Grand Hyatt Berlin Beherbergungsbetrieb in Mitte, Berlin

Bewertungen

1. M F (Joophalle) ★★★☆☆

   Wir waren von Donnerstagabend bis Sonntag im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz. Das Hotel ist modern, groß und sehr zentral gelegen. Zur Lobby: Geschmacksache, uns persönlich stört sie nicht. Was man jedoch klar sagen muss: Das Personal ist durchweg sehr freundlich, aufmerksam und bemüht. Die Zimmer sind modern und grundsätzlich in Ordnung, auch die Zimmerhygiene war bei uns einwandfrei. Allerdings gab es mehrere Punkte, die unseren Aufenthalt deutlich getrübt haben: Bett / Service: Im Doppelbett befindet sich standardmäßig nur eine große Bettdecke. Damit kamen wir überhaupt nicht zurecht. Bereits am ersten Tag haben wir telefonisch um zwei Einzeldecken gebeten. Uns wurde mehrfach zugesichert, dass dies erledigt wird, passiert ist zunächst nichts. Auch nach erneuter Nachfrage und dem Hinweis an die Reinigungskraft vor Ort erfolgte keine Umsetzung. Erst nachdem wir persönlich an der Rezeption deutlich nachgehakt haben, bekamen wir die zwei Einzeldecken, erst am Samstagabend, also zwei Tage später. Das ist für ein 5-Sterne-Hotel schlicht nicht akzeptabel. Housekeeping / Ruhe: Am Freitagmorgen wurden wir bereits gegen 7 Uhr durch extrem lautes Poltern der Reinigungskraft im Nachbarzimmer geweckt (Betten schieben, starkes Rumoren). Die Zimmer sind zwar grundsätzlich gut schallisoliert, aber diese Lautstärke geht gar nicht. Am Samstagmorgen kam es zu einem weiteren No-Go: Obwohl das „Bitte nicht stören“-Signal aktiviert war, wurde unsere Zimmertür geöffnet und eine Reinigungskraft schaute hinein. Das darf nicht passieren, gerade in einem Haus dieser Kategorie. Frühstück – größter Kritikpunkt: Das Frühstück entspricht in keiner Weise einem 5-Sterne-Standard. Das Angebot ist eher solides 4-Sterne-Niveau: Standardbuffet, Kaffee und Omelette werden serviert, nichts Besonderes. Am Freitag saßen wir noch im erweiterten Frühstücksbereich nahe der Lobby, was gut funktionierte. Am Samstag und Sonntag war dieser Bereich zu unserer Essenszeit geschlossen (vermutlich aus Personalmangel), sodass alle Gäste im hinteren Frühstücksraum untergebracht werden mussten. Dieser war komplett überfüllt. Am Sonntagmorgen mussten wir zunächst an der Bar warten, wurden dann auch dort platziert. Das Personal war sichtbar überfordert: – sehr lange Wartezeiten auf Kaffee – Tee musste mehrfach nachgefragt werden und kam dann auch falsch – generell chaotische Abläufe Hinzu kamen verschmutzte Teller und Besteck, was wir leider mehrfach erlebt haben (verschmierte Teller, schmutziger Löffel). Das ist ein absolutes No-Go, insbesondere im Hinblick auf Hygiene. Auch der Zustand einzelner Möbel (z. B. stark abgenutzte Sessel im Barbereich) passt nicht zu einem 5-Sterne-Haus und wirkt renovierungsbedürftig. (siehe Foto) Wir waren bereits mehrfach in Hyatt-Hotels unterwegs. Dieses Mal haben uns vor allem die Organisation des Frühstücks und die Hygienemängel im Restaurant enttäuscht. Standardisierte Entschuldigungen des Managements in den Bewertungen helfen wenig, wenn sich diese Punkte offenbar wiederholen. Fazit: Lage top, Personal sehr freundlich, Zimmer sauber – aber Serviceabläufe, Frühstücksqualität und Organisation entsprechen aktuell nicht dem Anspruch eines 5-Sterne-Hotels, insbesondere bei den aufgerufenen Preisen. Wenn sich das nicht verbessert, ist das Grand Hyatt Berlin für uns künftig leider keine Option mehr.

   fast 10 Monate vor
2. Markus K ★★★★☆

   Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Die Lounge ist gut ausgestattet und man kann hier jederzeit eine Kleinigkeit essen und trinken. Die Zimmer groß und gepflegt, einziger Minuspunkt ist hier die zu große Bettdecke, bitte lieber 2 Decken in normaler Größe. Die nächste U Bahn Stadion ist leider sehr weit weg, ca. 600 Meter zu Fuß.

   fast 10 Monate vor
3. Zheng-He Liu ★★★★★

   Wirklich schönes Hotel. Wir (Eltern + 2 Jährige) haben dort 2 Nächte verbracht. Wurden super freundlich empfangen, auch meine kleine Tochter wurde immer nett begrüßt. Dem Kinderbett im Zimmer lagen noch ein Spielzeug, Kindershampoo, Kinderschlappen und ein Kinderbademantel bei, dass fanden wir mega süß. Zimmer war groß und sauber, im Bad war der Boden angenehm beheizt. Das Frühstück war reichlich, schade war nur das gewisse Frühstücksspeisen wie Eier Benedikt extra kosten, kenn ich so aus anderen Hotels in der Klasse nicht. Die Lage war sehr gut, Bus und UBahn gleich um die Ecke. Würde definitiv wieder kommen.

   fast 11 Monate vor

1. J P ★★★★★

   Waren im Oktober 2025 für zwei Nächte dort. Insgesamt ein gutes 5-Sterne-Hotel, vom Stil her modern wie ein Business-Hotel. Die Einrichtung der Zimmer ist hochwertig und wirkt gediegen, dunklere Hölzer, schöner hellblau-grauer Marmor im Bad, Edelstahl. Der TV wird auf Monitor ins Bad übertragen (Spielerei, oder man verfolgt die Börsenkurse). Es gibt zwei Flaschen 0,75 ml Staatl. Fachingen umsonst am Tag. Der Pool im 8. Stock ist für so ein City-Hotel recht groß und bietet eine Aussicht auf die Stadt, es gibt auch einen warmes Sitzbecken; der Fitness-Bereich sah auch gut aus. Das Frühstück entspricht mehr oder weniger 5 Sternen (die Möglichkeiten eines Frühstücks sind irgendwann gedeckelt). Das Foyer war mir etwas zu nüchtern vielleicht...Lage top, Service sehr freundlich und professionell. Einziger negativer Aspekt: Hatten eine durchgehende ca. 180 cm "Wackelmatratze", wenn sich einer gedreht hat, ist der andere etwas wach geworden. Vielleicht gibt es Zimmer mit zwei aneinandergeschobenen Betten...

   fast 11 Monate vor
2. Diana Nesterenko ★★★★★

   Man fühlt sich im Grand Hyatt Berlin rundum willkommen und bestens aufgehoben. Die wunderschönen Zimmer, der traumhafte Wellnessbereich und das hervorragende Frühstück lassen keine Wünsche offen. Besonders hervorheben möchte ich das Personal. Egal in welchem Bereich des Hotels, überall war jemand da, der aufmerksam und hilfsbereit alle Gäste betreut hat. Ab jetzt ist das Grand Hyatt unser absoluter Favorit, und wenn wir das nächste Mal in Berlin sind, werden wir auf jeden Fall wieder dort unterkommen.

   fast 11 Monate vor
3. Yener Inan ★★★★★

   Ein Lob für das gesamte Team. Die Hingabe für den exzellenten Service und die Aufmerksamkeit zum Detail haben meinen Aufenthalt unvergesslich gemacht. Tolles Hotel, tolles Essen, das Nonplusultra in Berlin!

   fast 2 Jahre vor

1. Cherry No.6 ★★★★★

   Sehr schönes und gediegenes Hotel im Zentrum der Hauptstadt. Auf einer stressenden und anstrengenden Geschäftsreise wird einem hier der Service geboten, der einen relaxen und durchatmen lässt. Das fantastische Essen im stadtbekannten Restaurant mit seiner freundlich- zuvorkommenden und fast liebevollen Bedienung, lassen den Stress vergessen und ein Gefühl von "Zuhause" aufkommen. In diesem Hotel fühlt sich sehr anspruchsvollste Gast wohl.

   fast 2 Jahre vor
2. Luca Caparelli ★★★★★

   Sehr schönes Hotel, sehr sauber und das Personal war immer freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück und das Abendessen waren ebenfalls sehr gut. Zimmerservice war ebenfalls schnell, unkompliziert und gut. Der Standort des Hotels ist sehr gut, zentral und doch ist es an einem sehr ruhigen Ort. Kann das Hotel absolut empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Lisa Ludden ★★★★★

   Service am Front Desk super, Bademantel und Slipper für meine Tochter gab es ohne Nachfrage aufs Zimmer. Zimmer geräumig, luxuriös eingerichtet und preislich angemessen. Lage 1A! SPA Bereich toll, Angebot an Anwendungen umfangreich und freundlicher Service. Kinder herzlich willkommen, das ist hervorzuheben. Frühstück vielfältig. Sehr zu empfehlen für einen Aufenthalt in Berlin!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen