The Westin Grand Berlin Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Ramon Wespe ★☆☆☆☆

   Wir hatten einige Probleme: - Wir wurden nicht informiert, dass es direkt oben am Zimmer eine Baustelle gibt. Das heisst, wir wurden 3 Tage hintereinander von dieser geweckt. Das ist ein no-go. - Am ersten Tag roch seit Anfang an eines unserer Zimmer so extrem nach Fäkalien/Kanal, dass ich es wechseln mussten. - Der Zimmerservice kam am letzten Tag trotz late-checkout 4 Mal ins Zimmer rein, um nach der Reinigung zu fragen. - Beim einchecken ging eine Karte von mir nicht (die sonst überall ging. Daraufhin nutzte ich eine Geschäftskarte zum Zahlen. Ich bat, dass dann beim Zahlen bitte eine andere Karte genutzt werden soll. Dies wurde mir versichert. Mir wurde dann aber trotzdem und ohne nachfragen einfach der fällige Betrag abgebucht. Bei der Reception nachgefragt, war eine Rückauflösung so kompliziert, dass ich nach ca. 20 Minuten Wartezeit, ob es nun geht, gesagt habe, sie sollen es doch lassen. - Als wir all diese Punkte an der Reception gemeldet haben am Schluss, wurde uns versprochen, dass wir noch eine E-Mail erhalten mit einer Stellungnahme. Nach über 1 Monat haben wir bis jetzt noch nichts erhalten… - Zudem waren auch noch weitere Kleinigkeiten passiert, was insgesamt ein echt nicht gutes Bild abgab. Leider war der Aufenthalt total unbefriedigend und das Preis-Leistungsverhältnis war absolut schlecht.

   fast 9 Monate vor
2. Jens-Peter Riedl ★★☆☆☆

   Schönes Ambiente, saubere Zimmer und gute Cocktails. Leider einige Schwächen: Beim späten Essen wurde das Brot vergessen, Frühstücksbereich wirkt abgewohnt (gerissene Ledersessel), Auswahl für ein 5-Sterne-Haus überschaubar, kein glutenfreies Brot – auch auf Nachfrage nicht. Sehr enttäuschend war der Umgang mit einem Schaden beim Valet Parking. Wir sind nach der Fahrzeugrückgabe – wie üblich – nicht nochmals ums Auto gegangen, sondern haben den Schaden erst später bemerkt und gemeldet. Versicherung lehnte ab, Hotel sah keinen Anlass für Kulanz. Hier hätte ich bei einem Haus dieser Kategorie deutlich mehr Serviceorientierung erwartet.

   fast 9 Monate vor
3. Charleen ★★★★☆

   Bisher kannte ich nur die Bar und den wunderschönen Eingangsbereich, daher wollte ich unbedingt mal den Rest des Hotels sehen. Die kleinen Aufmerksamkeiten zur Begrüßung auf dem Zimmer, die Ruhe trotz Fenster zur Friedrichstraße und das XXL Bett mit der perfekten Härte haben uns sehr gut gefallen. Vermisst haben wir Smart TV, eine Minibar und bessere Frühstücksatmosphäre. Es war schwer einen freien Platz zu erhalten, alle irrten herum und am Buffet gab es ein dichtes Gedränge, da der Bereich in einer Nische und viel zu eng war. Viele Speisen,zB Salate oder Aufstriche waren nicht gekennzeichnet. Eierspeisen hätte man bestellen können, es war aber so voll, dass uns die Lust darauf vergangen ist. Die Familie neben uns fing dann noch mit Videotelefonie in die Heimat an und wir entschlossen zu fliehen. Wir haben uns ein bisschen mehr von dem Aufenthalt erwartet, haben es aber nicht bereut einmal erlebt zu haben.

   fast 9 Monate vor

1. Henning Da ★★★★★

   Ich war von Freitag (21.11.25) bis Sonntag (23.11.25) im WESTIN GRAND Berlin. Nachdem ich sonst im STEIGENBERGER am Hauptbahnhof war, kann ich sagen, dass das WESTIN wohl zukünftig mein neues Lieblingshotel in der Stadtmitte werden wird. Mein Zimmer lag an der Straße Unter den Linden (3. Stock), die zwar stark befahren ist. Da die Fenster aber gut isoliert sind, hört man im Zimmer nichts. Und ich bin bei Lärm sonst wirklich sehr empfindlich. Eine Kleinigkeit, die aber nicht in allen Hotels sonst möglich ist: Man kann die Fenster komplett öffnen und richtig lüften. Das empfinde ich als nicht unwichtigen Vorteil. Das Zimmer war insgesamt sehr hochwertig ausgestattet und die Heavenly-Betten von WESTIN sind toll. Riesiger Fernseher, bequemes Sofa, großer Schreibtisch, wirklich kalter Kühlschrank, angenehme Beleuchtung, insgesamt wenig Abnutzung. Die Pflegeprodukte im Bad sind so schön, dass ich sie beim Checkout gleich für zu Hause gekauft habe. Das Personal bei Checkin und Checkout war super freundlich. Das gilt insbesondere auch für den Concierge der mir sehr bemüht versucht hat weiterzuhelfen, als ich ein technisches Problem mit meinem Handy hatte. Danke nochmal dafür. Aber durchweg alle Mitarbeiter, auf die ich getroffen bin, waren sehr nett und angenehm. Ich werde auf jeden Fall gerne wieder kommen, wenn ich in Berlin zu tun habe. Danke für den schönen Aufenthalt.

   fast 11 Monate vor
2. Ulrich Wesolowski ★★★★★

   Luxushotel, das noch unter der DDR-Zeit 1987 eröffnet wurde. Besonderes Ambiente in dem prachtvollen Bau. Besonders auffallend ist die großzügige Lobby und der Luftige Bereich der Galerien, die bis in die oberste Etage gehen. Spektakulär ist auch die Showtreppe in die 1. Etage. Die Zimmer sind komfortabel, die Betten super, der Service und die Freundlichkeit des Personals sind hervorragend. Wir sind zum 2. Mal im Westin Grand gewesen und haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Abends gibt es in der Bar live Pianomusik! Die Lage des Hotels ist hervorragend. Zentraler kann man kaum so komfortabel wohnen.

   fast 2 Jahre vor
3. Philip Pott ★★★★★

   Das Zimmer (621) ist frisch renoviert und sehr schön eingerichtet. Highlight ist das Bett! Selten so bequem gelegen. Das Sofa und der 2. drehbare Fernseher haben unseren Aufenthalt ebenfalls versüßt. Das Bad ist ebenfalls neu, hat Fußbodenheizung und eine riesige Duschkabine. Der Wasserdruck passt! Check In sehr freundlich. Das Personal an der Bar war ebenfalls zu jeder Zeit sehr nett und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder!

   fast 2 Jahre vor

1. Ju Lia ★★★★★

   Also ich liebe dieses Hotel. Super zentral, sehr schick, leckeres Frühstück mit tollem Ambiente und tollem Ausblick. Die Zimmer kônnten etwas größer sein. Aber es reicht vollkommen aus. Wir kommen gerne wieder :)

   fast 2 Jahre vor
2. Dr. med. Peter Steul (DOC) ★★★★★

   Das alte Grand Hotel der DDR wurde wunderbar restauriert, die DeLuxe Zimmer sind groß, gut isoliert und angenehm. Das Bett könnte ein klein wenig bequemer sein aber okay. Badezimmer wunderbar . Die Lage ist gerade zu ideal, das Servicepersonal spricht meist gar kein Deutsch, auch an der Rezeption abends oft nur gebrochen. Das Frühstück ist ganz hervorragend. Sehr freundlicher Service dort Wir freuen uns jeden Morgen darauf. Die Lage ist schlicht perfekt!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen