Tierärztliche Praxis Bartesch (ehem. Weber) Tierarztpraxis in Bezirk Tempelhof-Schöneberg, Berlin

Bewertungen

1. Jaleh Dabir ★★★★☆

   Nachdem mein Hund zwei lange epileptische Anfälle hatte und es ihm sehr schlecht ging, wurde mir am Telefon explizit gesagt, ich solle sofort kommen. Trotz meiner sofortigen Anreise und der kritischen Situation (innerhalb kurzer Zeit zwei lange Anfälle) mussten wir über zwei Stunden warten. Dies wurde mit dem Hinweis auf einen fehlenden Termin begründet – eine Begründung, die in einer akuten Notfallsituation absolut inakzeptabel ist, besonders nachdem das sofortige Kommen telefonisch angeordnet wurde. Erst als der Arzt selbst auf uns aufmerksam wurde, wurden wir hereingerufen. Der Hund erlitt auf dem Heimweg den bisher schlimmsten Anfall, was durch den Stress und die extrem lange Wartezeit wahrscheinlich begünstigt wurde. 2. Probleme bei der Medikamentenausgabe: Ein weiteres Problem trat bei der Abholung von lebenswichtigen Phenobarbital-Tabletten auf. Obwohl bekannt war, dass mein Hund keine Tabletten mehr hatte und das Aussetzen dieser Medikation gefährlich ist, wurde die Ausgabe zunächst verweigert mit dem Hinweis, ich müsse auf eine E-Mail des Arztes warten. Erst nach meiner eindringlichen Erklärung bekam ich das Rezept.(nur für 14 Tage). Der Umgang mit dieser lebenswichtigen, nicht aufschiebbaren Medikation war unverantwortlich. Fazit: Die Probleme und das extreme Fehlen von Empathie treten ausschließlich im Kontakt mit einer bestimmten Assistentin auf, was meine Besuche sehr belastet. Für einen Hund mit einer chronischen Erkrankung, bei der jederzeit Notfälle auftreten können, ist der Umgang in akutfällen (Wartezeit über 2 Stunden nach Aufforderung zum sofortigen Kommen) ein ernsthaftes Risiko. (Update der Bewertung auf 4/5) – Nach meiner vorigen Bewertung hat mich die Praxis bereits nach einer halben Stunde telefonisch kontaktiert. Ein sehr höflicher Herr meldete sich bei mir und erklärte, dass er der vertretende Tierarzt ist. Er hat sich im Namen der Praxis aufrichtig entschuldigt und mir sofort angeboten, ein neues Rezept über zwei Packungen Phenobarbital per Post zu schicken. Dieses Gespräch hat mich wirklich positiv überrascht und gezeigt, dass der Praxis die Zufriedenheit ihrer Kunden wichtig ist. Die schnelle Reaktion, die freundliche Art und die Bereitschaft, das Problem umgehend zu lösen, haben mir das ungute Gefühl vollständig genommen. Ich wusste bis zu diesem Zeitpunkt nicht, dass die Tierärztin, die meinen Hund normalerweise behandelt, nicht anwesend war – das erklärt einiges. Umso mehr schätze ich es, dass sich der vertretende Tierarzt die Zeit genommen hat, alles zu klären und eine gute Lösung zu finden. Vielen Dank für die Mühe, die Professionalität und die respektvolle Kommunikation. Das hat in meinem Fall einen sehr positiven Eindruck hinterlassen.

   fast 11 Monate vor
2. Anika Riley ★★★★★

   Sehr nettes Praxisteam. Unsere Katze ist nicht mehr die jüngste, und wir wurden nach einer guten und empathischen Aufklärung mit dem Gefühl entlassen, selbst entscheiden zu können – ohne dass uns, wie ich es von anderen Ärzten kenne, mit schlechtem Gewissen die umfangreichste Behandlung aufgedrängt wurde.

   1 Jahr vor
3. Sungjin Jeon ★★★★★

   Ein wirklich kompetentes Tierarzt-Team! Sie sind äußerst professionell, freundlich und kümmern sich mit echter Hingabe um die Tiere. Mein Hund hatte Probleme mit den Zähnen, aber dank diesem Team konnten wir schnell einen OP-Termin bekommen und die Behandlung verlief reibungslos. Ich habe in Berlin mehr als fünf Tierarztpraxen ausprobiert, aber keine Erfahrung war so zufriedenstellend wie diese. Schnelle Terminvergabe, faire Preise und ein durch und durch professionelles Team – einfach die beste Erfahrung, die ich je gemacht habe.

   1 Jahr vor

1. Elena W. ★★★★★

   Wir waren früher beim Praxisvorgänger Dr. Weber, der zeitweise noch in der Praxis arbeitet und sind jetzt mit unseren beiden 13 und 14 Jahre alten Katern bei Dr. Bartesch. Beide Kater haben offensichtlich konspirativ beschlossen, zeitgleich chronisch zu erkranken (beginnende Niereninsuffizienz und beim anderen Kater Diabetes). Dr. Bartesch ist zum Glück nicht nur den Tieren, sondern auch uns sehr zugewandt. Sie beantwortet alle Fragen, nimmt sich Zeit während der Behandlung und entscheidet angehende Therapieschritte immer gemeinsam mit uns. Es ist ihr wichtig, dass auch wir als „Katzeneltern“ mit den Entscheidungen ein gutes Gefühl haben und das ist wirklich super! Darüberhinaus ist die Erreichbarkeit und Terminvergabe schnell und unkompliziert und auch die Tierarzthelferinnen sind sehr freundlich und lieb zu den Tieren. Wir sind sehr froh, dass Dr. Weber mit Frau Dr. Bartesch eine so kompetente und freundliche Nachfolgerin gefunden hat und sprechen klar unsere Empfehlung aus!

   1 Jahr vor
2. S. T. ★☆☆☆☆

   Mein Hund bekommt seit Jahren Medikamente, weil sie eine Herzinsuffizienz hat. Das Rezept dazu bekomme ich immer aus der Kleintierklinik Düppel. Es ist müßig wegen einer Packung Tabletten extra nach Zehlendorf zu fahren. Deshalb stellt mir die Klinik ein Rezept aus und ich kenne es nicht anders von Tierärzten in Kreuzberg, dass sie ohne Problrme,gegen Rezept,die Tabletten verkaufen. Diese Praxis hat sich allerdings verweigert und wollte, dass mein Hund vorstellig wird. Wozu? ich finde das absolut unverschämt und laut Aussage der Tierklinik nicht rechtens .

   fast 2 Jahre vor
3. Tina Grunewald ★★★★★

   Ich möchte hier ein Statement setzen für die Praxis Bartesch.Die Ärztin, sowie ihr Team sind fachlich kompetent,mega freundlich und sehr liebevoll im Umgang mit meiner Bulldogge Mistique. Ich kann die Praxis mit gutem Gewissen weiter empfehlen Bettina&Mistique

   fast 3 Jahre vor

1. lucid vision ★★★★★

   Ich liebe die Praxis, alle dort sind so nett und immer super verständnisvoll in jeglichen Situationen. Meine Frau und ich kommen schon seit Jahren hier her und bleiben hier egal in welchen Bezirk wir noch ziehen werden. Einfach super ♥️

   fast 3 Jahre vor
2. Julia Köhler ★★★★★

   Ein riesen Dankeschön von Brösel & Pino für die einwandfreie Behandlung! Wir suchen die Praxis regelmäßig auf und sind stets und allumfassend sehr zufrieden. Alle in der Praxis arbeitenden Personen sind liebevoll zu den Tieren und geduldig und einfühlsam mit uns als Besitzer/Innen und machen einen ausnahmslos kompetenten und fachlich sehr gut geschulten Eindruck!! Laborergebnisse in kürzester Zeit, Röntgen etc. vor Ort und unmittelbar, empathische Kommunikation, die Erläuterung bezüglich der Behandlungen, aufschlüsselung der Preise, stressfreie Umgebung für die Tiere im großzügigen Behandlungszimmer, die Behandlung selbst, der Umgang mit Notfällen u.v.m 10 von 10 Punkten! Alles sehr transparent. Eine ganz klare Empfehlung!

   fast 3 Jahre vor
3. Cornelia Stemberg ★★★★☆

   Vorne weg: Der Besuch war für Ozzy und mich wieder sehr angenehm, fühlten uns gut aufgehoben. Ich habe den Termin sehr früh gemacht , mit der Bitte zu Fr. Dr. Bartesch zu gehen. Leider war sie nicht da, obwohl mir dies zugesichert wurde. Schade. Aber....ich traf Dr. Weber wieder. Ich war vor vielen Jahren b ihm, als ich noch eine Katze hatte. Ich habe mich letztendlich darüber sehr gefreut u finde, Herr Weber ist noch genauso kompetent wie nett, wie ich es vor Jahren erlebt habe. Alles in allem: tolle Praxis, nettes Team und ja, wir bleiben treu.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen