Es ist der 31.12 16:45 und ich muss seit 40 Minuten in der Lobby warten damit mein Zimmer fertig gestellt wird. Was ist das für ein Service ? Ich habe mir nicht vorgestellt , den Tag in der Lobby zu verbringen . Einfach unprofessionell Der Tisch wird net abgeräumt seit 30 Minuten man wird nicht gefragt , ob man was möchte . Einfach sehr sehr unangenehm
Gutes Hotel, aber einige Schwachpunkte: In dieser Preisklasse darf eine Nachbestellung beim Frühstück nicht extra berechnet werden. Das ist peinlich. Ein Saunabesuch darf ebenfalls nicht extra berechnet werden! Bitte am Ritz orientieren. Da wird sowas nicht extra berechnet und man übernachtet lieber dort, anstatt bei Ihnen zu buchen. Dringend nachbessern!
Ich schreibe diese Bewertung aus meiner persönlichen Sicht. Mein Mann wollte mir zu unserem 10. Hochzeitstag einen besonderen Abend im Waldorf Astoria Berlin schenken. Von den Problemen, die es im Hintergrund gab, habe ich bewusst erst beim Check-out erfahren, damit dieser Abend für mich nicht verdorben wird. Erst danach wurde mir klar, wie viel tatsächlich schiefgelaufen ist. Geplant war eine Übernachtung in einer Suite, die im Voraus gebucht wurde. Zusätzlich wurden im Vorfeld mehrfach Wünsche nach einem Zimmer in den oberen Etagen mit Ausblick geäußert und auch zugesichert. Für diesen besonderen Anlass wurde ein externes Event-Team beauftragt, das das Zimmer dekorieren sollte. Was ich an diesem Abend nicht wusste: Das Event-Team musste mehrfach das Zimmer wechseln, da die zunächst zugewiesenen Zimmer keinen Ausblick hatten, alt wirkten und nicht dem entsprachen, was gebucht und zugesagt wurde. Diese Zimmerwechsel fanden statt, während wir selbst noch gar nicht im Hotel waren. Schließlich wurde dem Event-Team ein anderes Zimmer angeboten – gegen einen Aufpreis von 150 €, den nicht wir, sondern das Event-Team akzeptieren und abwickeln musste, damit die Dekoration überhaupt umgesetzt werden konnte. Dass für eine zugesagte Leistung nachträglich Geld verlangt wird, obwohl der Gast nicht einmal anwesend ist, empfinde ich bis heute als äußerst befremdlich. Am Ende war die Dekoration sehr schön, und ich habe mich darüber gefreut – ohne zu wissen, welcher organisatorische Aufwand und welche zusätzlichen Kosten im Hintergrund entstanden sind. Am nächsten Morgen wachten wir beide mit Rückenschmerzen auf. Das Bett war durchgelegen und offensichtlich alt. Auch das Frühstück war schlecht organisiert, chaotisch und qualitativ enttäuschend – für ein Hotel dieser Kategorie absolut unverständlich. Beim Check-out habe ich persönlich das Gespräch mit der Managerin, Frau Sanders, geführt. Ich habe ruhig und respektvoll erklärt, was passiert ist – die falschen Zimmer, die mehrfachen Wechsel, die Zusatzkosten für das Event-Team sowie der nachträgliche Aufpreis, der ohne unsere Anwesenheit entstanden ist. Die Reaktion war für mich erschreckend. Frau Sanders zeigte keinerlei Verständnis, keine Empathie und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Ihre sinngemäße Aussage: „Sie haben das Zimmer bekommen, das Sie gebucht haben. Wenn es Ihnen nicht gefallen hat, ist das nicht unser Problem.“ Sie zeigte kein Interesse, die vorherige Kommunikation zu prüfen, obwohl sie versprach, sich darum zu kümmern. Einen Rückruf oder eine Klärung gab es nie. Für mich bleibt der Eindruck eines Hauses, in dem Gäste nicht ernst genommen werden, selbst wenn es um einen so besonderen Anlass wie einen 10. Hochzeitstag geht. Fazit: Mein Mann hat alles getan, um mir einen besonderen Abend zu ermöglichen. Dass dieser Anlass durch mangelnde Organisation, fehlende Verantwortung und einen respektlosen Umgang überschattet wurde, ist sehr traurig. Ein Hotel mit dem Namen Waldorf Astoria sollte diesem Anspruch gerecht werden – hier war das leider nicht der Fall.
Ich war letztes Wochenende wieder im Waldorf Astoria Berlin zu Gast, nachdem ich dort früher fast jedes Wochenende war. Leider hat sich der Standard deutlich verschlechtert. Der Hygienestatus und der Zustand der Zimmer sind nicht mehr das, was sie einmal waren. Unser Zimmer wirkte runtergerockt, nicht wirklich gründlich gereinigt und bereits beim Check-in mussten wir lange anstehen, ohne dass uns jemand mit dem Gepäck half – in einem Fünf-Sterne-Haus enttäuschend. Hinzu kam, dass die Erreichbarkeit miserabel war: Weder an der Rezeption noch im Spa ging jemand ans Telefon, Rückrufe gab es auch nach zwei Tagen nicht. Der Concierge war der einzige, der wirklich hilfreich war, aber eine Tischreservierung in unserem gewünschten Restaurant war trotzdem nicht möglich. Das Publikum in der Lobby wirkte teils fragwürdig, und das exklusive Flair von früher war verschwunden. Das Frühstück war zwar gut, aber wir wurden am Sonntag um 12:03 Uhr gebeten, das Restaurant zu verlassen, obwohl ich gerne noch in Ruhe meinen Kaffee getrunken hätte. Erschwerend kam hinzu, dass im Gästebad ein Fenster nur mit Klebeband fixiert war, die Toiletten nicht regelmäßig gereinigt wurden und die Hotelbar am Samstag um 1 Uhr einfach schloss. Beim Check-out wurden uns die angebotenen Credits erst nach mehrfachem Nachhaken abgezogen. Insgesamt sehr schade, da ich das Haus früher wirklich gern und regelmäßig besucht habe.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Waldorf Astoria Berlin – Ein Haus mit Geschichte, Stil und Seele Schon beim Check-in war klar: Das Waldorf Astoria Berlin spielt in seiner ganz eigenen Liga. Empfangen wurde ich von Emiliano, einem Mitarbeiter, der Gastfreundschaft nicht nur lebt, sondern verkörpert. Mit echter Aufmerksamkeit, Ruhe und Charme nahm er sich Zeit, mir die Besonderheiten des Hauses näherzubringen – kleine Details, die den Unterschied machen und Lust darauf wecken, die Geschichte hinter den Mauern zu entdecken. Eine dieser Geschichten beginnt direkt in der Lobby – bei der legendären Uhr, der „Watch“. Sie ist nicht einfach nur Dekoration, sondern Symbol der Waldorf-Tradition, die auf den Urgroßvater von Paris Hilton zurückgeht. Seit Jahrzehnten gilt sie als Treffpunkt der Eingeweihten: Wer sich hier verabredet, sagt nicht „Wir sehen uns an der Rezeption“, sondern „Meet me at the Watch.“ Auch architektonisch beeindruckt das Haus – insbesondere die freistehende Wendeltreppe, die sich über zwei Etagen zieht. Eine der größten dieser Art in Deutschland und ein echtes Statement für Design und Balance zwischen Moderne und Grandezza. Das Interieur ist bis ins Detail durchdacht: gedämpfte Farben, geschliffene Materialien, klare Linien – jedes Möbelstück, jede Lampe erzählt von Understatement und Luxus. Mein Zimmer bot nicht nur einen fantastischen Ausblick über Berlin, sondern auch das, was man heute selten findet: Stille, Stil und Struktur. Abgerundet wurde mein Aufenthalt durch aufmerksamen Service und eine charmante, persönliche Note, die man in einem Haus dieser Größe nicht immer erwarten darf. Das Waldorf Astoria Berlin ist mehr als ein Hotel – es ist ein Erlebnis zwischen Zeit, Stil und Charakter. Ein Ort, an dem man nicht einfach eincheckt – sondern ankommt.
Das Waldorf Astoria bot eine exquisite Erfahrung in der Bar, die unseren Abend unvergesslich machte. Die stilvolle Atmosphäre, gepaart mit erstklassigem Service und einer beeindruckenden Getränkeauswahl, trugen zu einem unvergesslichen Erlebnis bei. Der Mix aus Eleganz und Gastfreundschaft machte diesen Besuch zu einem Highlight.
Ich habe von 08.10-09.10.23 im Zimmer 1003 übernachtet. Die Ausstattung und Standort vom Hotel sind einzigartig. Nachts konnte ich wegen starkem Jucken im ganzen Körper nicht einschlafen. Früh morgens habe ich bemerkt, das ich von Bettwanzen gebissen worden bin. In der Rezeption hat man mir mitgeteilt, das es weitergeleitetet wird. Bis heute gab es weder ein Anruf oder Entschuldigung. Die Fotos wurden nicht veröffentlicht.
Das Hotel ist sehr schön. Unser Zimmer war einfach super. Sterne Abzug von mir der Pool macht erst um 10.00 Uhr auf und man bezahlt für den ganzen Tag. Ich gehe gerne vor dem Frühstück schwimmen ist aber eine persönliche Sache. Das Personal beim Frühstück ist super freundlich und aufmerksam. Leider ist es manchmal sehr voll so das man eine ganze Weile warten muss .Am Nachmittag schloss das interne Café schon um 15.00 Uhr. Das Personal am Empfang war freundlich und hat uns bei Fragen stets kompetent beraten. Der Zimmerservice war top.Also vielen Dank für die schönen Tage
Das Hotel bietet eine großartige Atmosphäre und ansprechende Einrichtung. Leider war der Service aufgrund von Personalmangel spürbar beeinträchtigt. Beim Check-In und während des Aufenthalts fehlte es an Aufmerksamkeit und Effizienz. Die Minibar enthielt halbvolle Flaschen, was auf mangelnde Sorgfalt hinweist. Besonders enttäuschend war die Gastronomie, da wir satte 40 Minuten auf einen French Toast warten mussten, was den Gesamteindruck stark beeinträchtigte. Hoffentlich werden die Serviceprobleme in Zukunft behoben, um das volle Potenzial dieses ansonsten schönen Hotels auszuschöpfen.
Das Hotel ist gehobener Klasse und wirklich exquisit. Tolle zuvorkommende Mitarbeiter, angenehme Atmosphäre und sehr schöne Zimmer mit toller Aussicht. Ausstattung ist top. Einzig der Wellness-Bereich ist mir zu klein und eng. Gerade mal 8 Liegen laden zum Verweilen ein und die Sauna ist ziemlich dunkel. Ansonsten kann man dieses Hotel nur empfehlen
Das Waldorf Astoria Berlin befindet sich in der Hardenbergstraße 28, 10623 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Waldorf Astoria Berlin unter +49 30 8140000
Zum Waldorf Astoria Berlin gelangen Sie über den folgenden Link