Obwohl ich den Termin bereits am Vortag fest vereinbart hatte und am Folgetag pünktlich vor Ort erschien, wurde mir völlig überraschend mitgeteilt, dass so viel Betrieb gewesen sei, dass man sich im Termin vertan habe – und ich solle nun am nächsten Tag wiederkommen. Diese Vorgehensweise ist für mich unverständlich und äußerst ärgerlich.
Es ging um einen Kinderhaarschnitt. Dies war unser zweiter Versuch. Beim ersten Mal wurde das Termin vom Mitarbeiterin abgesagt. Beim zweiten Mal war mein Kind etwas unruhig, und der Mitarbeiterin hat sich nicht bemüht. Er erwähnte auch, dass wir generell ab 3 Jahren schneiden. Ich fragte, ob sie es noch einmal versuchen könnte, und sie meinte, ihre andere Kundin sei in 20 Minuten da. Mein Termin war um 11:20 Uhr, und sie war noch nicht einmal mit der Kundin vor mir fertig….(dass sollte nicht mein Problem sein). Die Mitarbeiterin während meiner „gebuchten Zeit“ saß und sich Zeit nahm zu entspannen, hat sie sich nicht einmal die Mühe gemacht, mit der Tür und dem Kinderwagen zu helfen. Totale Enttäuschung von diesem Salon!! Bitte, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Dienstleistungen anzubieten, die Sie online angeben, verschwenden Sie nicht unsere Zeit!! Ich fand die Erfahrung mit diesem Salon sehr respektlos!!
Hatte telefonisch einen Termin gemacht, kam an und wurde hingesetzt, nach 20 Minuten wurde ich gefragt bei wem ich den Termin hätte. Dann stellte sich raus, dass ich nicht im System stand. Eine Friseurin neben mir, ertönte direkt die Schneide keine langen Haare. Meines Erachtens super unprofessionell. Der Ton und die Art und Weise machen viel aus. Dann wurde neben mir über die schlechte Erfahrung mit einer jungen Kundin gesprochen, verstehe wenn man schlechte Erfahrungen gemacht hat. Aber ich kam mir schon etwas angegriffen vor, wie negativ über junge Leute gesprochen wurde. Habe den Friseur Salon daraufhin verlassen, weil ich noch länger hätte warten müssen. Schade das war der letzte Besuch.
Sehr freundliches Personal, mein Haarschnitt ist genau wie gewünscht!
Sehr schlecht organisiert. Die Online-Buchung gibt Termine, die nachher vor Ort von dem Personal nicht wahrgenommen werden. Wie kann das sein. . . ? Sehr kundenunfreundlich und unakzeptabel. Das Management hat noch viel zu tun, um den minimalen Standarten zu entsprechen.
Seit kurzem steht ein neues Team im Laden. Bin seit Jahren sowohl für mich als auch mit meinem Sohn Kundin hier und wurde heute durchweg positiv überrascht. Die Stimmung in Laden scheint super, man fühlt sich sofort wohl und gut aufgehoben. Der Clou ist mitunter, das meine allerliebste Lieblingsfriseurin Nicole nach langer Pause nun wieder im Laden steht ♡ ein Grund mehr für mich und für meinen Sohn wieder regelmäßiger vorbei zu schauen !!!! Ein Besuch lohnt sich definitiv ♡ Wir sind und bleiben Stammkunden ♡
Ich hatte das Vergnügen, Kunde bei Janine in einem Friseursalon zu sein. Sie war großartig! Pünktlich, kompetent und mit Leidenschaft bei der Arbeit. Kundenzufriedenheit war für sie oberste Priorität. Ich kann sie nur empfehlen!
Das Essanelle Ihr Friseur Berlin befindet sich in der Nonnendammallee 87, 13629 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das Essanelle Ihr Friseur Berlin unter +49 30 3818089
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