Marco Family

Bewertungen

1. Kevin Friedmann ★★★★★

   Gute Beratung, kompetentes Personal. War sehr zufrieden.

   vor fast 3 Jahren
2. quiaraluna ★☆☆☆☆

   Unkooperativ - unfreundlich und vorwurfsvoll - nicht kundenorientiert - keine Lösung zur Güte Ich hatte vor 2 Wochen ein Sweatshirt von S. Oliver inihrem Shop gekauft gekauft. Preis 59,95 €. Die Beratung und Abwicklung durch die beiden jungen Damen war freundlich, kompetent und anstandslos. Nach einmaligen Waschen stellte ich fest, dass herkömmliche Flecken nicht entfernt worden sind. Der Stoff ist ein ganz besonderer und zeichnet sich durch eine hohe Saugfähigkeit und eine extrem glatte und gleichzeitig offenporige Oberfläche aus. Ich beschloss zu reklamieren und kündigte dies telefonisch an. Schon beim Telefonat konnte ich die ablehnende Haltung förmlich spüren. Mir wurde gesagt, dass ich selber für meine Flecken verantwortlich sei. Schließlich habe ich sie ja reingemacht. Was ich denn auch getan habe, dass ich solche Flecken habe? Sie könne am Telefon keine Entscheidung treffen. Ich informierte die Mitarbeiterin, dass ich eine Anfahrt von über 40 km hätte und ich diese nicht umsonst fahren möchte. Sie sagte, sie müsse das erst sehen und könne dann entscheiden. Am nächsten Tag bin ich nach Bad Saulgau gefahren, in der Hoffnung, Verständnis zu bekommen und dass das Sweatshirt zurückgenommen wird und ich meinen Kaufpreis erstattet bekomme. Mein Wunsch erfüllte sich nicht. Ich wurde eiskalt abserviert. Erneut wurde mir ein falscher Umgang unterstellt. Wer weiß was ich alles angestellt habe, als ich das Sweatshrt trug? Auch hätte ich es unterlassen, die Flecken vorzureinigen. Also rundum selbst Schuld. Ich möchte anmerken, dass ich eine Frau mittleren Alters bin, noch nie eine Reklamation veranlasst habe, höflich, seriös und diskret bin. Ein Entgegenkommen, Verständnis aufbringen, meine Mängelrüge zu akzeptieren, aus Kulanz das Swearshirt zurückzunehmen.... Es hätte soviele Möglichkeiten gegeben, mich als Kundin zu behalten. Anscheinend hat man das nicht nötig. Was für ein mieses Einkaufserlebnis. Customer care scheint für sie ein Fremdwort zu sein. Das wird sich noch in Saulgau rumsprechen.

   vor fast 4 Jahren

1. Thomas Maximilian Kintscher ★☆☆☆☆

   Schade, dass es hier keinen Drogeriemarkt Müller mehr gibt.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen