Gothaer Allgemeine Versicherung AG

Bewertungen

1. Caro ★☆☆☆☆

   Absolut unprofessioneller und frecher Umgang mit Kunden und Geschädigten. Nachdem man 14 Wochen warten musste nach einem Sturz, wird einem unterstellt, man wäre zu unaufmerksam gewesen und deshalb in das Loch getreten (wohlgemerkt war es durch starken Regen mit Wasser voll, Foto ist nach dem Sturz gemacht worden, 2.Foto ist am nächsten Tag entstanden, um zu demonstrieren, wie groß das Loch ist, bei dem Schuh handelt es sich um Schuhgröße 43). Solch kundenfreundlichen Mitarbeitern wünscht man doch ähnlichen Unfall mit Bruch, Arbeitsausfall und wochenlangem hinterherrennen um Klärung des Falles. Diese Versicherung wird für mich und meine Familie als Kunden niemals in Betracht kommen!

   vor fast 10 Monaten
2. Lilly Flora ★☆☆☆☆

   Ich wollte heute lediglich eine Auskunft haben, und wurde erst mal mit einer vollkommen unfähigen KI verbunden. Nach Abfrage sämtlicher Daten. Auch der Versicherungsnummer wurde ich dann endlich verbunden, natürlich an den falschen Ansprechpartner. Ihm sagte noch nicht einmal die Versicherungsnummer etwas, weil die Zusammenführung der beiden Versicherungen noch nicht richtig vollzogen ist. Nach drei weiteren VerbindungsVersuchen und 45 Minuten später, hatte ich endlich die von mir gewünschte Auskunft Liebe Manager, das ist Verschwendung meiner Lebenszeit. Ich nutze ki selber beruflich, aber in ihrem Falle scheint dieses System einfach noch nicht marktreif zu sein. Nur weil eine Sache im Moment total Hipp ist, muss man nicht jedem Mist mitmachen. Es ist eine absolute Zumutung für die Kunden.

   vor fast 10 Monaten

1. Nikolai Witulski ★☆☆☆☆

   Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben. Ich war fast zehn Jahre lang Kunde und hatte in dieser Zeit keinen einzigen Schaden gemeldet. Als dann ein Schaden in Höhe von ca. 500 € auftrat, wurde eine äußerst konstruierte und für Laien kaum nachvollziehbare Begründung gesucht, um die Zahlung abzulehnen. Daraufhin habe ich die Versicherung per E-Mail gekündigt. Trotz dieser Kündigung wurde anschließend eine Rechnung an meine alte Adresse geschickt, die logischerweise nie bei mir ankam. Jetzt wurde sogar ein Anwalt eingeschaltet, und ich soll für etwas zahlen, das ich bereits fristgerecht gekündigt hatte – inklusive Mahnkosten. Die Rechnung wurde nachweislich an eine falsche Adresse gesendet, daher konnte sie mich gar nicht erreichen. Fazit: Schlechter Service, verweigert Leistungen im Schadenfall, reagiert nicht angemessen auf Kündigungen und gibt Fälle direkt an Anwälte weiter, obwohl die eigenen Adressdaten fehlerhaft sind.

   vor fast 11 Monaten
2. Tim Buktu ★☆☆☆☆

   Gothaer Gebäudeversicherung – eine einzige Katastrophe! Der Wasserschaden wurde bereits im April durch eine von der Gothaer selbst beauftragte Leckortungsfirma eindeutig festgestellt, inklusive detailliertem Reparaturplan (Schadenhöhe 1.723,80 €). Trotzdem zog sich die Regulierung über Monate hin. Dann beauftragt die Gothaer die Firma Mindhopper (die ausschließlich von der Gothaer beauftragt wird um die Schadenhöhe ohne jede Grundlage zu kürzen), die den Schaden nie vor Ort gesehen hat – und kürzt willkürlich 359,77 € aus der Schadenssumme! Laut Prüfbericht wären 1.328,03 € fällig, überwiesen wurden aber nur 1.171,42 € (also willkürlich und ohne jede Grundlage/Erklärung um weitere 156,61 € gekürzt) – offenbar kann dort niemand den eigenen Bericht richtig lesen. Auf Mails und Nachfragen erfolgt monatelang keine Reaktion, erst nach Klageandrohung durch meinen Anwalt bewegt sich etwas. Die Kostendeckungszusage für die Trockenbaufirma wurde erst nach massivem Druck im November (!) erteilt. Kurzum: Inkompetenz, Arroganz und völlige Kundenignoranz. Wer Wert auf schnelle, faire Schadensregulierung legt, sollte einen großen Bogen um die Gothaer machen! ERBÄRMLICH - WERDE AUF JEDENFALL WECHSELN !!!!!!!! Und das ganze nach weit über 20 Jahren Kundentreue !!!!!!!

   vor fast 11 Monaten

1. Soldat ★☆☆☆☆

   Titel: Absolute Enttäuschung nach über 10 Jahren Treue! Meine Erfahrung mit der Gothaer Privathaftpflichtversicherung ist durch und durch negativ. Ich war über 10 Jahre lang Kunde, habe in dieser Zeit nie einen Cent Versicherungsbeitrag verspätet bezahlt und auch nie einen Schaden gemeldet. Als dann endlich ein kleiner Schaden entstanden ist, wurde dieser von der Gothaer einfach abgelehnt. Das war der erste große Schock. Der zweite war der katastrophale Service. Ständige Kommunikationsprobleme, keine klaren Auskünfte und das Gefühl, absichtlich hingehalten zu werden, prägten den gesamten Prozess. Am Ende stand ich ohne Hilfe da. Das Vertrauen, das ich über ein Jahrzehnt in diesen Versicherer hatte, ist komplett zerstört. Ich bereue es zutiefst, all die Jahre pünktlich bezahlt zu haben, nur um in der Not im Stich gelassen zu werden. Fazit: Finger weg! Eine Privathaftpflichtversicherung soll Sicherheit geben – die Gothaer gibt einem nur das Gefühl, dass die jahrelangen Beiträge umsonst waren. Ich werde ganz sicher nie wieder etwas mit der Gothaer zu tun haben.

   vor 1 Jahr
2. Mario Habel ★☆☆☆☆

   Haftpflicht Schaden am 23.08.2023 gemeldet, nach mehrfacher Nachfrage per Mail immer noch keine Regulierung des Schadens veranlasst. Endlich mal jemanden telefonisch erreicht/ was auch nicht selbstverständlich ist, da gefühlt täglich nur schriftliche Anfragen bearbeitet werden, bekamen wir am 07.12.23! ein Schreiben in der wir die IBAN zur Regulierung mitteilen sollten. Heute 28.12.23 immer noch keine Rückmeldung. Nach einem halben Jahr den Vorgang noch nicht abgeschlossen zu haben…ist ein echtes Armutszeugnis für die Gothaer Versicherung. Ich kann nur davor warnen eine Versicherung dort abzuschließen….

   vor fast 2 Jahren

1. Tom B ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist noch zu viel. 7 Monate Bearbeitungszeit mit jeweils mehr als 14 Tagen Antwortzeit oder gänzlich ohne Antwort. Versichert bei der Gothaer? Wohl eher verloren bei der Gothaer!

   vor fast 2 Jahren
2. xy xy ★☆☆☆☆

   Vorsicht Abzocke! Im Schadensfall zahlt die Gotaher Versicherung nicht und man muss jahrelang seinem Geld hinterherlaufen. Am Telefon wird man belogen und unfreundlich behandelt. Bei der Gothaer Versicherung muss man gleich noch das Geld für den Anwalt mit einplanen. Ich werde mir jedenfalls einen guten Anwalt nehmen, um die Gothaer zu verklagen.

   vor fast 2 Jahren

1. Jessica Pelz ★☆☆☆☆

   Auf meine Kündigung nach Doppelversicherung wird nicht reagiert, nachdem ich ein gefordertes Schreiben habe zukommen lassen. Es ist absolut lächerlich, dass sich diese ganze Sache bereits seit Monaten zieht und man keine Rückmeldung bekommt. Niemals mehr Gothaer, dass steht fest.

   vor fast 3 Jahren
2. GandALF the Bronze ★☆☆☆☆

   Warte seit 6 Monaten auf die Übernahme meiner Unfallkosten. Diese wurden mir von der Gothaer zugesprochen - seitdem keine Reaktion mehr. Mehrfache Anrufe und Schreiben werden gekonnt ignoriert.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen