numa | Nook Rooms & Apartments

Bewertungen

1. Michaela Matthiesen - Lieber ★★★★☆

   Achtet darauf, dass ihr die fünfstellige PIN für die Tür und die Zimmernummer vorher zugesendet bekommt, denn sonst müsst ihr auf dem Bürgersteig mit Hilfe von KI über WhatsApp einchecken. Ein Mensch war über die Notrufnummer nicht zu erreichen und vor Ort ist außer dem Reinigungspersonal niemand. Wir haben mit scannen der Personalausweise und beantworten diverser Fragen sowie Zahlung der Stadtsteuer 45 min gebraucht. Ganz schlechter Service. Das Zimmer war prima, die Lage super.Ein menschlicher Ansprechpartner wäre auch toll gewesen.

   vor 1 Jahr
2. Carolin Bylitza ★★★★☆

   Sehr gute Lage, fußläufig zum Hackeschen Markt, Alexanderplatz und zur Spree. Viele Möglichkeiten zum Shoppen, Essen und trinken. Wir hatten ein Apartment im 5 Stock mit großer Terrasse. Es war toll ausgestattet und sauber und ordentlich. Einen Stern Abzug gibt es für den Service. Und wurde per App der Check-In für 13 Uhr mitgeteilt. Als wir um 14 Uhr dort waren war gerade die Reinigungskraft (konnte weder Deutsch noch Englisch sprechen) und fing an das Zimmer zu reinigen. Es gab leider keine Möglichkeit zu fragen wie lange er braucht und auch keine Möglichkeit mit Numa Kontakt aufzunehmen - der ChatBot lies es leider nicht zu. Wir haben dann unsere Koffer im Keller eingeschlossen (große Fächer) und sind in die Stadt gegangen. Später wurde dann per App mitgeteilt, dass das Zimmer fertig sei. Ansonsten unkomplizierter Check-in und Check-Out via App/Whatsapp. Ich würde wieder kommen.

   vor 1 Jahr

1. Lukas H ★☆☆☆☆

   Lage sehr gut, aber durch die Tram wird es im Zimmer sehr laut. Zimmer ganz nett eingerichtet, aber die Küche ist nur minimal ausgestattet. Wir hatten geplant zu kochen, es geht aber nicht. Zu guter letzt: katastrophaler Service. Keine funktionierende Klimaanlage, Zimmerservice kam einmal als wir noch am frühstücken waren - wir haben darum gebeten später nochmal zu kommen. Ist aber nie passiert. Kommunikation über WhatsApp eine Katastrophe, erst über Chatbot, danach über nicht viel kompetentere Menschen.

   vor 1 Jahr
2. Benedikt Lechner ★★★★★

   Unser Zimmer war sauber und gut geschnitten. Die Lage ist sehr zentral und top gelegen, um die Stadt weiter zu erkunden aber bietet auch viele Möglichkeiten in der nähe. Die Gepäckaufbewahrung ist ideal für den Ab-/Anreisetag.

   vor 1 Jahr

1. Lisa K ★★☆☆☆

   Irreführende Angaben zur Klimaanlage, mangelnde Sicherheit und umständlicher Check-in Das Hotel Numa Nook gibt an eine Klimaanlage zu haben, aber die Realität sieht anders aus. Im Zimmer steht lediglich eine portable AC-Einheit von Trotec, die man selbst anschließen muss. Dazu muss das Fenster geöffnet bleiben, was den Effekt der Kühlung stark beeinträchtigt. Zusätzlich ist das Gerät extrem laut und macht einen erholsamen Schlaf unmöglich. Obwohl es draußen nur 21°C waren, herrschten im Zimmer unerträgliche 30°C. Auch der Flur und sogar der Fahrstuhl sind überhitzt - ich möchte mir nicht vorstellen, wie heiß sein wird, wenn draussen warm ist. Die Lärmbelästigung ist von allen Seiten: Die mobile AC brummt laut, bei offenem Fenster (notwendig für die AC) dringt Straßenlärm herein, und selbst bei geschlossenen Fenstern hört man deutlich die Straße und die vorbeifahrende Straßenbahn - die Schallisolierung ist mangelhaft. Ein weiterer gravierender Mangel: Es gibt keine Möglichkeit, das Zimmer von innen abzuschließen. Das ist ein erhebliches Sicherheitsrisiko. Der Check-in ist eine Zumutung: Es gibt keine Rezeption, stattdessen wird man vor der Haustür von einem QR-Code "begrüßt". Der darauffolgende Prozess ist extrem umständlich - man muss auf der Straße stehend seine komplette Adresse eingeben, die Firmenadresse ausfüllen und den Ausweis einscannen, bevor man überhaupt das Gebäude betreten kann. Das ist unprofessionell und bei schlechtem Wetter besonders ärgerlich. Zusätzlich war die Sauberkeit im Zimmer nicht zufriedenstellend.

   vor 1 Jahr
2. wolf1 MUC ★☆☆☆☆

   An sich wäre Numa ein guter Anbieter, wenn man nicht so sklavisch versuchen würde die Gäste per Chatbot abzufertigen. Persönlicher Kontakt wurde trotz Vorliegen von Mängeln mehrfach abgeblockt mit Verweis auf die FAQ. Irgendwann gibt man auf. Der Fernseher bleibt also defekt und wird auch dem nächsten Gast nicht zur Verfügung stehen, ebenso wie die Probleme im WLAN

   vor fast 2 Jahren

1. Ina Marie ★☆☆☆☆

   Sauberkeit und Service 0 Sterne. Es ist kein Hotel, nur Zimmer, die digital angemietet werden, heißt kein Personal oder Aufenthaltsraum wie Lobby oÄ vor Ort. Das Zimmer war unterirdisch dreckig. Haare in unterschiedlichen Größen im Bett, auf den Stuhl möchte man sich auch mit Draußenklamotten nicht setzen und auf Kontaktaufnahme bzgl des eklig dreckigen Bettes habe ich per WhatsApp die Info bekommen, dass ich im Keller ein neues Bettlaken holen kann um es dann selbst neu zu beziehen. Die Lage ist sehr zentral, die Ausstattung, wäre sie nutzbar, auch ok. Man bekommt per Mail einen Code, mit dem sowohl die außen- also auch die Zimmertür geöffnet wird. Man kann die Zimmertüren von innen nicht verriegeln - wenn man also draußen unglücklich beobachtet wird, kommt der oder diejenige bis ins Zimmer.

   vor fast 2 Jahren
2. Lea Z ★★★☆☆

   Ich habe mehrere Nächte in dem Hotel verbracht und während die Location absolut unschlagbar ist würde ich hier nicht wieder buchen. Der Buchungs- und Check-In-Prozess war sehr einfach und hat problemlos geklappt. Die Kommunikation läuft via WhatsApp, was ich als Millennial als sehr zeitgemäss und praktisch empfinde. Das Gebäude ist tierisch schlecht isoliert, man hört von draussen, auch bei geschlossenem Fenster, alles. Und im Zimmer ist es durch Lüftung (die man nicht wirklich abstellen kann) und co auch sehr laut. Die erste Nacht war ich komplett schlaflos, am nächsten Tag habe ich mit Ohropax etwas Schlaf nachholen können. Die Räumlichkeiten selber sind ein wenig in die Jahre gekommen. Alles könnte ein Update gebrauchen. Man merkt, dass die Möbel in den Zimmern nicht super hochwertig sind, die Stoffbezüge der Stühle haben Flecken, die Betten sind teilweise sehr unbequem und quietschen bei jeder Bewegung. Die Möbel haben teilweise Macken, es ist alles einfach etwas abgerockt. Die Ausstattung ansich ist aber gut, man hat alles, was man für einen kurzen Aufenthalt braucht da. Man kann sich im -1 auch selber an Handtüchern und anderen Supplies bedienen, Wäsche könnte man auch waschen und Yoga-Matten schienen auch zur Leihe vorhanden zu sein. Das Zimmer war relativ sauber, etwas genauer könnte geputzt werden, aber insgesamt war es schon okay. Was wirklich komisch ist, ist dass man die Zimmertür von innen nicht abschließen kann. Grad als Frau und wenn man alleine reist ist das wirklich kein gutes Gefühl. Das Minimum wäre eine Kette zum schließen, noch besser wäre ein richtiges Schloss. Die Lage ist absolut unschlagbar, direkt in Mitte und nah am Hackeschen Markt, über den man insgesamt auch sehr gut ans ÖV-Netz angebunden ist. Der Lärm ist dann einfach ein Nachteil, den man in Kauf nehmen muss. Insgesamt ist der Preis der Zimmer nicht gerechtfertigt und die shiny Bilder online sind auch aus besseren Zeiten. Man kann hier buchen, wenn man die Location über alles stellt, aber diese macht für mich die Nachteile nicht wett. Ich würde nur erneut buchen wenn die Zimmer ein umfangreiches Update bekommen haben.

   vor fast 2 Jahren

1. Lisa Bauer ★★☆☆☆

   Waren schon öfters hier und rein zimmertechnisch nichts zu beklagen. Es gibt etwas günstigere Zimmer, die dann etwas beengt sind oder Studios mit Balkon und viel Platz. Bis heute lief mit Reservierung und einchecken auch alles tadellos. Heute dann.... Ich machte gestern mit dem link den check-in. Nach dem Scan wurden überprüft ob der Perso i.O. war. Perso der mitreisenden Person war lt der Seite nicht erforderlich. Heute in Berlin hatte ich keinen Pin-code und kein Zimmer. Nach einem Telefonat war anscheinend die Zahlung über booking.com nicht angekommen. Nach einer 3/4 Std und einem erneuten Anruf fehlte auf einmal mein Ausweis. Ich bekam einen link und lud beide Seiten hoch. Wieder passierte nichts. Erneuter Anruf. 1te Seite nicht angekommen (obwohl ersichtlich auf der Seite), also erneut hochgeladen. Wieder kein PIN. Wieder Anruf, Ausweis der 2ten Person fehlt - warum wird mir das erst jetzt mitgeteilt???? Also hochladen. Wieder nichts. Anruf von mir. Es fehlt die 1te Seite. Gleiches Spiel. Dann endlich nach 2 Std und 10 Anrufen eingecheckt. Es sollten dringend die Abläufe und Technik überprüfen werde. Das war unterirdisch!!!! Dann soll man über WhatsApp raten, tut man dies und will auch einen Kommentar hinterlassen (man wird gefragt), versteht der Robot einen nicht.

   vor fast 3 Jahren
2. paul tretter ★☆☆☆☆

   Stornierungsanfrage wurde nicht wahrgenommen. Einen Tag vor Anreise wurde das Zimmer dann storniert mit der Begründung Überbuchung. Service somit absolut unflexibel schwer bis gar nicht zu erreichen und somit absolut nicht zu empfehlen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen