Apotheke am Engelbecken Ralf Goepfert e.K. Mitte, Berlin

Bewertungen

1. laura flos ★☆☆☆☆

   Wahrscheinlich eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je in einer Apotheke gemacht habe. Die Apotheker wirken oft unsicher über die Produkte, die sie verkaufen, und versuchen regelmäßig, das teuerste Produkt anzubieten, selbst wenn es eine günstigere Alternative mit derselben Wirkung gibt. Das ist mir bereits mehrmals passiert. Kürzlich habe ich eine Injektion gekauft, und man hat mich weder darüber informiert, dass keine Nadel enthalten ist, noch erklärt, wie die Spritze zu verwenden ist. Man hat mir das Produkt einfach ausgehändigt und mich weggeschickt. Es wäre selbstverständlich gewesen zu fragen, ob ich eine Nadel benötige – was mich daran zweifeln lässt, ob sie überhaupt wissen, was sie verkaufen. Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen. Das Personal ist unfreundlich, übernimmt keine Verantwortung und gibt dem Kunden die Schuld, anstatt zu helfen. Probably one of the worst experiences I’ve had at a pharmacy. The pharmacists often seem unsure about the products they are selling and repeatedly try to offer the most expensive option, even when a more affordable alternative exists. This has happened to me more than once. Most recently, after purchasing an injection, they failed to inform me that it did not include a needle or explain how to use the syringe. They simply handed me the product and sent me on my way. Common sense would suggest asking whether I needed a needle, which makes me feel like they had no understanding of what they were selling. I would not recommend this pharmacy. The staff is unfriendly, takes no responsibility, and tends to place the blame on the customer instead of trying to help.

   fast 10 Monate vor
2. Katharina ★★★★★

   Das Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. Immer guter und schneller Service, funktioniert auch gut über die App zu bestellen und auch im 24Std Automaten abzuholen.

   fast 11 Monate vor
3. Vana Red ★☆☆☆☆

   Sie sind auf der Suche nach der miesepedrigsten Apotheke von Berlin? Glückwunsch sie sind fündig geworden! Selten von einem Mitarbeitenden dort das Gefühl bekommen, als Kunde erwünscht zu sein.

   1 Jahr vor

1. L. May ★☆☆☆☆

   Man stelle sich vor: eine Person braucht in dieser Apotheke ein Blutdruckmedikament (Candesartan) und - wegen eines akuten grippalen Infekts - ein Fieber- bzw. Schmerzmittel. Am 8. Januar empfiehlt eine Mitarbeiterin in diesem Zusammenhang Dolormin (mit dem Wirkstoff Naproxen). Die kranke Person hat sich Lesestoff aus der gleichen Apotheke mitgenommen und liest - zu Hause - in dieser Apotheken-Zeitschrift, dass beide Medikamente gleichzeitig einzunehmen zu Komplikationen führt. Unter anderem wird der Blutdrucksenker durch Dolormin abgeschwächt. Tage später bittet die Person bei einem erneuten Besuch in dieser Apotheke darum, dass man die unversehrte Packung zurücknimmt und ihr die Kosten dafür - knapp 10 € - erstattet, da sie hierzu falsch bzw. gar nicht beraten wurde. Die Mitarbeiterin in der Apotheke fragt sehr genervt, ob sie denn jetzt bei jedem Kunde eine Medikamentenprüfung durchführen solle... Ähm... JA! Genau dafür war der persönliche Kontakt in einer Offline-Apotheke mal gedacht. Es sollte um Kompetenz, Fachwissen, Patientensicherheit und nicht zuletzt Kundenzufriedenheit gehen - oder...? Die Mitarbeiterin bleibt genervt unfreundlich bis unverschämt, während sie widerwillig die Erstattung durchführt. Eine Ecke weiter, am Moritzplatz, gibt es links und rechts jeweils eine weitere Apotheke mit vielen freundlichen lächelnden zugewandten Mitarbeiter*innen. DIESEN BEIDEN Apotheken gilt meine klare Empfehlung mit jeweils 5 Sternen. An die Apotheke am Engelbecken: Gute Besserung für Ihre Mitarbeiterinnen!

   1 Jahr vor
2. Dirk Loos ★★★★★

   Tip Top... sehr Nette Leute..

   fast 2 Jahre vor
3. Andrea Schäfer ★★★★★

   Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe :o). Ganz liebe Grüße auch von unserem Sohn aus Siegburg

   fast 2 Jahre vor

1. Frank Vetter ★☆☆☆☆

   Ich habe heute mehrmals die anzurufen obwohl die Apotheke geöffnet hat ich finde es nicht so gut gestern sollte mein Medikament geliefert angeblich war ich nicht zu Hause obwohl ich zuhause war ich hoffe das mein Medikament heute geliefert wird

   fast 3 Jahre vor
2. Rabea Jochymsky ★★★★★

   Super Service und sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter*innen. Seit zwei Jahren nun schon meine Stammapotheke und nur weiterzuempfehlen!

   fast 3 Jahre vor
3. Sagaqueen1 ★★★★★

   Ich war heute Abend während des Notdienstes dort, obwohl die Kundin vor mir sehr unhöflich zum Apotheker war, hat er sich nichts anmerken lassen. Super nette Bedienung die mir sehr weitergeholfen hat. Vielen lieben Dank! :)

   fast 4 Jahre vor

1. Jérôme Dülger ★☆☆☆☆

   Ich hole dort schon seit knapp zwei Jahren meine Medikamente ab. Leider ist die Mitarbeiterin asiatischer Herkunft äußerst unfreundlich. Mein Rezept war scheinbar abgelaufen, Sie wollte mich nötigen das Medikament selbst zu bezahlen. Angeblich bekäme ich das Geld später bei Vorlage des Rezepts wieder zurück. Das lehnte ich ab, wonach die Dame noch unfreundlicher wurde und mich ausfragte, wann ich das Rezept besorgen könne und drohte damit das Medikament zurück zu schicken! Hier hole ich in Zukunft nichts mehr!

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen