Ich habe online bestellt und es wurde etwas falsches geliefert. Seit fast 1,5 Wochen Versuche ich Kontakt zubekommen um zu klären was wir machen. Keine Antwort! Weder im Chat, noch bei WhatsApp oder E-Mail. Habe es jetzt nochmal bei Instagram versucht. Aktuell sage ich leider beim Kundenservice 0 Sterne!!
Ich habe mir ein Seidentuch online bestellt. Leider kam es bereits kaputt an. Ein Faden war gezogen. Daraufhin habe ich per WhatsApp Chat um einen Lösungsvorschlag gebeten. Mir wurde zugesichert, dass mir ein neues Tuch zugeschickt wird. Nach längerem warten auf das Tuch, habe ich nochmal nachgefragt, wann es denn losgeschickt wird. Bisher ist nichts angekommen. Seit dem 21.10.2025. Jetzt habe ich im WhatsApp Chat nochmal nachgefragt und mittlerweile kommt nur noch eine automatische Antwort mit dem Hinweis darauf, dass Anfragen wegen hohen Bestell- und Nachrichtenaufkommen nicht persönlich beantwortet werden und man sich über den Chatbot auf der Website melden muss. Zuvor hatte ich persönliche Antworten erhalten, inklusive der Zusicherung des neuen Tuchs. Ich finde es einfach total enttäuschend und würde diesen Shop nach der Erfahrung NICHT empfehlen.
Das Bestellen und Abholen funktioniert grundsätzlich einfach – auch für Kunden aus der Region. In der E-Mail steht jedoch, dass man vor dem Abholen anrufen soll. Das habe ich gemacht, aber es ging niemand ans Telefon. Als ich dann hingefahren bin und meinte, ich hätte angerufen, sagte die Mitarbeiterin nur: „Ja, ich bin nicht rangegangen, weil wir ja offen haben.“ Da fragt man sich schon, wozu der Hinweis in der Mail überhaupt da ist. Im Laden war die Mitarbeiterin leider sehr desinteressiert – kein Hallo, kein „Kann ich helfen?“. Auch an der Kasse hat sie einem nicht einmal in die Augen geschaut. Es war einfach kein schönes Gefühl, dort einzukaufen. Die Mitarbeiterin ist ein bekanntes Gesicht aus den früheren Läden und hat leider auch dort schon dieselbe Attitude gezeigt – schade, dass sich das nicht verändert hat. Das Interieur selbst ist wirklich schön und ästhetisch gestaltet, die Produkte sind toll präsentiert. Man merkt aber, dass vor dem Laden noch etwas „Baustellenfeeling“ herrscht – was an sich nicht schlimm ist, aber wenn man saubere Schuhe trägt, ist es etwas schade, wenn sie dabei schmutzig werden. Insgesamt also ein schöner Laden mit hochwertigen Produkten, aber das Verhalten der Mitarbeiterin hat den positiven Gesamteindruck leider deutlich getrübt.
Ich wollte einen Artikel, der im Geschäft gekauft wurde, umtauschen. Leider war der Laden jedes Mal, wenn ich dort war geschlossen. Ich habe sogar mit der Besitzerin Kontakt aufgenommen, nachdem ich vergeblich vor Ort war. Sie sicherte mir zu, dass am nächsten Vormittag geöffnet sein, doch ich stand wieder vor verschlossenen Türen. Insgesamt vier Mal! Auf meine letzte Mail bezüglich des Umtauschs habe ich dann auch keine Antwort mehr bekommen...
Hier findet man immer ein neues Lieblingsstück. Danke Nadine für deine freundliche und gute Beratung!
Tolle Auswahl an Marken und sehr freundlicher Service!
Es ist immer was schönes für mich dabei. Der Support ist sehr freundlich und gibt einem schnelle und zuverlässige Auskunft.
Zum wiederholten Male habe ich dort etwas bestellt, was laut Onlineshop noch verfügbar war. Nach ca. 1 Woche bekam ich dann Bescheid, dass meine Bestellung storniert wurde, da der Artikel doch nicht mehr verfügbar ist, obwohl er immer noch in der Größe im Onlineshop als verfügbar angegeben war. Das finde ich sehr sehr ärgerlich. Zumal eine Bestellung nicht das 1.Mal storniert wurde.
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