Beherbergungsbetrieb in Bezirk Pankow, Berlin
numa | Belfort Rooms & Apartments — Beherbergungsbetrieb in Bezirk Pankow, Berlin. Bewertet mit 4,2/5 bei 78 Bewertungen.
Belforter Str. 24, 10405 Berlin, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
In der Buchung wurde mit gratis Parkplatz geworden und nun sollen wir 2€/h zahlen. Zudem ist es kein echtes Hotel, es gibt keine Rezeption oder Service vor Ort. Nur eine Nummer mit Computer-Stimme und Zentrale irgendwo außerhalb Deutschlands. Bei einem Preis von knapp 200€/Nacht ist das leider nicht akzeptabel.
Modern, ruhig und perfekt gelegen! Das Zimmer war top ausgestattet, der digitale Check-in super einfach. Toller Komfort ohne Schnickschnack – absolut empfehlenswert!
Schönes Appartement, mit kleiner Küche in Berlins hippster Wohngegend. Direkt beim Bar und Restaurant-Viertel am Kollwitzplatz. Wir kommen gerne wieder alles schön eingerichtet, nur die Dusche konnte mal neue Fliesen oder Fugen vertragen. Aber das ist meckern auf hohem Nivean. Parkplätze sind hier natürlich etwas schwierig, wenn man Berlin hier nicht kennt.
Das Einchecken ist problemlos und einfach. Das Zimmer ist ordentlich, jedoch nicht sauber. Leider habe ich im Bad Scherben gefunden. Der Zugang zum Zimmer selber war einfach und schön im Innenhof gelegen. Personal im Restaurant zu erwischen ist schwierig. Wir haben da wohl Glück gehabt und haben immer Frühstück bekommen. Das Frühstück selber war sehr lecker und die Dame sehr nett und zuvorkommend. Die Sauberkeit des Frühstückraums lässt jedoch auch zu wünschen übrig. Das Auschecken ging auch sehr leicht. Wenn man es einfach mag, ist es absolut okay. Wenn man jedoch mal etwas zu beanstanden hat, ist diese Art von Hotel, rezeptionslos, nicht das Richtige, da der Chatbot nicht wirkich weiterhelfen kann.
Leider sind wir vom Hotel sehr enttäuscht. Es stinkt nach Abfluss, es ist schmutzig (Sockelleisten im Bad fehlen), die Gläser sind schmuddelig und es wurde uns untersagt für einzelne Tage das Frühstück hinzuzubuchen, obwohl im Restaurant im Erdgeschoss eine Speisekarte hängt. Telefonisch war keiner zu erreichen. Also Servicepersonal gibt es nicht. Dementsprechend auch keinen Reinigungsservice im Zimmer. Wenn wir bei der Lage Abstriche gemacht hätten, hätten wir für den gleichen Preis ein deutlich besseres Hotel bekommen. Wer also nicht auf Prenzelberg angewiesen ist, sollte sich die Buchung überlegen.
Schlechte Kommunikation und schlechter Service. Bei Ankunft dauerte es 1 Stunde und 4 Telefonate mit unterschiedlichen Mitarbeitern, denen wir immer wieder das Gleiche erzählen mussten, um den Zugangscode für das Zimmer zu erhalten. Das Zimmer erschreckend klein, die Türe zum Bad/ Nasszelle? eine Glasschiebetür. Da wir nicht als Paar reisen, ist auch nur eine Bettdecke nicht geschickt. Eine zusätzliche Decke konnte erst am nächsten Vormittag organisiert werden. Für den sehr stolzen Preis also ernüchternd und eher eine Abzocke.
Wir hatten einen tollen Aufenthalt in zwei nebeneinander liegenden Intimate Rooms. Beide waren vom Innenhof zugänglich und hatten ein Queen Bed. Die Zimmer sind schön eingerichtet. Besonders haben wir uns über gratis Getränke und Snacks gefreut. Der Innenhof ist wunderschön und bietet ein ganz besonderes Ambiente. Wir hatten Frühstück gebucht und waren auch damit sehr zufrieden. Die Dame aus der Bäckerei nebenan, die für das Frühstück zuständig ist, ist sehr sehr nett und zuvorkommend und macht alles möglich. Die Lage mitten im Prenzlauer Berg ist ebenfalls sehr gut. Zum Alexanderplatz sind es zu Fuß ca 15-20 Minuten. Zur Haltestelle der Tram M2 sind es nur 2-3 Minuten. In der direkten Umgebung befinden sich viele nette Cafés, Kneipen, Restaurants und Geschäfte. Die Kommunikation mit Numa über WhatsApp verlief reibungslos und sehr nett.
Ideale Lage @ Prenzlauer Berg :) Wasserturmpark, Cafés u. Restaurants,.. alles in direkter Nähe. Gute Parkmöglichkeiten (wenn auch für 1 € die Std., aber das ist überall der Fall). Ein-Raum-Appartment / Studio. Mit guter Ausstattung (alles vorhanden was man braucht). Und schönem Innenhof. Inneneinrichtung: Geschmackssache, funktional alles vorhanden. Besonderheit: komplett digital verwaltet, also ohne Personal vor Ort (keine Rezeption, kein Housekeeping). Was aber sehr gut funktioniert (Kommunikation über WhatsApp, Zugang über PIN-Code).
Leider nur ein Stern wegen schlechtem Service. Wir haben unsere Buchung nachträglich um eine Nacht verlängert und um ein Babybett gebeten. Natürlich sehr logisch dass das Babybett nur für die verlängerte Nacht gebucht war. Obwohl wir an einem Samstag pünktlich um 15 Ihr angereist sind war es nicht möglich am selben Tag noch das Babybett bereit zu stellen.
Adresse: Belforter Str. 24, 10405 Berlin, Deutschland.
Telefon: +49 30 31196117.