Sogar der Notfallkontakt war nicht erreichbar - also mussten wir im Winter mit einem defekten Fenster schlafen, das nicht zu schließen ging … ansonsten war es sehr dreckig und nur oberflächlich gereinigt. Das Gebäude hat sehr komisch gerochen und die Fenster sowie Dusche und Toilette waren verdreckt … für den Preis absolut unangemessen
Unter keinen Umständen würde ich dieses Apartment buchen oder dazu raten, ich würde sogar aktiv davon abraten. Wir haben hier einen Vorfall erlebt, dass eine schlüsselkarte defekt war, so kam der Besucher nicht mehr ins Haus weder noch in sein Zimmer. Ihm konnte nicht geholfen werden, und er musste auf ein anderes Hotel abweichen. Musste in der Reise 2 mal getätigt werden. Es kam soweit, das die Polizei gerufen wurde, aufgrund völliger Planlosigkeit, denn es war egal welchen Weg man probierte, über Stunden, niemand zu erreichen, um 22 Uhr. Als jemand erreicht wurde und kam, konnte dieser auch keine Hilfe leisten. Und von diesem ganzen Horror abgesehen, sind besonders die Badezimmer abstoßend. Schimmel, Verwesungsgeruch, Dreckige und benutze Handtücher liegen noch rum, so wie Gegenstände der vorherigen Gäste. Ich könnte jetzt sagen die Lage ist ganz nett, ist sie auch, bringt aber nicht wenn man bei einem Problem, nicht mehr in sein Zimmer kommt. Die Zimmer wirken auch so, als würde schlecht damit umgegangen werden, von anderen Gästen. Uns tat das auch wirklich leid, rückblickend nehmen wir da einfach mal als Karma an. Abschließend zusagen: BUCHT KEINEN SCHLAFPLATZ IN DIESEM HAUSE.
Von wegen 24h Check In, verschlossene Tür, kein PIN, niemand zu erreichen, obwohl die Notfallnummer besetzt sein sollte. Musste auf ein anderes Hotel ausweichen.
Der Apartments sind sehr gut gelegen, die Ausstattung ist spartanisch. Ärgerlich! Von vier Fenstern waren nur eines zu kippen, was bei sommerlichen Temperaturen und drei Personenbelegung grenzwertig war. Wir haben mehrfach reklamiert. Leider wurde man von dem Personal total ignoriert. Es waren Zimmer noch etliche Zimmer frei, einen Umzug hat man uns leider nicht angeboten.
Bei der Ankunft 17.51 Uhr war leider niemand mehr an der Rezeption vorzufinden, obwohl diese bis 18.00 Uhr besetzt sein sollte. Naja, der Self Check In hat wenigstens funktioniert. Ich wollte dann normal den Fernseher bedienen mit typischen Sendern wie RTL oder Sportsendern. Leider ging das auch nicht. Daraufhin habe ich die Servicenummer angerufen, die mir für alle Angelegenheiten und Fragen nach 18.00 Uhr mitgeteilt wurde. Der Herr am Ende anderen Ende der Leitung war sehr patzig und überhaupt nicht kooperativ. Er meinte es wäre eine Notrufnummer und er kann mir nicht helfen, da er für sechs Objekte zuständig ist. Er ließ mich mein Problem gar nicht genau schildern und wehrte mein Anliegen gleich ab. Ich muss mich bis zum nächsten Morgen gedulden und kannja dann an der Rezeption nachfragen. Eine andere Service Nummer konnte er mir auch nicht geben. So einen schlechten Service und unfreundliche Art habe ich noch nicht erlebt. Das scheint in Berlin extrem zu sein. Dieses Appartement wird mich nie wieder zu Gast haben und ich kann es leider auch gar nicht weiterempfehlen. Lieber gebe ich das nächste Mal etwas mehr Geld aus und habe direkte Ansprechpartner und vor allem freundliche sowie hilfsbereite Mitarbeiter.
Nie jemand am Empfang, auch über den Tag niemand telefonisch erreichbar Handseife leer Leichte Staubschicht über allem Laute Gäste nachts nach Mitternacht auf dem Flur Licht in der Küchenzeile ließ sich nicht ausschalten, dadurch schlecht geschlafen und unausgeruht arbeiten müssen (nicht mal über die Notfallnummer war jemand erreichbar, hatte es dort auf die Mailbox gesprochen) Grelles Licht im Bad, kein sanfter Morgen möglich
Ich habe vier Wochen in dem Apartmenthaus am Moritzplatz verbracht und fand es insgesamt mittelmäßig, obwohl das Haus das Potential für 5 Sterne hat. Aber es gibt leider im Bereich Service und Details Abstriche. Zimmer: Die Zimmer sind von der Größe und der optischen Qualität hochwertig, doch wirken sie durch den vielen Beton etwas kalt, aber das ist Geschmackssache. Gestört hat mich die mangelnde Ausstattung von nur jeweils zwei Gabeln, Messern, Tellern usw. Man stellt den Geschirrspüler quasi täglich an oder wäscht eben ständig ab. Aus der Dusche roch es oft nach Abfluss und es fehlen Abstellmöglichkeiten für Badartikel - da in das kleine Fach unter dem Spiegel keine größere Sachen abgestellt werden können. Das Zimmer ist sehr ruhig, da die Dämmung zwischen den Zimmern ziemlich gut ist und das Zimmer in einem Hinterhof liegt. Es lässt sich gut verdunkeln. Der Kühlschrank surrt nachts recht laut, aber ich weiß nicht ob man sowas in einem Zimmer mit Küche vermeiden kann. Bett: Die Matratze ist relativ hart, ich musste mich mehrere Tage dran gewöhnen und habe es bis zum Schluss nicht richtig geschafft. Permanent war ich verspannt. Ein Totalausfall sind die riesigen dicken Kopfkissen. Ich kann nicht verstehen, wie man darauf schlafen kann, ohne seinen Nacken zu verrenken. Ich habe somit zunächst ohne Kopfkissen geschlafen, mir dann später ein eigenes besorgt. Service: Als ich den täglich von 10-18 Uhr Concierge Desk darauf hingewiesen habe, dass mein Fernseher kein Programm anzeigt, sagte man mir man kümmert sich, aber auch zwei Tage später war nichts passiert. Habe dann festgestellt, dass der einfach noch nicht eingestellt war. Nach einem 10-minütigen Sendersuchlauf ging es dann, aber dass die sich nicht gekümmert haben: doof. Auf der Website steht, dass die Zimmer einmal wöchentlich gereinigt werden. Als nach 12 Tagen immer noch niemand da war, hat sich meine Firma telefonisch und schriftlich erkundigt. Es kam nie eine Antwort, bis heute. Auf schriftliche Anfragen wurde eh sehr mangelhaft reagiert, zB bei der Rechnungsstellung. Ich habe dann am Concierge Desk Bescheid gegeben, dort sagte man, es würde nur alle 10 Tage gereinigt werden und von den Angaben auf der Website wüssten sie nichts. Es wirkte eh so, dass hier keine fachkompetenten Leute sitzen, sondern der Desk einfach besetzt sein muss. Sie stellten dann selbst fest, dass sie mich bei der Reinigung vergessen hatten. Wahrscheinlich bleiben die meisten Leute gar nicht so lang, das Zwischenreinigungen stattfinden. Einen Tag später wurde dann gereinigt. Die Sauberkeit ist insgesamt okay, aber nicht perfekt. Meine Kleidung im untersten Fach des Schrankes war voller Staub, hier wird also nicht ausgewischt. Fazit: Ich habe das Gefühl das Haus ist ein Investitionsprojekt mit gutem Konzept, aber mangelnder Pflege. Hier gibt es keine Vision die Details mitzudenken und Leute dazu zu animieren, wieder zu kommen. Es ist eher so: hauptsache es sieht auf Fotos super fancy aus, lässt sich gut verkaufen und Nachfrage wird es dann schon geben - auch wenn mal jemand nicht zufrieden ist. Ich werde sicherlich nie wieder dort einkehren, soviel steht fest. Nicht weil es ein Totalausfall war, das sicher nicht. Man kann dort wohnen. Aber ich mag Details und guten Service. Das ist hier nicht zu finden. Und meine Firma hat dort für die vier Wochen ein kleines Vermögen gelassen, da erwartet man etwas mehr Aufmerksamkeit.
Absolute Frechheit. Wir haben vor einem Monat ein Appartement gebucht. Sind gestern morgen los gefahren, 400km! Eine Stunde vor Checkin erhält man eine email, dass die Buchung storniert ist. Keine Ausweichmöglichkeiten für 5 Personen. ( darunter 3 Kinder)! Angeblich wurden Apartments doppelt gebucht. Aber das merkt man doch nicht erst am Checkin. Nie wieder Nena Apartments!
Wir können die Nena Apartments weiterempfehlen. Tagsüber findet man eine freundliche Gästebetreuung an der Rezeption und nach 18:00 über eine Handynummer. Die kleinen gepflegten Apartments sind durch einen puristischen, industriellen Style geprägt. Kostenlose Parkplätze direkt an der Strasse.
Positiv: Gute Lage, Zimmer haben eine schöne Größe. Stil ist immer Geschmackssache, mir hat es gefallen. Die Lage ist mittendrin und trotzdem ruhig. Negativ: Ich fand das Bett unbequem, mir war es viel zu hart. Das Duschgel im Bad hat einen extremen Geruch, fühlt sich aber an, als wäre es mit Wasser aufgefüllt. Am Waschbecken steht ein Seifen-Plastikspender, das kann man hübscher machen. Hoffentlich vorübergehend: der Fahrstuhl ist kaputt. Ich würde nicht noch einmal buchen, liegt aber nur am Bett. Wer gerne hart schläft, ist allerdings gut versorgt hier, bringt aber eigenes Duschgel mit ;)
Das Nena Apartments Moritzplatz befindet sich in der Prinzessinnenstraße 17, 10969 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Nena Apartments Moritzplatz unter +49 30 994056070
Zum Nena Apartments Moritzplatz gelangen Sie über den folgenden Link