Payke Echterdingen Echterdingen, Leinfelden-Echterdingen

Bewertungen

1. Michael R. ★☆☆☆☆

   Im Zuge einer Unternehmung lief ich heute an diesem Laden vorbei. Dort wurde ich auf eine junge Frau aufmerksam, welche versuchte mittels Kinderwagen und Kinder aus dem Laden zu kommen. Drin konnte ich zwei vermeintliche Mitarbeiterinnen erblicken, welche lediglich dabei zuschauten, wie die junge Frau, die sichtlicher Weise Probleme hatte mittels Kinderwagen durch die Tür zu kommen, versuchte sich aus dem Laden zu entfernen. Draußen sprach ich die junge Frau dann interessehalber an, ob sie das auch als kundenunfreundlich empfunden hatte. Ich fand es als Aussenstehender unerträglich mit anzusehen und gebe trotz dessen kein Kunde zu sein 1 Stern. Ob es an einer vermeintlichen Kinderunfreundlichkeit oder grundsätzlich an fehlender Hilfsbereitschaft liegt kann ich nicht abschließend beurteilen. Unabhängig vom Sachverhalt sind dies Grundsätze, welche unabdingbar sind. Antwort auf Payke-Post: Klingt sehr professionell Ihrerseits auf wildfremde Menschen zu verweisen, wenn Hilfe in Ihrem Laden erforderlich ist. Das impliziert demnach auch, wenn eine zerbrechliche Kundin mit ihrer Gehhilfe selbige Hilfe benötigen würde, Sie ebenfalls auf Hilfe von außen verweisen würden. Auch die Kommasetzung Ihrer grammatikalisch hintereinander gereihten Textbausteine bestätigen meinen Eindruck Ihrerseits. Frohe Weihnachten wünsche ich Ihnen.

   fast 6 Monate vor
2. Vanessa R. ★☆☆☆☆

   Ich kann mich den anderen negativen Bewertungen leider nur anschließen. Ich bin seit mehreren Jahren Kundin und war bisher immer zufrieden – wahrscheinlich auch deshalb, weil es bisher nie ein Problem gab. Doch sobald man etwas zurückgeben möchte, hängt der Haussegen offenbar schief. Vor zwei Wochen habe ich ein Paar Stiefel gekauft, den Kassenbon aber leider entsorgt. Nachdem ich festgestellt habe, dass die Stiefel doch zu groß sind, hoffte ich – gerade als langjährige Kundin – auf ein wenig Kulanz. Ein Nachweis über die Abbuchung auf meinem Konto wäre problemlos möglich gewesen. Stattdessen wurde ich von einer jungen Mitarbeiterin, die rauchend vor dem Laden stand, in einem schroffen Ton abgewiesen. Mit verschränkten Armen erklärte sie mir, dass „ohne Kassenzettel gar nichts geht“ – weder Umtausch noch irgendeine andere Lösung. Als kurz darauf auch die Inhaberin dazu kam, wurde ich erneut angefahren – diesmal mit der Frage, was mir überhaupt einfiele, mich darüber aufzuregen, dass eine Rücknahme nicht möglich sei. Ich war fassungslos und bin ehrlich empört aus dem Geschäft gegangen. Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder etwas kaufen. Man ist dort nur so lange freundlich, wie alles gut läuft – sobald Schwierigkeiten auftreten, ändert sich der Umgangston schlagartig. Als ich anschließend mit meinen zwei Kleinkindern und dem Kinderwagen den Laden verlassen wollte, bot mir niemand Hilfe an. Sowohl die Inhaberin als auch die Mitarbeiterin sahen einfach zu, wie ich mich abmühte, die Tür mit Kinderwagen und Kindern an der Hand zu öffnen. Hier fehlt es nicht nur an Kundenorientierung, sondern auch an grundlegender Menschlichkeit.

   fast 7 Monate vor
3. M. Loca ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend - Absatz nach 3-maligem Tragen in der Arbeit abgebrochen, keine Lösung angeboten. Ich bin seit Jahren Kundin dieses Geschäfts und war bisher meist zufrieden und habe über einiges hinweggesehen - doch meine aktuelle Erfahrung mit einem Paar Stiefeletten, bei denen sich der Absatz bereits nach dem dritten Tragen gelöst hat, ist schlichtweg inakzeptabel. Es handelt sich eindeutig um einen Produktmangel, dennoch wurde mir jeglicher Umtausch oder eine Entschädigung verweigert – mit dem pauschalen Hinweis, dass getragene Schuhe vom Umtausch ausgeschlossen sind. Die Geschäftsführerin hat sich nicht im Ansatz bemüht, eine Lösung zu finden oder auf meine berechtigte Reklamation einzugehen. Diese hat nur ihrer Verkäuferin, die bereits geschilderten Aussage, zugesendet. Die Verkäuferin war sehr freundlich, konnte aber auf Anweisung der Chefin nichts weiter unternehmen. Besonders enttäuschend ist, dass dies nicht der erste Vorfall war: - 1 Jacke, deren Tasche nach einmaligem Tragen aufgegangen ist. - 3 Leder-Leggins, bei denen sich nach wenigen Malen die Oberschicht gelöst hat. Als jemand der beruflich mit Produkthaftung zu tun hat, weiß ich, dass es Spielräume gibt, sowohl für Händler als auch Hersteller. In diesem Fall wurde kein einziger Schritt unternommen, um auf den Kunden einzugehen. Ich bin sehr enttäuscht und traurig, dass ein Geschäft, dem ich lange vertraut habe, (sei es damals in Zuffenhausen wie auch in Echterdingen gewesen) so mit Reklamationen umgeht. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen nachhaltig missbraucht . ************* Die Antwort von euch ist so nicht richtig und weiterhin unzufriedenstellend. Das sind auch nicht die Fakten. Ich habe einen Auszug des Kaufs, zusätzlich waren die Schuhe bei meinem Kauf NICHT reduziert! Des Weiteren hat dies nichts mit den Geschäftsbedingungen zu tun denn SIE sind zu einer Gewährleistung von 24 Monaten verpflichtet. Es ist gesetzlich verpflichtend und kein Wunschkonzert. Selbst wenn es so gewesen wäre das diese reduziert sind und nicht wegen diesem Mangel explizit reduziert waren, entbindet dies nicht den Verbraucher von seinen Rechten, gemäß §§437 ff. BGB. Sie sind in der Beweispflicht dass die Ware zum Zeitpunkt der Übergabe frei von Mängel war. (Der Absatz ist ersichtlich nicht richtig verklebt) Sollten sie diesen Beweis vorlegen können, lassen sie es mich wissen. Wenn sie Rechtlich keine Kompetenzen aufweisen können, sollten sie sich überlegen ob sie sich angreifbar machen wollen, anstatt den Kunden eine Lösung anzubieten. Wie es scheint bin ich damit auch nicht die einzige. Sie als Verkäufer haften für Mängel an dem Produkt. Dieser Fall wird gemeldet.

   fast 9 Monate vor

1. Stefanie Marino ★★★★★

   Habe selten so eine freundliche und sympathische Verkäuferin erlebt selbst wenn man nur Pakete zur Annahme bringt was bei mir der Fall ist, findet man selten heutzutage, wollte einfach mal was Positives dalassen :)

   1 Jahr vor
2. Grit S. ★★★★★

   Danke, danke, danke liebe Damla, das war ja gestern ein toller Service. Es war wie bei Julia Roberts in Pretty Woman. Du hast uns so viele schöne Outfits zusammengestellt, das wir total happy nach Hause gehen konnten. Die Entscheidung fiel uns manchmal nicht leicht, aber mit deiner Hilfe sind wir zu 3 Hosen, 3 Shirts, 1 Bluse, 1 Paar Schuhen und einem Kleid gekommen. Ganz lieben Dank, wir können Payke nur weiter empfehlen. Damla und Sabine machen einen tollen Job.

   1 Jahr vor
3. Jennifer Schwingel ★★★★★

   Ich bin seit JAHREN mehr als zufriedene Kundin. Die Mitarbeiter nehmen sich wie auch die Chefin immer Zeit für Beratungen & Empfehlungen ect. Wer super tolle preiswerte Mode Kleidung & Schuhe möchte ist hier genau richtig. Accessoires & Handtaschen gibt es auch zur Auswahl. Ihr müsst UNBEDINGT mal vorbei schauen & euch selbst von diesem Hammer laden & Mitarbeiter ein Bild machen. Ihr werdet es lieben, also ich liebe diesen Laden. Und möchte ihn und seine Mitarbeiter nie mehr missen müssen. Egal wenn ich etwas brauche Payke hat es immer! Danke das es euch gibt. Ihr macht aus jeder Situation immer das beste und rockt es immer wieder. Bis ganz bald meine süßen.

   fast 4 Jahre vor

1. Konstanze Chouchen ★★★★★

   Ich habe viel während des Lockdowns in den Livesendungen bestellt und abgeholt. Auch so komme ich sehr gerne in das Geschäft. Aktuell leider nicht so oft, denn der Schrank ist nun gut gefüllt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer freundlich und zuvorkommend. Macht alle weiter so! Ich bin sehr froh, diesen Laden bei uns in Echterdingen zu haben. Die Sachen sind ausgefallen und echt toll.

   fast 4 Jahre vor
2. An gie ★★★★★

   Super Klamottenladen in unserer Umgebung. Tolle, außergewöhnliche sachen, top Qualität. Die Mitarbeiter begrüßen einen stets immer mit Namen und nehmen sich auch viel Zeit für einen. Wir kommen immer wieder gerne. Müssen bald wieder zu euch kommen! Damla hat ein großes Herz und ruft immer wieder auf zu spenden, ich sag nur ihre Obdachlosenaktion! Auch gibt es immer wieder was zu gewinnen! Support your locals, Jetzt noch mehr in dieser besonderen Zeit!

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen