Die Beratung ist Beispielhaft. Nach dem Slogan: Fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker, fühle ich mich hier super aufgehoben. Ohne zu übertreiben: Mehr geht nicht! Danke für die Zeit und Geduld, bei so vielen Fragen. :-) !!!
Sehr kompetente Beratung und toller Kundenservice :) Ich wurde umfangreich zu meinem Medikament beraten und die Angestellten haben sich viel Zeit für mich genommen - Vielen Dank für Ihre empathische Kommunikation.
Wenn man Samstag in der größten Stadt von MV und in der Prachtstraße von HRO eine Apotheke sucht, dann bitte nicht zu dieser gehen. Die macht recht früh zu. Krass. Die ganze Stadt ist voller potentieller Kunden, der Samstag ist DER umsatzstärkste Tag im Handel und hier hat man es einfach nicht nötig. Wir waren danach noch in der Apotheke im Rostocker Hof. Dort mussten wir lange Schlange stehen, um bedient zu werden. Kein Wunder, wenn alle anderen Apotheken zu hatten. Scheinbar war in dieser Apotheke genügend Kundenandrang, so das sich die Öffnung lohnt.
Ich bin langjähriger Kunde der und sehr zufrieden mit der Ratsapotheke. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Meine Medikamente werden zuverlässig geliefert. Die Atmosphäre und das Ambiente in dieser altehrwürdigen Apotheke gefallen mir sehr.
Ich bin eigentlich immer gern in diese Apotheke gegangen. Nun gestern bin ich auf der Zugangsrampe beim Verlassen der Apotheke gestürzt. Welch Glück dachte ich, bin ich bei Fachleuten gestürzt. Ohne mich zu beschweren ging ich wieder in die Apotheke um ein Gel und Stützbinden für den kaputten Fuß und das Knie zu kaufen. Die erste Reaktion der Angestellten in der Apotheke: Da steht ja auch ein Schild! Da waren fremde Passanten hilfreich als die Damen in der Apotheke. Erst nachdem die Damen sich sicher waren, dass ich „kein Fass aufmachen“ bot mir eine wenigsten ein Glas Wasser auf den Schrecken hin an. Leute sorry von „Fachleuten aus der Medizin“ erwarte ich bei einem Unfall etwas anderes… da hilft auch kein Streik! Diese Apotheke wird von mir nicht mehr empfohlen, geschweige denn besucht!
2 Punkte dafür dass ich ich am Ende langen Wartens das Medikament doch erhalten habe. Zuvor hatte ich teilweise das Gefühl dass mein Bestellvorgang vergessen wurde. Selbst als das Medikament vor Ort war (ich habe es sogar gesehen) konnte man es mir nicht aushändigen, weil nicht sicher war, ob es für Deutschland überhaupt zugelassen sei. Ich hätte mir eine viel klarere Kundenkommunikation gewünscht. Zuletzt wurde mir nach Abschluss der Bezahlung noch nicht einmal "Auf Wiedersehen" gesagt, sondern es wurde sich wortlos umgedreht. Gehört zwar vertraglich nicht dazu, wäre aber ein reiner Akt Höflichkeit.
Fachlich ohne Zweifel eine der besten Apotheken, ein Großteil der Medikamente ist sofort verfügbar. Hinsichtlich der Höflichkeit und einem persönlich-interessierten Auftreten sind Möglichkeiten zur Verbesserung deutlich ersichtlich. Vertrauen basiert auf Einbringung und dies sehe ich nicht. Ein Teils sehr unhöflicher und respektloser Umgang mit Patienten. Die Preispolitik ist verständlich, aber durchaus auch kritisch zu hinterfragen. (ffp2 Masken mit CE Signatur für fast 4€ sind nicht erklärbar.)
Das Ratsapotheke befindet sich in der Neuer Markt 13, 18055 Rostock, Deutschland
Sie erreichen das Ratsapotheke unter +49 381 4934747
Zum Ratsapotheke gelangen Sie über den folgenden Link