numa | Arc Rooms & Apartments

Bewertungen

1. Bodie Doyle ★☆☆☆☆

   Das Hotel ist komplett self-service, was ok ist: aber wenn das auch für das Erhitzen von Wasser fürs Duschen und Händewaschen gilt, weil die ganze Warmwasserversorgung zusammengebrochen und trotz Mitteilung seit mindestens einem ganzen Werktag unbehoben ist, ist das für ein Hotel unterm Strich ungenügend leider. Update vom 07.12.2025 @Jana / Numa-Team: Auf meine E-Mail vom 28.11.2025 unter Nennung unserer Buchungsnummer habe ich bis heute leider keine Antwort erhalten. Bitte um Rückmeldung.

   vor fast 10 Monaten
2. S D ★★☆☆☆

   Gebucht im Rahmen eines Events mit einem Zimmerkontingent. Man trifft kein (!) Personal in diesem Hotel, das muss man beim Preis doch berücksichtigen Lohnkosten sind hier minimiert. Check in vorab online. Ok, hatte ich schon ein paar mal. Dann steht man aber vor einem schlecht beleuchteten, winzigen Pinpad an der Tür. Was ich übersehen hatte: es gibt keinen Frühstücksraum, man kriegt eine Box vor die Zimmertür gestellt. Man kann wohl bis 16.00 Uhr am Vortag wählen, hatte ich nun verpasst und bekam ein labberiges Croissant, viel zu süßes Birchermüsli, einen Apfel, Orangensaft und Marmelade. Kaffee macht man sich selber in einer Kapselmaschine, Soja- oder Hafermilch: Fehlanzeige. Das Zimmer war sauber, gut ausgestattet - allerdings keine Kosmetiktücher, also Abschminken mit Klopapier. Schminkspiegel mit Vergrößerung gibt's allerdings auch nicht. Das Zimmer war eiskalt als ich ankam, Heizung im Bad auf Null, die Lüftungsanlage im Zimmer konnte ich nicht dazu bewegen, Wärme abzugeben. Am Morgen war das Duschwasser auch nach längerem Laufenlassen nur halb-lauwarm. Die Lage ist super zentral, jedoch hatte ich seitlich den Blick auf das Müll-Lager des Nebenhauses. Insgesamt: würde ich freiwillig nicht wieder buchen.

   vor fast 11 Monaten

1. Florian Fuchs ★☆☆☆☆

   Ich hatte einen Aufenthalt in diesem Hotel geplant, musste jedoch aufgrund einer schweren bakteriellen Infektion kurzfristig absagen. Obwohl ich die Situation transparent erklärt und um eine kulante Lösung gebeten habe, wurde mir keinerlei Entgegenkommen angeboten. Auch auf Nachfrage wurde strikt an der von mir gewählten „nicht erstattbaren“ Buchungsregel festgehalten. Besonders enttäuschend war zudem, dass ich parallel die Information erhalten habe, dass die Heizungs- und Warmwasserversorgung aktuell im gesamten Haus ausgefallen ist. Als schwer erkrankte Person, die mit einem 12 Monate alten Baby bei winterlichen Temperaturen von –2°C angereist wäre, empfinde ich das als unzumutbar. Die angebotenen elektrischen Radiatoren wirken in einer solchen Situation wie eine sehr unsichere und provisorische Lösung. Ich bin froh, dass Hotels Regeln für nicht stornierbare Buchungen haben und wir haben uns als junge Familie bewusst für diesen günstigeren Tarif entschieden, aber unter diesen besonderen Umständen hätte ich mir deutlich mehr Kundenorientierung und Empathie gewünscht. So bleibt leider ein sehr negativer Gesamteindruck zurück.

   vor fast 11 Monaten
2. Tissi Porten ★☆☆☆☆

   Über Geschäftsreisenportal gebucht und über 200€/Nacht gezahlt. Bei Ankunft leider festgestellt, dass man vor einer verschlossenen Tür steht für die man einen PIN-Code benötigt. Dieser hätte mit vor Antritt der Reise nach erfolgter Registrierung zugeschickt werden sollen. Leider kam die Info bzw. der nötige Link zur Registrierung aufgrund der Buchung über das Geschäftsreisenportal nie an! Daher musste ich knapp 15 Minuten in einer Hotline auf einen Ansprechpartner warten (in der Kälte vor der Tür), weil diese „Hotel“ (meiner Einstufung nach ein besseres Hostel und selbst diese haben mittlerweile Rezeptionen…) KEINE Rezeption hat. Verwundert reibt man sich die Augen wenn es bei einem Preis von über 200€/Nacht KEINE Zimmerreinigung gibt. Die gibt es erst ab 8 (!) Nächten. Alles in allem kann ich nur der Lage etwas abgewinnen. Alles andere ist Abzocke und zeigt, wie sehr Hotelpersonal die Seele eines Hauses ausmacht. Hier gibt es keine Seele…für mich Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch. Bei meinen regelmäßigen Dienstreisen nach Berlin werde ich um dieses „Hotel“ einen Bogen machen.

   vor fast 11 Monaten

1. Sarah ★★★☆☆

   Wir hatten ein Zimmer mit zwei separaten Betten gebucht, erhielten aber kurzfristig ein angebliches Upgrade auf ein Zimmer mit einem King-Size-Bett, das leider eher winzig war (ca. 160 cm breit). Auf meine Beschwerde per E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Ich bin mit einer Freundin gereist und habe bewusst ein Zimmer mit separaten Betten gebucht. Handtücher und Toilettenpapier mussten wir selbst nachfüllen und das Zimmer in drei Tagen nicht gereinigt wurde. Dafür, dass es so teuer ist, gibt es null Service.

   vor 1 Jahr
2. Niklas Hnr ★★★☆☆

   Unser Zimmer hatte keine fest verbaute, sondern nur eine elektrische mobile Heizung, die bei Minusgraden den Raum nicht sonderlich warm gemacht hat. Das Wasser der Dusche war auch nur dann warm, nachdem man circa fünf Minuten den Hebel auf volle Wärme gestellt hat. Der Duschkopf war zudem auch nicht dicht, sodass viel Wasser nicht an der richtigen Stelle angekommen ist. Das Zimmer generell hingegen war sehr schön und man hatte im achten Stock einen vergleichsweise schönen Ausblick durch die große Fensterfront. Auch wenn es keine Rezeption gibt, war man durch WhatsApp, E-Mail, etc stets gut informiert und konnte darüber Fragen stellen. Insgesamt durch die frostigen Umstände in diesem Zimmer aber nicht zwingend empfehlenswert.

   vor fast 2 Jahren

1. Vasileios Arva ★★★★★

   Guten anz in der Nähe des Zentrums. Der Dienst ist voll automatisiert. Der Zugang zum Hotel und zum Zimmer erfolgt mit einem einzigen Code. Der Parkplatz kostet 20€, aber mit etwas Glück kann man 3-4 Minuten vom Hotel entfernt parken. Das Hotel liegt direkt gegenüber einer Polizeistation und die Nachbarschaft ist relativ ruhig. Das Zimmer ist mit einem Herd, einem Kühlschrank, einer Dunstabzugshaube und einem Wasserkocher ausgestattet. Top für eine günstige Unterkunft

   vor fast 2 Jahren
2. Ivonne E ★★☆☆☆

   Sehr schlechter Service. Absolut gar kein Entgegenkommen bei der Bitte, die Buchung von 2 Nächten um eine Nacht zu verschieben. Ich musste 2 Nächte voll zahlen, obwohl ich die erste gar nicht genutzt habe. Am zweiten Tag bekam ich eine Mail, wenn ich bis 15 Uhr nicht einchecke, geben sie mein Zimmer weg! Und das, obwohl ich sowieso beide Nächte zahlen müsste. Zum Glück habe ich auf dem Weg nach Berlin meine Mails gecheckt, ansonsten hätte ich vor verschlossener Tür gestanden! Nicht empfehlenswert!

   vor fast 2 Jahren

1. Stefanie Paul ★★★★☆

   Ich habe eine Suite für zwei Personen gebucht. Recht klein wie ich empfinde für eine Suit, aber trotzdem schön eingerichtet. Bis auf zwei kleine Beanstandungen (nicht weiter wild) ist das Zimmer wirklich nett, Kaffee ist da, Wasser ist gestellt, es gibt eine Tüte leckere Snacks und zwei Getränke wurden kalt gestellt. Mikrowelle und kleiner Herd sind vorhanden. Und alles was man zum kochen braucht. Die Suite liegt im Innenhof, das wird bei Anlieferung schon mal laut, Die Abfallcontainer stehen auch unten, also besser Fenster zu lassen. Den Nachbarn kann man in die Küche sehen, zur Not einfach Vorhänge zu. Das Bad ist leider echt enttäuschend, wie ich finde, viel zu klein, beim Duschen läuft das Wasser raus da die Dusche keine Tür hat, im Vergleich zum Zimmer eher schnell und lieblos ausgestattet, hier kann sicher noch etwas nachgebessert werden. Aber es ist zumindest alles vorhanden und recht sauber (ein bisschen besser putzen in den Ecken ;) ) Es gibt Shampoo und Seife und frische Handtücher. Beim Check in hat alles reibungslos funktioniert, die Kommunikation mit dem Team über WhatsApp (unsere Ausweise mussten noch einmal hochgeladen werden) war mega unkompliziert und am nächsten Morgen zur Anreise war pünktlich der PIN da.

   vor fast 2 Jahren
2. Felix Schmid ★★★★★

   Super preiswertes Hotel. Sehr schönes renoviertes Haus. Gute Lage. Die Zimmer sind nicht wahnsinnig hell/gut belichtet. Aber wenn man hier so wie ich fürs Nachtleben herkommt, ist das Hotel perfekt!

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen