H&M

Bewertungen

1. Kristina Xhristich ★☆☆☆☆

   Ich über Ihren Onlineshop ein Kleid im Wert von 60 Euro bestellt (Bestellnummer: 82130496154). Leider musste ich feststellen, dass das gelieferte Kleid ohne Etiketten und mit abgeschnittener Marken-Banderole ankam. Dies erweckt den Eindruck, dass es sich nicht um Neuware handelt, sondern um bereits getragene oder retournierte Ware.Das Geschäft weigerte sich, die Ware zurückzunehmen.

   fast 9 Monate vor
2. Rahel Thalmeyer ★☆☆☆☆

   Noch nie so unhöflich behandelt worden. Geht nicht in die Männer Abteilung. Wenn du dort nichts kaufst und dich nicht beeilst, wirst du angemeckert. Angestellte haben sich über uns lustig gemacht und uns nahezu beschimpft, weil wir nichts gekauft haben und uns gedrängt uns zu beeilen.

   fast 11 Monate vor
3. Melda Karatay ★☆☆☆☆

   Ich bin wirklich enttäuscht vom heutigen Besuch bei H&M in Ulm. Um 19:35 Uhr stand ich mit 10 Teilen an der Umkleide an – deutlich sichtbar für das Personal. Erst 20 Minuten später, um 19:55 Uhr, kam ich überhaupt dran. Die Umkleiden sind viel zu klein, zu wenig besetzt und völlig überfordert mit dem Andrang. Ich habe sogar vorher höflich gefragt, wie lange noch geöffnet sei, worauf die Antwort lautete: “Noch 8 Minuten.” Trotzdem ließ man mich weiter anstehen – es wurde mir nicht gesagt, dass keine Anprobe mehr möglich sei. Stattdessen durfte ich mich erst hinstellen, warten – und wurde dann nach der Anprobe um Punkt 20:01 Uhr auf sehr unfreundliche und respektlose Weise angemacht. Mein Mann wurde angeschnauzt, wir würden den Feierabend aufhalten. Die betreffende Mitarbeiterin sprach in einem Ton, der absolut unangebracht war. Aussagen wie: „Wie respektlos sind Sie eigentlich?“, „Wegen Leuten wie Ihnen kommen wir nicht in den Feierabend“, – das geht überhaupt nicht! Ich war um 20:05 Uhr aus dem Laden – während noch mindestens 20–30 andere Kunden im Geschäft waren. Nur wir wurden so behandelt. Dabei waren wir leise, höflich, zügig und haben uns an alles gehalten. Ich habe sogar meine Sachen extra schnell anprobiert, ohne Diskussion oder Verzögerung. Wenn H&M nicht möchte, dass Kunden nach 19:30 Uhr anprobieren, dann sollte man das offen und klar kommunizieren. Entweder sagt man direkt: „Die Umkleiden sind ab jetzt geschlossen“ oder: „Sie können nur noch reingehen, wenn Sie in 5 Minuten fertig sind.“ Aber nicht einfach Kunden reinlassen und dann so respektlos behandeln. Kundenorientierung sieht anders aus. Wenn Mitarbeiter:innen überfordert oder gestresst sind, sollte das nicht auf den Kunden abgeladen werden. Ich bin langjährige H&M-Member-Kundin, kaufe regelmäßig ein – aber so ein Verhalten ist mir noch nie begegnet. Und es ist ein absolutes No-Go.

   fast 11 Monate vor

1. Christopher G. (christopher) ★☆☆☆☆

   Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem H&M-Geschäft. Für die Größe der Verkaufsfläche und den hohen Besucherandrang ist die Anzahl der Umkleidekabinen absolut unzureichend: Oben gibt es gerade einmal drei, unten vier Kabinen. Gerade zu Stoßzeiten bildet sich eine lange Warteschlange, sodass man mehr Zeit mit Anstehen als mit Einkaufen verbringt. Ich gehe in ein Geschäft, um entspannt einzukaufen – und nicht, um ewig auf eine freie Kabine zu warten. Sehr schade, also doch wieder mehrere Größen bestellen und retournieren.

   1 Jahr vor
2. Regina K ★★★★☆

   Ich schätze es, dass das Personal unaufdringlich ist – ein großer Pluspunkt für mich. Selbstbedienungskassen sind praktisch. Leider gibt es fast immer Warteschlangen in den Umkleiden, obwohl es viele gibt. Ein klarer Nachteil: Viele Artikel im Geschäft sind von schlechter Qualität, und vieles muss online bestellt werden. Zum Glück ist die Rückgabe im Geschäft kostenlos.

   1 Jahr vor
3. Ceren Cakmak ★☆☆☆☆

   normalerweise würde ich mehr punkte geben aber was richtig unlogisch ist , ich hab heute eine Jacke vor dem spiegel was überall rumsteht anprobiert dann kam eine Mitarbeiterin und meinte zu mir das ich die umkleide nutzen sollte für eine Jacke wofür ich mich nicht mal umziehen muss ? anstatt das ich die umkleide dafür nutze könnte es eine andere Kundin nutzen die vielleicht Hosen zum anprobieren hat. was ein Schwachsinn wieso dann ein Spiegel überall rumstehen??

   fast 2 Jahre vor

1. Andrea P. ★☆☆☆☆

   Riesiger Laden, viel zu wenig Umkleidekabinen. Absolute Fehlplanung. Zudem kaum Spiegel im Laden. War der erste und letzte Besuch.

   fast 2 Jahre vor
2. Erdbeer Kuchen ★☆☆☆☆

   Ja, der Laden ist schön und auch groß, ABER 5 Kabinen sind fast schon reine Frechheit. Nach 30 min anstehen war schon die Luft und ich wollte einfach nur noch nach Hause. Normalerweise hätte ich mich weiter umgesehen aber ich wollte nicht mehr warten. Übrigens wäre da locker genug platzt für weitere Kabinen. Schade.

   fast 2 Jahre vor
3. Manuela Hofbauer-Horn ★☆☆☆☆

   Wie fast alle Vorredner: Wie kann man nur so wenige Umkleidekabinen haben? Außerdem ist die Männerabteilung sehr klein und Basics fehlen an allen Ecken und Enden. Zudem sind die Verkäuferinnen ( Kann man sie wirklich so bezeichnen oder sind sie einfach nur Wegräumerinnen sowie unhöfliche Zeitgenossen?) unaufmerksam und scheinen von Kundenservice noch nichts oder sehr wenig gehört zu haben. Zweimal wurde ich einfach über den Haufen gerannt, weil die Dame etwas wegräumen musste (keine Entschuldigung). Und einer Kundin, welche gerade aus einer Umkleide kam, wurde von oben herab mitgeteilt, sie solle die Kleidungsstücke, welche sie nicht wolle, auf einem Bügel hinhängen. Kein Danke, kein Hilfsangebot. Freundlichkeit und Service sehen anders aus.

   fast 3 Jahre vor

1. Wunsch Frosch ★☆☆☆☆

   Der Planer dieses großen Ladens läuft wohl nackt herum und muß keine Kleidungsstücke anprobieren. Ehrlicher Vorschlag : Unten von 6 auf mindestens 12 Kabinen verdoppeln und oben auf 8 Kabinen erhöhen. Wer 30 - 40 Minuten Zeit zum Warten hat , kein Problem. Bei Zeitknappheit keine Chance für einen Platz in der Kabine. Fehlplanung der besonderen Klasse. Anscheinend will man hier keinen Umsatz machen. Wir gehen dort nicht mehr hin. Nicht empfehlenswert.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen