a&o Hostel Berlin Kolumbus Beherbergungsbetrieb in Bezirk Lichtenberg, Berlin

Bewertungen

1. Dilara Ammourah ★☆☆☆☆

   Absolut unzumutbarer Zustand – Hygiene und Service nicht akzeptabel Wir haben für zwei Nächte in diesem Hotel übernachtet und mussten leider eine sehr schlechte Erfahrung machen. Bei Ankunft war das Zimmer in einem nicht akzeptablen Zustand: Die Betten waren nicht bezogen, zudem war ein Bett defekt. Auf unsere Meldung hin wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, dies sei ein Problem des Housekeepings und man könne aktuell nichts ändern; wir sollten die Betten selbst beziehen, was in einem Hotel nicht akzeptabel ist. Nach erneuter Beschwerde wurde uns ein anderes Zimmer angeboten. Der Rezeptionist versicherte nach eigener Besichtigung, dass dort alles in Ordnung sei. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass auch dieses Zimmer nicht bezogen war. Erst nach weiterer Diskussion und gemeinsamer Begehung wurde der Fehler eingeräumt und die Betten schließlich vom Personal selbst bezogen. Zusätzlich war das Badezimmer extrem verschmutzt. Die Toilette war unhygienisch, wies Schimmel auf und hatte einen starken, unangenehmen Geruch. Unter diesen Umständen mussten wir dennoch übernachten. Der Umgang an der Rezeption wirkte insgesamt wenig professionell. Auch das äußere Auftreten des Rezeptionisten (Jogginghose und Schlappen) entsprach nicht dem Eindruck, den man von einem Hotelpersonal erwartet. Insgesamt entsprach der Aufenthalt in keiner Weise dem Standard, den man von einem Hotel erwartet. Wir können dieses Hotel leider nicht empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Jelisa Hähnel ★★★★☆

   Wir hätten uns eine bisschen bessere Sauberkeit gewünscht und bei dem Frühstücksbuffet sah die Wurst leider überhaupt nicht appetitlich aus. Die Pancacke und die Popcornmaschine war ein Highlight Und der Check in und out hat reibungslos funktioniert! Alle Mitarbeiter waren hilfsbereit und freundlich! Und bezüglich Kinderfreundlichkeit waren wir positiv überrascht!

   fast 10 Monate vor
3. Yvonne Böll ★★★☆☆

   Wir waren nun das zweite Mal in diesen Hotel. Beim ersten Mal waren wir tatsächlich sehr zufrieden, leider war nun der Unterschied wirklich groß. Unser Zimmer war zweckmäßig eingerichtet und sauber. Das Personal am Empfang war sehr freundlich. Insgesamt waren wir 7 Tage da. In dieser Zeit wurde weder bei uns der Müll geleert noch Klopapier aufgefüllt. Eine Zimmerreinigung über den QR Code im Zimmer zu buchen war leider nicht möglich. Beim Frühstück war an vier Tagen der Automat für Pfannkuchen angeblich Out of Order. Pünktlich zum Personalwechsel am Samstag funktionierte er dann wieder. Auch wurde nur auf Nachfragen Produkte wie Butter oder Wurst nachgefüllt. Es waren kleine Abstriche. Am Wochenende klappte dies dann von alleine. Schade. Eigentlich ist das Frühstück für 11,90€ ein solides Standardprogramm. Positiv muss man aber hervorheben, das die Auswahl groß ist.

   fast 10 Monate vor

1. Simplex Vanitas ★★★★☆

   Über die Räume lässt sich nicht viel sagen außer das diese sauber und aufgeräumt waren, leider war eine ziemlich sichtliche delle in unsere Tür. Das Badezimmer war gut erreichbar und sauber, zudem hat jedes Zimmer ein eigenes. Die angestellte waren immer freundlich. Das einzige richtige Problem war, dass einige Gäste sich dachen Wasser bomben aus ihrem Zimmer zuwerfen und ich bin nicht sicher ob das nur Wasser war oder noch was anders, es hat nämlich gestunken hat.

   fast 10 Monate vor
2. Andreas Wehner ★★★★☆

   Aufenthalt soweit ok. Zimmer könnten ein Bisschen aufgehübscht werden. Flecken an der Wand, kaputtes Laminat, usw. aber soweit war es sauber. Es ist auch sehr viel Durchgangsverkehr, da ist es klar, dass die Einrichtung leidet. Das Personal war freundlich aber teilweise besser auf Englisch, als auf Deutsch zu verstehen - da müsste nachgebessert werden. Das Hotel ist für mein Empfinden ruhig gelegen. Preis - Leistung des Hotels empfand ich als angemessen.

   fast 11 Monate vor
3. Olli Len ★☆☆☆☆

   Leider Badezimmer sehr schlecht und nicht sauber. Personal sehr nett und hilfsbereit, aber leider unterbesetzt und dadurch im Dauereinsatz. Räume sind nicht gerade schallisoliert, man bekommt die Gespräche seiner Nachbarn gut mit besonders im Badezimmer.

   fast 2 Jahre vor

1. Sebastian Werner ★★☆☆☆

   Das Hotel ansich war schön der Service war nett. Das Zimmer war sauber und es war mit einem flachbild Fernseher ausgestattet. Der Bus war 2 gehmenitunten entfernt. Was uns nicht gefallen hat ist das die Fenster undicht waren und nicht komplett geöffnet werden konnten darüber hinaus ist das die 2 getrennte Betten nicht zusammen verbunden waren und man sie immer zusammenschieben musste. Im großen und ganzem waren wir sehr zufrieden.

   fast 2 Jahre vor
2. Manuka J ★★★☆☆

   Wir haben für 3 Erwachsene ein Drei-Bett-Zimmer gebucht. Als wir das Zimmer betraten, sahen wir zwei normale Betten und ein Kinderbett. Ich bin nochmal zur Rezeption, wo einer Dame mit starken Akzent und nicht so gute Deutschkenntnisse war. Ich schilderte ihr das Anliegen und sie sagte, dass das Zimmer richtig sei. Ich bat sie darum nochmal nachzusehen, was sie ablehnte. Sie sagte, dass sie im ganzen Hostel nur solche Zimmer hätten. Ich sagte dass ich einen 85 Jährigen Rentner dabei habe und er kann nicht in so ein Gestell klettern. Ich war schon einmal in dem Hostel und es gab auch normale Betten. Sie forderte mich auf die Zimmernummer mit den angeblich normalen Betten zu nennen, was sehr unhöflich war. Nachdem ich ihr sagte dass sie das Problem bitte lösen soll damit wir uns in unseren Zimmern die wir bezahlt haben auch ausruhen können und ich auch nicht weg gehe ohne eine Lösung, gab sie uns sehr genervt ein anderen Zimmer. Bis dahin war der Service eine Katastrophe aber nachdem wir das neue Zimmer mit richtigen Betten bekamen und auch anderes Personal die Tage da war, verlief alles bestens.

   fast 2 Jahre vor
3. Svetoslav Marinov ★★★☆☆

   Sehr nüchterne Ausstattung, keine Regale, keine Garderobe, keine Haken. Das Bad war demoliert und schimmelig, weil keine Ventilation vorhanden. Doch, es gab ein Loch (hinterm Spiegel versteckt), da pustete Luft und vor allem - Staub. Die Beleuchtung war ebenfalls ganz knapp und dunkel. Leder ist hier auch überhaupt nicht bekannt, dass das weiße Licht im Badezimmer gehört und nicht in den Schlafräume, wo eine warme Beleuchtung vorgeschrieben ist. Es war auch dreckig. Eine Reinigung zu bestellen war nicht sinnvoll, weil unsere Koffer und Gepäck auf dem Boden liegen sollte... Es gibt keine Mülltrennung. Wir haben Frühstück gebucht, jedoch nicht notwendig gewesen, weil jeder der gekommen war (egal ob dafür bezahlt oder nicht), dürfte essen. Die Werbefotos entsprechen nicht der tatsächliche Zustand.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen