AXA Konzern AG

Bewertungen

1. Gerd Goetz ★☆☆☆☆

   Trotz fristgerechtem Widerruf der KFZ-Versicherung Abbuchung vom Konto. Nach sehr unfreundlichem telefonischen Erstkontakt erfolgte auch keine SF-Abfrage beim Vorversicherer, daher Einstufung auf SF1/2 und nicht SF31. So wird einfach der Vertragswiderruf übergangen und abgebucht. Einfach unterirdisch schlechter Kundenservice. Absolut nicht empfehlenswert.

   vor fast 10 Monaten
2. shopping girly ★☆☆☆☆

   Seit Ende Oktober in Kontakt. Habe eine zahnversicherung. Seit Anfang November keinerlei Reaktion auf Kostenvoranschlag noch würden die eingereichten Rechnungen bearbeitet. Jetzt steht eine dringende Behandlung einer Zyste an, mit der man gem. Arzt nicht mehr länger warten sollte, doch von der Krankenkasse verschiedene Aussagen. Gem. Zahnarzt rieskiere ich jetzt per Notfall ins Krankenhaus zu müssen. X Mal telefoniert und Mails geschrieben, aber bis heute einfach Nix. Jetzt st es soweit, dass ich die Rechnungen Vorschüssen muss, damit ich bei den Ärzten keinen schlechten Ruf vekomme. Ärger und schlaflose Nächte. Ich anfan November angerufen, hier wurde versprochen, dass Alles innert 48 Stundn bearbeitet wird heute St. der 07.12.25 und nix, mir fehlen die Worte. Ein Arzt sagte bereits dafü sei Axa bekannt. Ich bin echt erschrocken. Wie kann man so mit der Gesundheit der Kunden spielen. Ich ventuell bringt ja diese Bewertung etwas in Bewegung.

   vor fast 10 Monaten

1. Jens Wüst ★☆☆☆☆

   Ich habe im September einen Haftpflichtschaden gemeldet, habe alles vollständig eingereicht, ständig heißt es, es wären nie Emails eingegangen, ständig sind andere Leute schuld, immer wieder wird am Telefon aufgelegt anstatt sich dem Problem zu stellen, werde meine Versicherungen bei AXA alle kündigen und wo anderster abschließen. Einfach unfähige Personen in diesem Unternehmen.

   vor fast 11 Monaten
2. Prusseliese ★☆☆☆☆

   Über Check24 einen Kfz Versicherungsvergleich gerechnet. Ein paar Fragen per Mail gestellt. Nach mehr als 4 Tagen keine Rückmeldung. Für eine Direktversicherung ein NoGo. Ich wollte mit 3 Fahrzeugen wechseln und ein weiteres kommt 2026 dazu. Habe jetzt eine andere Versicherung ausgewählt. Wenn es schon bei der Vertragsanbahnung nicht passt, wie ist es dann erst bei einem Schadensfall....

   vor fast 11 Monaten

1. Marko ★★★☆☆

   Update: Ich habe das Gesprächs-Angebot der AXA Beschwerdestelle genutzt, die Mitarbeiterin hat sich dem Problem angenommen und mir mitgeteilt das die AXA das Problem der Bearbeitungsdauer angeht bzw. bereits Maßnhamen vorgenommen hat. Ich bin gespannt und hoffe dass das Problem tatsächlich behoben wird. Ursprüngliche Bewertung: Belegabrechnung bei der privaten Krankenversicherung (pKv). Es ist nicht mehr zu ertragen seit Monaten steht im Kundenlogin sinngemäß "wir haben keine Leute, es kann bis zu drei Wochen dauern bis die Bearbeitung erfolgt". Ich bin seit Jahren Kunde der AXA / DBV Krankenversicherung, früher stand dieser Hinweis nur in den Ferien dort, jetzt scheint er gar nicht mehr zu verschwinden. Es kann doch nicht sein das man wochenlang auf sein Geld warten muss, inzwischen zahlt die AXA / DBV wenigstens die Mahngebühren aber das ist doch kein Dauerzustand das man ständig seinem Geld hinterhertelefonieren muss. Ständig ist man ewig lange in der Warteschleife nur um darum zu bitten bei der Belegabrechnung priorisiert zu werden. Das ist der Grund warum ich meinen Sohn woanders versichert habe, dort Lade ich per App den Beleg hoch und habe morgen oder übermorgen mein Geld wieder, bei der AXA / DBV sind 3 bis 6 Wochen normal. Stellt endlich mehr Personal ein!

   vor fast 2 Jahren
2. Kö ★☆☆☆☆

   Nach dem Hochwasser 2021 haben wir leider sehr schlechte Erfahrungen mit der Abteilung Groß- und Komplexschäden gemacht. Das Servicebewusstsein ist dort nicht sehr ausgeprägt und die Kommunikation gegegenüber dem Versicherungsnehmer ungenügend.

   vor fast 2 Jahren

1. Marco C. ★★★★★

   Sehr gute Versicherung. Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Sowohl preislich als auch im Schadenfall selbst. Kompetente Mitarbeiter und ein breites Angebot. Preis-Leistung stimmt.

   vor fast 2 Jahren
2. Simone Ripke (SiRi-Photography) ★☆☆☆☆

   Ihr seit der größte Sauhaufen überhaupt. Ich bin geschädigte eines Unfalls, den Ihr Kunde nachweislich schuldhaft ggf. sogar vorsätzlich begangen hat. Ich bzw. die Werkstatt die mein Kfz repariert hat wartet nun schon seit 2 Jahren auf das Geld. Nun soll ich auch noch in Vorkasse gehen... wo leben wir? Ich werde den Fall ganz groß aufrollen und verbreiten, was ihr für ein Dreckshaufen seid!!!

   vor fast 3 Jahren

1. aless b ★☆☆☆☆

   War seit vielen Jahren hier Kunde mit mehreren Versicherungen. Nun war mir das erste Mal ein Schaden entstanden, mrin Sohn hatte eine Leiter gegen den Fernseher einer anderen Person gestoßen. Der Schaden wird jedoch aufgrund der Fotos nicht anerkannt. Der Beschädigte wurde bei telefonischer Nachfrage des Lügens bezichtigt und ich durfte aus eigener Tasche für den Schaden aufkommen. Es kam nie ein Gutachter vorbei, um selbst nach dem Schaden zu schauen, das hätte ich selbst bezahlen müssen für mehrere hundert Euro ohne Garantie diesen Betrag zurück erstattet zu bekommen. Der Betreuer, der für mich zuständig war, hatte keine Zeit und konnte wohl nichts machen. Dies war eine sehr ernüchternde Erfahrung und meine ganzen Versicherungen habe ich daraufhin zu einer anderen Versicherung gewechselt.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen