H&M Bekleidungsgeschäft in Lahr/Schwarzwald

Bewertungen

1. Valerina Hajraj ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, ich war heute in Ihrer Filiale Lahr, um eine Jacke zu kaufen. Leider war meine Größe im Verkaufsraum nicht mehr verfügbar. Ich habe daraufhin höflich nachgefragt, ob ich die Jacke, die an einer Puppe (drinnen) ausgestellt war, anprobieren oder kaufen könnte, da sie genau meiner Größe entsprach. Die zuständige Mitarbeiterin reagierte jedoch sehr unfreundlich und sagte mir, dass dies nicht möglich sei. Die Art der Kommunikation empfand ich als respektlos und nicht kundenorientiert. Ihre Antworten waren „ne“ „ne“ mit einem kalten Gesichtsausdruck.Für mich war dies eine sehr enttäuschende Erfahrung, da ich H&M bisher immer als kundenfreundlich wahrgenommen habe. Es ist nicht das erste mal in Lahr. In Offenburg sind die Mitarbeiterin freundlicher und hilfsbereiter.

   1 Jahr vor
2. Marla Singer ★★☆☆☆

   Ich Frage eine Mitarbeiterin: Entschuldigung. Habe Sie XY hier in der Filiale oder kann man das nur Online bestellen?" Sie schaut mich mit starren, kalten Augen an als wäre ich ein Insekt, dass es gewagt hat ihr unter die Augen zu treten und sagt nach einer Weile in sehr unfreundlichem Ton :"Oben" Ich bedanke mich und gehe nach oben. Hab's nicht gefunden und hab mich auch nicht mehr getraut zu fragen. Unangenehm.

   1 Jahr vor
3. Olaf Lenz ★★★★★

   H & M ein wichtiges Bekleidungsunternehmen in Lahr für junge Menschen, ist mit der Gezeigten Mode immer am Puls der Zeit mit guten Preisen, sollte aber sein Sortiment ausweiten oder vergrößern da es im Raum Lahr kaum Alternativen oder Mitbewohner gibt. Die Nachfrage ist bestimmt da wird aber in vielen Fällen in Offenburg oder Freiburg gedeckt. H & M könnte dadurch die Innenstadt stärken und die eigenen Umsätze verbessern und wahrscheinlich auch den Ertrag folgerichtig erhöhen. Nettes Personal, hilfsbereit und gut in der Beratung, in Lahr eine Empfehlung wert.

   fast 2 Jahre vor

1. Gabriele Dilger ★☆☆☆☆

   Absolut kundenunfreundlich, wenn es um ein Anliegen geht, dass nicht direkt mit einem Kauf in Verbindung steht. Viel lieber würde ich hier, wenn es denn möglich wäre, 5 Minuspunkte gegeben als diesen einen "Plus"-Punkt. Während des Einkaufes in der H&M-Filiale in Lahr verlor ich einen Gegenstand. Nachdem ich mich, als ich wieder zuhause war, dort telefonisch erkundigen wollte, ob er eventuell gefunden wurde rief ich die von H&M einzig angegebenne "Kunden-Service"-Nummer an und geriet erst mal in eine ewig anmutende Telefon-Warteschlange.... ich war die 67. Anruferin !!! Die überall angegebene Telefonnummer ist nämlich definitiv nur eine übergeordnete "Kunden-Service"-Nummer über die man die H&M-Filiale in Lahr NICHT ERREICHT und von dort aus auch NICHT WEITER GELEITET WIRD. Der freundlich sprechende Herr dieses H&M-"Kunden-Service" teilte mir mit, dass ihm gar keine Telefonnummer der H&M-Filiale in Lahr vorläge und er mich daher auch nicht weiter leiten könne, aber ich würde dafür mit der Zentrale in Hamburg verbunden, die mir die nötige Telefonnummer aus Lahr geben könne. Also wartete ich wieder.... dann meldete sich jene Zentrale in Hamburg und ich begann mein Anliegen kurz zu erklären... Inmitten meines ersten Satzes wurde jedoch von dort das Telefonat durch einfaches Auflegen abgebrochen und ich erhielt weder Auskunft noch irhend eine Möglichkeit in der Lahrer Filiale anzurufen. Also setzte ich mich in meinen PKW und fuhr die Strecke nach Lahr zur Filiale, um mich dort direkt vor Ort zu erkundigen, ob eventuell mein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Eine durch meine Frage etwas gelangweilt wirkende Kassiererin nahm sich meinem Anliegen an. Nachdem sie mir kurz sagte, dass mein verlorener Gegenstand nicht gefunden wurde erklärte ich ihr meine vergeblichen voraus gegangenen Versuche um diese Anfrage telefonisch erledigen zu können. Was sie aber vehemennt abstritt, "nein so etwas könne nicht sein, denn es würden hier täglich so viele Kunden anrufen....." Ja was nun, liebe Firma H&M !!?? Wurde ich von ihren Mitarbeitern einfach nur frech angelogen ??? Oder sind die Mitarbeiter ihres sogenannten "Kunden-Service" einfach nur nicht in der Lage solche kleinen Dienste zu erledigen, oder dürfen sie es eventuell gar nicht??? Kunden, die aus solchen Gründen anrufen könnten eventuell ja gar ihre Kasiererinnen von ihrer Arbeit abhalten!? Liebe Firma H&M, sie bieten ihrer Kundschaft nur diese eine "Kunden-Service"-Nummer an, und diese vermittelt die Telefonate definitiv nicht !!! Das ist schlicht und einfach absolut kundenunfreundlich !!! Die privaten Handynummern ihrer Filialen-Mitarbeiterinnen sind nun mal den meisten Kunden leider unbekannt.

   fast 2 Jahre vor
2. Franziska Harter ★★★★★

   Es ist sehr sauber was ich mir wünsche eine sitzgelegenheit

   fast 2 Jahre vor
3. Senada Kurta ★☆☆☆☆

   „Haus Detektiv“ reißt mir die Tasche aus der Hand und will reinschauen weil der Alarm beim REINGEHEN ausgelöst hat. War noch eine Sicherung vom vorherigem Einkauf dran. Sind dann mit der aufdringlichen möchtegern „Defektiven“ durch die ganze Stadt gelaufen nur damit sich dann rausstellte dass wir die komplette Ware bezahlt hatten. In diesen Laden setze ich nie wieder einen Fuß. Danke.

   fast 2 Jahre vor

1. Copa Cabana ★★☆☆☆

   Viel Kleider auswahl auch was Kinder angeht, je nach größe, leider nicht immer der Kleider größe nach richtig sortier. Schwanerschaftsmode lässt sehr zu wünschen übrig. Gerade bei den kids Umkleide , fehlt eine sitz Möglichkeit z.B. für Schwangere oder Väter die warten müssen. Mit dem Kinderwagen kommt man nicht überall gut durch ohne an irgend welchen Kleider hängen zu bleiben. Das Personal ist nicht sehr freundlich und an der Kasse sehr langsam...seid Jahren hat sich da nichts getan.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen