Beherbergungsbetrieb in Mitte, Berlin
Hotel Motel One Berlin-Hauptbahnhof — Beherbergungsbetrieb in Mitte, Berlin. Bewertet mit 4,4/5 bei 3.386 Bewertungen.
Invalidenstraße 54, 10557 Berlin, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Zunächst die Location am Bahnhof > perfekt, die uns*** Das Zimmer, das Bad sind top, wenn sich etwas klein, aber schlafen/chillen/ duschen klappt prima. Die Lounge ist Klasse und gemütlich, kann man den Tag ausklingen lassen. Gerne wieder, haben uns richtig wohl gefühlt****
Wir waren für drei Nächste im Motel One Berlin-Hauptbahnhof. Die Lage ist für einen Berlin-Trip ideal. Hotel und Zimmer waren modern und sauber, die Mitarbeiter stets freundlich. Das Frühstück war gut und hochwertig. Auch die Bar haben wir sehr gerne besucht. Gerne wieder. Zimmer waren eher klein. Leider gab es am Anfang keine Flasche Wasser.
Aus meiner Sicht ein gut gelegenes Hotel für Reisende mit der Bahn. Das Frühstück und der Service waren auch gut. Leider war mein Zimmer nicht gut gereinigt. Im Badezimmer waren auf den Handtüchern lange Haare von einem anderen Gast. Auf dem Bettlaken waren ebenfalls Haare von einer weiteren Person. Unter dem Bettlaken waren noch mehr Haare. Aus diesem Grund würde ich hier nicht nochmal übernachten. Sehr schade, da es sonst ein gutes Hotel ist.
Ich war bereits in verschiedenen Motel One Hotels in unterschiedlichen Städten und muss leider sagen, insgesamt betrachtet war dieses das schlechteste Motel One und übertraf noch das Motel One in Bremen an Unfreundlichkeit. Sehr ungewöhnlich für Motel One. Ich beziehe mich nicht nur auf meine persönliche Erfahrung, sondern auch auf das, was man als Gast bei den anderen Gästen in der Kommunikationform mitbekommen hat an der Rezeption und beim Frühstück. Mit Freundlichkeit glänzt man hier nicht, die Mitarbeiter der Bar ausgenommen, denn die waren nett. Unterbesetzt sind viele Hotels und auch anderen Branchen geht es nicht besser. Das rechtfertigt aber nicht, dass man ohne Grund unfreundlich und branchenunüblich mit Gästen redet, die noch dazu freundlich etwas fragen. Leute, dann geht lieber sonstwo arbeiten, bloß etwas ohne Gäste und Service. Man fühlte sich nicht willkommen, eher wie ein lästiger Gast. Die Gesamtatmosphäre war getrübt durch genervt wirkendes Hotelpersonal an der Rezeption, das auch nicht zurückgrüßt, mit wenigen Ausnahmen. Beim Checkout "War alles in Ordnung" fragen und sofort wegdrehen. Die Frage kann man sich dann auch ersparen. Das Frühstück (ohne Warmspeisen) allerdings ließ noch mehr an Service und Gastfreundlichkeit zu wünschen übrig. Die Tische wurden nicht abgeräumt, obwohl neue Gäste zum Frühstück eintrafen und nach einem Platz suchten und sich auch Tische mit reichlich benutzem Geschirr zwangsläufig nahmen. Das Geschirr war schon von 2 Essensgruppen davor angesammelt. Appetitlich geht anders. Ab und zu lief mal sehr langsam eine Dame mit einem Wagen herum, die hier und da mal was abräumte, ohne Eile und System, wirkte eher die Arbeit vortäuschend als verrichtend. So richtig erfahren und motiviert wirkte sie nicht. Ein suchender Gast fragte schließlich an der Rezeption, ob bitte der absolut volle Tisch freigeräumt werden könnte. Ein Mitarbeiter erbarmte sich, doch leider mit einem kleinen Tablett und brauchte somit lange, bis der Tisch endlich frei war. Ein anderer Mitarbeiter antwortete patzig, als ein Gast höflich nachfragte, weil keine Tassen mehr bei der Kaffeemaschine waren. Ich könnte noch mehr aufzählen, aber belasse es dabei. Es kontrollierte auch niemand, ob man Frühstück gebucht aka bezahlt hatte. Da könnte sich sozusagen jeder hinsetzen, selbst nicht-Hotelgäste, es fiele nicht auf. Noch nie erlebt, in keinem Hotel! Zum Zimmer: Bettmatratze sehr weich. Klimaanlage funktionierte nicht, es blieb gleich warm. Also Fenster auf an der Straße mit häufigen Einsatzfahrzeugen Tag und Nacht, ist nicht für jeden geeignet, für mich okay. Insgesamt: Ob in Lobby oder Zimmer, es war zu warm. Der Innenhof ist sehr schön. Viele Sitzgelegenheiten dort und in der Lobby. Mein Fazit: Buchbar zur "normalen", nicht überzogenen Motel One Hotelraten für 1 oder 2 Nächte okay. Lage am Hbf ist gut für Anbindungen in alle Richtungen und hebt die Anzahl der Sterne. Dennoch, es gibt bessere Hotels in Berlin und auch weitere Motel One dort ;-)
Zimmer sauber & modern, die Größe der Zimmer für 1 - 2 Nächte ok, Matratzen sind mir persönlich viel zu weich. Hotel im allgemeinen innen & außen gepflegt, aber durch Personalmangel bleiben die Tische länger ungereinigt, und es ist viel zu warm im Hotel. Schöner Innenhof, der von 6 bis 22 Uhr nutzbar ist. Standort super - 3 Minuten zu Fuß zum Hauptbahnhof. Publikum gemischt, keine Partypeople. Das Frühstück von der Auswahl ok & Qualität gut, aber meiner Meinung nach keine 17€ wert. Die Freundlichkeit des Personals ist schwankend, je nachdem an wen man gerät. Bei den Cocktails muss man mit wenig Eis bestellen, ansonsten erhält man ¾ teures Eis. Für Allergiker schwierig, da überall Teppich ausgelegt ist.
Wenn wir nach Berlin reisen, buchen wir hier regelmäßig hier ein Zimmer. Bisher waren wir immer mit allem äußerst zufrieden, das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich. In den Betten kann man sehr gut schlafen, und das Frühstücksbuffet bietet auch für uns Veganer genug Auswahl. Die Lage quasi direkt gegebenüber des Hauptbahnhofs ist super für die Anreise per Zug. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal.
Tolles Hotel direkt am Hauptbahnhof und in wenigen Minuten erreichbar. Wir waren mit Kindern übers Wochenende dort. Die Zimmer sind etwas klein, nur wenig Ablagefläche für Kleidung, für ein Wochenende aber ausreichend. Sehr bequeme Betten, Bad auch schön und alles sehr sauber. Sehr freundliche Mitarbeiter, die auch bei Fragen behilflich sind. Frühstück auch sehr gut, viele Bioprodukte. Eine tolle gemütliche Bar, in der man abends schön sitzen und noch was trinken kann. Wir empfehlen dieses Hotel weiter.
Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter, sowohl am Empfang, wie auch im Service. Für Geschäftsreisen oder Städtetrips gut erreichbar. Ja, die Zimmer könnten etwas größer sein, aber dafür sind sie sauber und gepflegt, die Betten großartig! Frühstück ist üppig und hochwertig, der Preis ist dafür absolut gerechtfertigt. Ich komme gerne wieder!
Ich bewerte hier zwei dienstliche Übernachtungen. Der Standort direkt an der Hauptstraße fast gegenüber vom Hauptbahnhof bringt kurze Wege, aber auch einen hohen Geräuschpegel mit sich. Das Hotel und das Zimmer wirken gepflegt und sauber. Bei meiner Buchung gab es ein "technisches Problem", da plötzlich eine Nacht früher im System stand als gebucht. Damit hatte ich trotz pünktlicher Anreise und Check-in dennoch eine "No-Show" und somit kein Zimmer mehr. Die Dame an der Rezeption hat über 30min gebraucht, mir ein Zimmer zu organisieren, obwohl ich für zwei Nächte (bzw. seit System ja sogar drei) gebucht war. Als ich im Zimmer dann feststellen musste, dass die Toilette defekt war (das Wasser lief durchgehend und Spülen war nicht möglich), bin ich wieder zu Rezeption und wollte ein anderes Zimmer. Der freche Typ an der Rezeption meinte, es gäbe öffentliche Toiletten, die ich ja nutzen könne. Sicher nicht - schon gar nicht für 150,- €/Nacht! Nach weiteren 30min hatte ich dann ein funktionierendes Zimmer. Beide Zimmer waren identisch. Extrem klein, aber sauber. Für die Stunde Wartezeit an der Rezeption und den frechen Spruch gibt es deutlichen Punktabzug. Nächstes Mal wieder ein anderes Hotel.
Super Preisleistung. Gutes, angemessenes Frühstück mit vielen Bio Produkten und stattlicher Auswahl. Das Zimmer war ordentlich, sauber und grundsätzlich ruhig. Leider hört man nachts deutlich das Schließen anderer Zimmertüren. Das Bad war sauber und modern. Es gab nichts auszusetzen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Es wirkte nur etwas befremdlich, dass eine Änderung der Zimmer Belegung vor Ort nicht mündlich/schriftlich erledigt werden konnte. Die Änderung muss von uns aus der Lobby per Email an die Verwaltung geschickt, dann gedruckt und in die Lobby gebracht werden. Das ist ein schwer nachvollziehbarer Vorgang.
Adresse: Invalidenstraße 54, 10557 Berlin, Deutschland.
Telefon: +49 30 36410050.