Kleintierspezialisten Tierarztpraxis in Bezirk Reinickendorf, Berlin

Bewertungen

1. Sonja Timm ★★★★★

   Wir waren vor zwei Wochen mit Vergiftungserscheinungen mit unserer Hündin Layla bei den Kleintierspezialisten. Nun muss man wissen, dass sich Layla nicht von fremden Menschen anfassen lässt und schon garnicht von Tierärzten. Das gesamte Team ist mit diesem Umstand sehr souverän und verständnisvoll umgegangen, sie waren alle einfach zauberhaft. Das ist absolut nicht selbstverständlich, wie wir leider schon öfter festgestellten mussten. Herzlichen Dank nochmal an das gesamte Team, Layla geht es wieder hervorragend

   fast 10 Monate vor
2. Anika ★★★★★

   Ich kann diese Klinik nur empfehlen. Meine Katze Bella wurde mit einem Thoraxerguss in der Klinik aufgenommen. Man kümmerte sich unverzüglich um sie und verschaffte sofortige Linderung der dadurch entstandenen schweren Atmung. Meine Katze wurde stationär aufgenommen und blieb letztendlich 4 Nächte dort. Ich habe sie jeden Tag besucht und das funktionierte jedes Mal komplett reibungslos. Die Stationsschwestern und auch die behandelnden Ärzte meiner Katze waren durchweg super freundlich und kompetent. In einer so schwierigen Zeit voller Sorgen war das definitiv die richtige Klinik. Meine Katze wurde nun stabil und mit einer handfesten Diagnose entlassen. Es wurde alles ganz genau und ausführlich erklärt. Auch mit den Kosten wurde zu jeder Zeit transparent umgegangen und man hatte nicht das Gefühl, dass unnötige Untersuchungen oder Behandlungen durchgeführt werden. Vielen Dank und bitte weiter so!

   fast 11 Monate vor
3. Anonyme H. ★★★★★

   Die beste Praxis in der ich jemals mit einem Tier war. Bei unserem Kater war die Harnröhre verstopft und weil es ihm so schlecht ging, sind wir als Notfall in dieser Klinik aufgenommen worden. Nach 10 Minuten kam auch schon ein Tierarzt, um sich den Zustand meines Katers anzuschauen. Er wurde sofort mitgenommen und versorgt. Ich war so unendlich dankbar, dass sofort reagiert wurde. Er wurde stationär aufgenommen und musste übers Wochenende da bleiben. Jeden Tag bekam man einen Anruf und wurde mit dem aktuellen Gesundheitszustand informiert. Wirklich ganz große Klasse!!! Man bekommt alles schriftlich inklusive Diagnose, geleistete Maßnahmen und weitere Behandlungsempfehlung. Die Arztgespräche waren stets professionell, informativ und mitfühlend. In dieser Praxis arbeiten noch Ärzte, die alles geben und einem die Sicherheit vermitteln, dass das geliebte Tier in den besten Händen ist. Vielen lieben Dank.

   1 Jahr vor

1. Mr. Smith ★★★★★

   Sehr nettes tolles Team an Schwestern und Ärzten. Schön, daß ihr unserem kleinen Dackelmädchen Ivy helfen konntet. Großen Dank dafür. Natürlich war es aber auch eine finanzielle Sache. Empfehlenswert.

   1 Jahr vor
2. Mirko Weißkopff ★★★☆☆

   ich habe Ihre Klinik bereits mehrfach mit meiner Hündin Polly und unserer Katze Elli aufgesucht und mich bisher immer gut aufgehoben gefühlt. Der heutige Besuch jedoch war in Ablauf und Priorisierung aus meiner Sicht inakzeptabel. Gemeinsam mit der Halterin einer verletzten Hündin („Becky“) kamen wir nach Überweisung durch unseren Haustierarzt zu Ihnen. Dieser hatte die Wunde bereits geöffnet, erste Maßnahmen ergriffen und uns ein detailliertes Überweisungsschreiben mitgegeben, in dem klar die nächsten Schritte genannt waren: • chirurgische Versorgung der Bisswunde • Untersuchung einer Bauchdeckenverletzung • Untersuchung der Wirbelsäule Bei Ankunft wurde Becky zunächst aufgenommen und aufgrund einer Unterkühlung aufgewärmt. Danach folgten über vier Stunden Wartezeit – ohne dass der Verband der Wunde geöffnet oder eine der genannten Untersuchungen durchgeführt wurde. Stattdessen wurden mehrfach dieselben Fragen von unterschiedlichem Personal gestellt, was den Eindruck erweckte, dass vorhandene Informationen nicht gelesen oder nicht weitergegeben wurden. Besonders kritisch: Die eigentliche Notfallverletzung, wegen der wir kamen, rückte in den Hintergrund. Stattdessen wurde eine Herzuntersuchung priorisiert, die mit der Bissverletzung nicht in direktem Zusammenhang stand. Begründet wurde dies mit einem „vergrößerten Herz“, das vor einer erneuten Narkose abgeklärt werden müsse. Die Ironie: Laut anschließendem Befund gab es keine vergrößerten oder auffälligen strukturellen Veränderungen am Herzen. Wir ließen die Herzuntersuchung (Ultraschall) dennoch bei Ihnen durchführen – nicht, weil wir den medizinischen Hinweis nachvollziehen konnten, sondern weil die Klinik, in die wir später fahren wollten, keine kardiologische Diagnostik anbietet und wir so sicherstellen wollten, dass Becky dort umgehend operiert werden kann. Erst nach diesen Verzögerungen teilte man uns mit, dass eine chirurgische Versorgung bei Ihnen frühestens am Folgetag am Nachmittag stattfinden könne. Die im Überweisungsschreiben klar angeordneten Untersuchungen zur Bauchdeckenverletzung und zur Wirbelsäule wurden zu diesem Zeitpunkt noch immer nicht durchgeführt. Wir entschieden uns daher, den Hund in eine andere Klinik zu bringen, wo sofort operiert wurde. Dort stellte sich heraus, dass die Bauchdeckenverletzung deutlich gravierender war als zunächst angenommen. Vor Ort haben wir versucht, sachlich und konstruktiv direkt Feedback zu unserer Situation zu geben. Die junge Kollegin am Empfang nahm dabei jedoch schnell eine Rechtfertigungshaltung ein und verwies auf andere lebensbedrohliche Notfälle. Auch wenn wir diese Priorisierung grundsätzlich nachvollziehen können, hatten wir nicht das Gefühl, dass unser Feedback als wichtig angesehen wurde. Die Aussage, man könne unsere Situation „total verstehen“, wirkte zwar empathisch, änderte jedoch nichts daran, dass wir uns als Hundehalter in einer solchen Lage machtlos fühlen – und mit ansehen müssen, wie ein verletztes Tier stundenlang ohne die notwendige Untersuchung bleibt. Ich habe Verständnis dafür, dass Notfälle priorisiert werden müssen und Wartezeiten entstehen. Was jedoch nicht akzeptabel ist: • dass ein klar als Notfall eingewiesener Hund über Stunden nicht untersucht wird, • dass ärztliche Überweisungen in wesentlichen Punkten ignoriert werden, • und dass eine nicht unmittelbar relevante Zusatzuntersuchung wichtiger behandelt wird als die eigentliche Notfallindikation. Sollte eine zeitnahe Notfallversorgung aufgrund personeller Engpässe nicht möglich sein, muss dies unverzüglich bei der Aufnahme kommuniziert werden. In diesem Fall wäre der Hund ohne unnötige Verzögerung direkt in eine andere Einrichtung gebracht worden – und hätte nicht über 5-6 Stunden verloren. Ich bitte Sie, diesen Fall intern kritisch zu prüfen. Für uns war dieser Ablauf nicht nur zeit- und nervenaufreibend, sondern für den Hund potenziell gefährlich.

   1 Jahr vor
3. J G ★★★★★

   Super kompetente, professionelle und herzliche Praxis, die meinem Kater Carlo das Leben gerettet hat! Sie haben sofort die richtige Diagnose gestellt und er wurde in der dortigen stationären Aufnahme sehr gut betreut und die Kommunikation war auch sehr verlässlich! Ich habe das Gefühl, dass Haustiere dort besser aufgehoben sind als unser eins in einem Krankenhaus;) Ich bin sehr dankbar und froh, dass Euch gibt! Weiter so

   fast 2 Jahre vor

1. Nina b ★★★★★

   Ich war mit meinem Hund Timi am 14.12. zur Zahnsanierung und Zahnextraktion da. Es lief alles wunderbar und Timi ist jetzt schon wieder super fit. Vielen vielen Dank an das Team, die Frauen an der Rezeption waren auch total nett. Auch bei einem Notfall den wir vor ein paar Monaten hatten wurde uns sehr schnell, kompetent und freundlich geholfen. Ich würde diese Tierklinik jederzeit weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. 1997_fanatic dpk ★★★★★

   Wurden von unserem Tierarzt in die Klinik überwiesen und wurden sofort dran genommen. Die Ärztin war super nett und hat alles ausführlich erklärt was gemacht werden muss. Der kleine Kämpfer musste ein paar Tage in der Klinik bleiben, aber er war dort bestens aufgehoben. Wir durften ihn besuchen und unsere Sorgen wurden auch ernst genommen. Das ganze Personal war super freundlich und mit Rat und Tat zur Seite. Kann die Klinik nur empfehlen.

   fast 2 Jahre vor
3. Pierre Pohl ★★★★☆

   Schöne Praxis und gute Organisation. Ich war nur Fahrer, aber dennoch kann ich ein paar Eindrücke wiedergeben... Pünktlich zum Termin waren wir dran und nach 20 Minuten wieder raus. Das Personal war sehr zuvorkommend und kompetent. Wichtig zu erwähnen ist vielleicht die Parksituation. Das war leider etwas undurchsichtig - und vorallem für Auswärtige. Wenn man dort angekommen ist muss man durch eine Schranke und ein Ticket ziehen. Dann zwingend den Parkplatz der Kleintierspezialisten suchen (scharf links). Man kann dort eine Stunde für Lau parken. Das haben wir auch geschafft. Wir haben Danke für die entgegen gebrachte Kompetenz.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen