingang vor der Tür, war die nächste Station ca 5-10 Minuten vom Hotel entfernt. Je nachdem wohin man möchte.Das negative Highlight war jedoch, dass nach unserer Buchung unsere Reisedaten nach einen Phishing Angriff durch einen Computer des Hotels an Dritte gelangt ist und wir danach mehrfach ebenfalls Opfer eines Phishings Angriffes wurden! Auf unsere Meldung/Beschwerde/Nachricht gab es von dem Hotel keinerlei Reaktion! Wem seine Sicherheit also lieb ist, sollte besser woanders buchen.

   fast 10 Monate vor

1. Michael Tscholl ★★☆☆☆

   Das Zimmer war in Ordnung, sehr klein, das Bett bequem, Bad grad noch so okey an Sauberkeit, eine Tiefe Reinigung würde nicht schade. Die leuchtenden Lichtschalter fand ich störend während der Nacht. Ansonsten war unser Fenster in ein Innenhof gelegen wo es einigermaßen ruhig war. Die Bedienbarkeit über die eigene App oder Browser funktionierte reibungslos und war für mich selbsterklärend. Bei der Anreise nach 17 Uhr war eines unserer gebuchten Zimmer immer noch nicht bezugsfertig weil die gebrochenen Klobrille noch ausgetauscht werden musste. Das konnte am selben Tag nicht mehr bewerkstelligt werden und erst am nächste Tag erledigt werden. Der Dreck der dabei im Bad entstand blieb am Boden während des Aufenthalts liegen. Der Wellnessbereich war eine Zumutung. Handtücher bekamen wir erst nachdem wir zufällig Personal im Keller entdeckten. Es roch stark nach Chlor vom etwas in die Jahre gekommenen Whirlpool, das Dampfbad war nicht in Betrieb und die Sauna würde ebenfalls mal eine Tiefe Reinigung erfodern. Ebenso die reudige Umkleide, wo uns Müll und nasse gebrauchte Handtücher erwarteten. Die Böden waren offensichtlich in der Sauna schon mehrere Tage nicht mehr gereinigt worden, das war wirklich eine Zumutung und nicht auf "viel Betrieb" zurückzuführen. Abgesehen von diesen Erlebnisse gab es einen Hacker Angriff auf die IT der Betreibenden gegeben, was zur Konsequenz hatte, dass tägliche Spam Anrufe und Fake Nachrichten zur Folge hatte. Eine Entschädigung vom Hotel gab es nicht, von einem "wir entschuldigen uns" kann ich mir auch nichts kaufen. Ich werde bezüglich des fahrlässigen Umgangs mit meinen Daten und des ausbleiben einer angemessenen Entschuldigung rechtliche Schritt einleiten. Homaris? Nie wieder.

   fast 10 Monate vor
2. Stella Fior ★☆☆☆☆

   Ich war über das Wochenende in Berlin in diesem Hotel. Mein erster Eindruck war eher ernüchternd: Laut Buchung sollten die Zimmer 15 m² groß sein. Allerdings hatte ich nicht erwartet, dass diese Fläche inklusive Bad gemeint war , dadurch ist das Zimmer extrem klein. Zwar war es teilweise sauber, jedoch lag deutlich Staub. Gut war die unkomplizierte Kommunikation über WhatsApp, dennoch hat mir diese Kommunikation nicht viel gebracht wenn dennoch Wünsche offen bleiben. Die Shampoo- und Duschgelspender waren bei Ankunft im Bad komplett leer. Nachdem ich zweimal darum gebeten hatte, diese aufzufüllen, erhielt ich schließlich die Antwort, dass ich mir die Sachen doch selbst an der Rezeption aus einem Schrank holen könne , wo ohnehin niemand anwesend war. Für mich wirkt das wenig serviceorientiert. Auch die Nachtruhe war leider nicht gegeben. Trotz Hinweisen des Hotels, leise zu sein, war es abends sehr laut: Türen wurden zugeknallt, Gäste waren laut auf den Fluren, und die Zimmer sind extrem hellhörig. Positiv war hingegen das Frühstück, das in Ordnung war. Besonders die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend. Fazit: Für jemanden, der keine großen Ansprüche hat und lediglich eine einfache Unterkunft sucht, mag es in Ordnung sein. Für mich persönlich steht jedoch fest, dass ich dieses Hotel nicht noch einmal besuchen werde.

   1 Jahr vor
3. Pauline Abel ★☆☆☆☆

   Wir blieben 2 Nächte mit der Familie in dem Hotel. Anfangs war alles super. Sauberes, großes Zimmer, tolles Bad mit Regendusche, sehr schöner Spa Bereich, klein aber fein inklusive kleinem Whirlpool, Dampfbad und Sauna. Das Frühstück für 15 Euro war eine Enttäuschung. Die Bedienung war völlig überfordert. So war, als wir um 9.30 Uhr frühstücken wollten, das ganze Buffet innerhalb von 5 min leer. Es dauerte einige Zeit, bis es wieder etwas zu Essen und Kaffee gab. Scheinbar läuft da etwas in der Kalkulation hinsichtlich des Personals und der Lebensmittel schief. Leider spielte das Radio in unserem Bad, welches im Spiegel integriert war, total verrückt. Sobald man es anstellte ging es nicht mehr aus und wurde immer lauter. Wir haben es dann irgendwann geschafft komplett leise zu stellen. Jetzt kommt die Unverschämtheit. Zum Check out wurde uns mitgeteilt, eine Rechnung von 180 Euro offen zu haben. Wir hätten 2x Frühstück pro Person(6insgesamt)gebucht. Zur Anreise bestellen wir jedoch nur einmal Frühstück pro Person für den Abreisetag. Daher sahen wir nicht ein, für nicht erhaltene und gewollte Leistungen zu bezahlen.Der Rezeptionist rief daraufhin seine Chefin an und gab uns klar zu verstehen, dass wir zahlen müssen. Zudem hätte er eine Videoaufzeichnung, in der wir der Nachfrage 2x Frühstück pro Person buchen zu wollen, zugestimmt hätten. Daraufhin wollte ich selbst mit dem Hotelmanager oder der Leitung sprechen und das Video gerne sehen, da ich niemals derartige Äußerungen getroffen habe. Im Gegenteil, ich habe ganz klar gesagt, dass unsere Gruppe nur das Frühstück für Sonntag buchen möchte. Der Rezeptionist gab mir daraufhin eine Karte, mit der Telefonnummer der Rezeption(in der er ja selbst saß) und meinte, ich kann mich an die dort angegebene Telefonnummer wenden. Das Video könne er mir nicht zeigen, dies könne nur die Polizei. Menschen für blöd verkaufen klappt nicht immer. Ich bat um die Erreichbarkeit des Hotelmanagers, mit dem der Rezeptionist zuvor telefoniert hatte. Diese Nummer existiere nicht und private Telefonnummern könne er mir selbstverständlich nicht aushändigen. Alles sehr kurios dort gewesen. Weiter wurde ich mit den Worten "Schönen Tag und ich möchte bitte die Rezeption räumen inklusive Rechnung, die von meiner hinterlegten Geldkarte einfach abgebucht wurde abgespeist. Ich kann mir den Fehler des Rezeptionisten nur dadurch erklären, dass er mich nicht richtig verstanden hat, weil er nur sehr gebrochenes deutsch gesprochen hat. Bitte einfach beim Gast nachfragen, anstatt Fehler zu machen auf Kosten des Gastes. Freundlichkeit ? Service ? In diesem Hotel Fehlanzeige. Sehr schade, wir hatten bis dahin ansonsten einen wirklich tollen Aufenthalt abgesehen vom Frühstück. Mit einem zuverlässigen und aufmerksamen Personal wäre das Hotel weiterzuempfehlen.

   fast 2 Jahre vor

1. Fabian Fischer ★★★★★

   Ich war geschäftlich in dem Hotel und fand es super. Alice und Bob sind tolle Gastgeber. Alles war sauber und ordentlich. Die Lage ist super (direkt vor der Tür sind Ubahn und Bus). Frühstück war OK für ein Business Frühstück. Ich komme gerne wieder! Vielen Dank

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Jeltsch ★☆☆☆☆

   Die Damen an der Rezeption waren sehr unfreundlich, wir mussten 100€ Kaution hinterlegen für die Minibar, da wir keine Kreditkarte dabei hatten mussten wir extra nochmal zu einer Bank. Das Personal spricht nur ganz gebrochen deutsch, was wir an einer Rezeption als relativ schwierig empfanden. Im Zimmer 208 löste Sich die Tapete & die Steckdosen funktionieren teilweise nicht.

   fast 2 Jahre vor
3. striker 724 ★★★★★

   Sehr netter Service, keine Extrakosten sind angefallen dazu noch Sauna, einen kleinen aber sehr feinen Fitness Room und noch einen Pool. Wirklich für den Preis sehr zufriedenstellend. Das Zimmerklima ist sehr gut, mir gefällt das Badezimmer mit einer Regendusche und das Bett ist auch sehr komfortabel. Gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Jonas W. ★★★★★

   Gute Anbindung an ku Damm, Zoo etc.. Ich bin recht schnell zur Messe gekommen. Sehr geräumiges und sauberes Zimmer, die Betten waren sehr bequem. Das Hotel ist anonym und meine Freundin und ich haben sich sehr wohl gefühlt. Im Eingangsbereich riecht es etwas eigen. An der Rezeption wird vorrangig Englisch oder Spanisch gesprochen. Frühstück kann ich nicht beurteilen.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen