Wir haben drei Gerichte über Wolt bestellt und haben bei einem ein ganz falsches Gericht erhalten. Haben es trotzdem gegessen und soeben hat die Schwangere von uns METALLDRAHT in ihrem Auflauf gehabt… Danke dafür, wir prüfen rechtliche Mittel gegen Ihren Laden.
Albtraum bei Diazo Prenzlauer Berg (und Smashed Prenzlauer Berg) – nie wieder Ich habe über Wolt bei Diazo – Prenzlauer Berg bestellt. Angezeigte Lieferzeit: ca. 31–51 Minuten. Es kam nichts an. Telefonisch keine Chance – es geht niemand ran. Ich habe Wolt angeschrieben und zum Glück mein Geld erstattet bekommen. Danach habe ich bei Smashed – Prenzlauer Berg bestellt. Schon in der Ansicht fand ich es komisch, dass exakt dasselbe Essen wie bei Diazo angezeigt wurde. Ich habe es trotzdem riskiert – dachte, es sei nicht derselbe Laden. Bestellung bei Smashed abgeschlossen und was passiert? Genau dieselbe Nummer wie bei Diazo: keine Lieferung. Ich schreibe wieder Wolt an. Erst hieß es, man könne nicht erneut erstatten, weil pro Bestell-/Prozessnummer nur einmal erstattet werden kann. Ich hatte außerdem den „3× 10 € sparen“-Gutschein benutzt: Beim ersten Mal (Diazo) hat mir die Mitarbeiterin die 10 € als Wolt-Guthaben mit zurücküberwiesen. Beim zweiten Mal (Smashed) wollte man mir gar nichts erstatten – nicht einmal mein eigenes Geld, obwohl nichts angekommen ist. Begründung: Man könne nicht nachvollziehen, ob die Bestellung eingetroffen sei. Ich habe den Chat daraufhin geschlossen und einen anderen Mitarbeiter kontaktiert. Ein höflicher Herr ging ran, prüfte alles, versuchte mir mein Geld zu erstatten. Wir mussten gesetzlich warten, bis die Zeit abläuft und im System „Lieferung angekommen“ steht – sie dürfen nicht einfach stornieren ohne Absprache mit dem Restaurant. Wie soll das gehen, wenn dort niemand ans Telefon geht? Schließlich verging die Zeit, es kam natürlich nichts an (wie ich schon vermutet hatte). Danach schaltete sich eine andere Mitarbeiterin ein und erstattete mir nur meinen Betrag, ohne die 10 € Rabatt diesmal. Immerhin habe ich irgendwie mein Geld erhalten – aber Albtraum. Übrigens: Die erste Diazo-Bestellung, die ich jemals aufgegeben habe, kam nach über 2 Stunden – ohne Besteck, obwohl ich es angegeben hatte (wie soll ich so Bolognese essen?). Auch da lief alles schief. Der Lieferant kam nach 23 Uhr in einem weißen Transporter, sah mich (ich stand vor einer Baustelle, war an dem Tag im Dienst) und drehte direkt vor mir um. Dann rief er an: „Finde dich nicht.“ Ich sagte ihm, er solle umdrehen, ich stand gerade vor ihm. Er begann hektisch auf Türkisch zu schreien, weil er fast den Berg runtergerollt bzw. beinahe einen Unfall gebaut hätte. Er kam komisch angefahren, stieg hektisch aus, holte das Essen hinten aus dem Transporter, wo noch Roller lagen – sehr merkwürdig – und gab mir das Essen. Der Fahrer war persönlich trotzdem korrekt, aber alles an diesem Ablauf war komisch und unprofessionell. Fazit: • Nicht erreichbar, keine telefonische Klärung möglich • Unzuverlässige Lieferung, teils gar nicht, teils >2 Stunden verspätet • Fehlendes Besteck, trotz Angabe • Chaos bei Erstattungen (Gutschein verloren, erst nach viel Hin und Her Geld zurück) • Smashed – Prenzlauer Berg wirkte wie derselbe Laden (gleiche Speisekarte) – gleiches Desaster Nie wieder: Diazo Prenzlauer Berg und Smashed Prenzlauer Berg. Absolute Zeit- und Nervenverschwendung.
Pizza über Lieferando bestellt. Die wurde nie geliefert. Ans Telefon geht niemand. Nie wieder! Kann also nur sagen, Finger weg!
Habe 3 Pizzen bestellt. Die waren komplett Kalt. Die Pizza Holländer wurde Radikal falsch gemacht. Sogar eine Tiefkühlpizza von Ja ist besser als dieser Schrott. Nie wieder bestelle ich hier. Ah, ausserdem, die Bestellung kam 1h nachdem sie angekündigt wurde.
Meine schlimmste Essenserfahrung seit ich existiere. Von Anfang bis Ende durchweg negativ und, wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Wir haben eeeeewig auf das Essen gewartet. Wir mussten anrufen und sie meinten, sie hätten paar Mal versucht uns zu erreichen. Schade, dass wir aber keinen Anruf erhalten hatten...nachdem Anruf dauerte es wieder eeeeewig. Insgesamt mussten wir 2 h warten!! Nachdem wir endlich das Essen erhielten mussten wir mit Entsetzen unser Essen begutachten. Die Pizza schwamm in einer Fettpfütze und Pfütze ist wirklich noch ein untertriebener Ausdruck. Die Pasta wurde mit Käse Zugekleistert, das Hackfleisch war verbrannt und die Pasta klebte am Boden. Das Beste an der Bestellung war mein Durstlöscher, den kann ich jeden empfehlen mit Wassermelone Geschmack. Den Rest könnt ihr direkt nach Erhalt in eure Mülltonne stopfen. Eine reine Geldverschwendung.
Ich bin entsetzt!! Ich habe mittlerweile vor 2 Stunden über Lieferando bestellt, das Essen ist immer noch nicht da, anfangs wurde ich angerufen um die Bestellung zu „verifizieren“ weil Barzahlung als Zahlungsart hinterlegt war… jetzt nach 2 Stunden Wartezeit versuche ich die Nummer die mich angerufen hat zu erreichen und es geht keiner dran genauso auch mit der Nummer die man bei Google findet… Ich bin einfach nur sprachlos!! Nie wieder in diesem Ara…. Schuppen!!!
Wir haben uns das Essen ins Hotel liefern lassen. Etwas wurde vergessen , wurde uns aber zügig nach geliefert. Das essen war ganz okay, nur sehr sparsam belegt worden. Die Lieferanten waren aber sehr freundlich.
Das ist mit nichts auf dieser Welt zu vergleichen. Ich würde mich lieber erhängen bevor ich noch einmal in meinem Leben dort bestelle. Wie kann eine Pizza Margherita um 4 Uhr morgens über eine Stunde brauchen für einen Preis den ich nicht mal im Schwabenland zahle selbst wenn ich dort 2-3€ trinkgeld gebe und dazu einen aufpreis von 2,90€ zahle für EINE EINZIGE dünne scheibe Mozzarella, dafür das es das wiederlichste ist was ich je in meine Leben bestellt habe. Es geht einfach nicht in meinen Kopf wie man eine Pizza so verhunzen kann das man lieber verhungern würde als dort jemals wieder zu bestellen. Selbst eine zuhause selbstgemachte Pizza die komplett schief läuft hatte mehr freude gemacht zu essen. Zusätzlich dazu das man Seine Bewertungen so fälscht auf lieferando das ich selbst den ihre App gelöscht habe und in zukunft lieber 1 1/2 Stunden koche um 4-5 Uhr morgens bevor ich jemals wieder Lieferando oder diesem Laden einen cent in die Kasse lege. Man sollte sich echt schämen so eine Qualität an Essen zu verkaufen. Lieber würde ich null Sterne geben. Mein Beileid wer dort in Zukunft etwas bestellt. Das positivste was es an den 2 Stunden bestellung gab war der Lieferant der auf korrekt 2-3 Minuten vorher angerufen hat das er gleich da ist. Ansonsten kocht euch lieber 20 Minuten Nudeln und esst die mit Pesto, Tomaten soße oder Butter und zucker, alles besser als das. Edit: Pizza war ungeschnitten. Lieferzeit sollte 20-30 min sein, waren 1 1/2 Stunden. Weiß nicht was man in Berlin gewohnt ist zu essen aber es tut mir echt leid für alle hier.
Betrug !!!! Meldung ans Gewerbeamt geht raus ! Verkaufen online über Uber eats und liefern nicht . Statt Erstattung will man frech auf Gutscheine bestehen .
Schönen guten Tag, Ich finde es sehr verwerflich, dass ich meine Lieferungsadresse, trotz Anruf nicht änder konnte. Sie haben meine Familie geweckt, obwohl ich sie davor vorgewarnt habe und mehrmals angerufen habe. Meine Anrufe wurden ignoriert und die Lieferzeit wurde falsch angegeben, wäre die Zeit richtig gewesen, hätte ich rechtzeitig eintreffen können. Die Pizza kam weder an, noch habe ich mein Geld wieder bekommen.! Ich mochte ihre Pizzen sehr und habe diese, vielen meiner Freunde empfohlen, jedoch weiß ich nicht, ob ich dass jetzt noch kann. Ich erwarte eine Entschädigung, dass ich und meine Freunde weiterhin, regelmäßig bei ihnen bestellen. Ich freue mich auf eine schnelle Rückmeldung.
Das Diazo - Prenzlauerberg befindet sich in der Greifenhagener Str. 61, 10437 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Diazo - Prenzlauerberg unter +49 177 9669053
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