Wunderflats GmbH Mitte, Berlin

Bewertungen

1. Elias Kapitzke ★☆☆☆☆

   Achtung: Sehr enttäuschende Erfahrung mit Wunderflats. Ich habe über Wunderflats eine Wohnung gemietet, die im Inserat als modern, möbliert und bezugsfertig beschrieben wurde. Vor Ort stellte sich jedoch schnell heraus, dass die Angaben nicht der Realität entsprachen: – Die Heizung war seit Einzug defekt und funktionierte während meines gesamten Aufenthalts nicht. – Während meines kurzen Aufenthalts ist Schimmel entstanden bzw. sichtbar geworden – sowohl im Schlafbereich unter den Fenstern als auch im Bad. – Mehrere Geräte, die im Inserat ausdrücklich genannt wurden (z. B. Mikrowelle, Föhn, Toaster), waren bei Einzug schlicht nicht vorhanden. – Die Isolation der Wohnung war extrem schlecht, die Räume sind sehr schnell ausgekühlt. Trotz dieser gravierenden Mängel wurde die Wohnung von Wunderflats weiterhin aktiv angeboten. Besonders schockierend: Die Wohnung wurde sogar erneut vermietet, obwohl der Schimmel unmöglich fachgerecht entfernt worden sein kann, da zwischen meinem Auszug und der erneuten Vermietung kaum Zeit verstrichen ist. Was mich zusätzlich enttäuscht hat: Der Support von Wunderflats war faktisch nicht vorhanden. Obwohl ich die Situation ausführlich dokumentiert und mehrfach gemeldet habe, wurde mir keine echte Unterstützung angeboten. Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, mich selbst mit dem Vermieter auseinanderzusetzen – obwohl ich gerade wegen der angeblich geprüften und verlässlichen Vermittlung über Wunderflats gebucht hatte. Für Studierende, Praktikanten oder Berufseinsteiger, die auf eine sichere Unterkunft angewiesen sind, kann eine solche Erfahrung gesundheitlich und finanziell sehr belastend sein. Ich hoffe sehr, dass Wunderflats künftig genauer prüft, welche Wohnungen über die Plattform vermittelt werden und wie der Support mit solchen Fällen umgeht.

   fast 7 Monate vor
2. Nick ★☆☆☆☆

   Extrem schlechte Erfahrung mit Wunderflats. Ich habe über die Plattform eine Wohnung gemietet, 299 € Gebühr bezahlt und erhielt am Ende ein völlig anderes Objekt als angezeigt und vertraglich vereinbart. Die beworbene Ausstattung (Geschirrspüler, Kaffeemaschine, Wasserkocher, sauberer Zustand) war nicht vorhanden. Stattdessen war die Wohnung schmutzig, der Kühlschrank ungeputzt, alte Bierflaschen standen unter der Spüle und als Stauraum gab es nur einen kleinen halb belegten Schrank. Das Internet war statt 100 Mbit/s nur 2–4 Mbit/s schnell – für Arbeit unbrauchbar, was mich nun zwingt, laufend mobile Datenpakete zu kaufen. Bei Ankunft lag der Schlüssel in einem aufgebrochenen Briefkasten. Der Telefonsupport war schlecht verständlich, nicht hilfreich und die erste Antwort auf meine Reklamation kam erst nach fast einer Woche. Trotz klarer Täuschung und dokumentierter Mängel übernimmt Wunderflats keinerlei Verantwortung und behält die 299 € einfach ein. Statt echter Unterstützung musste ich selbst einen Anwalt einschalten und werde vermutlich auch gegen Wunderflats selbst juristisch vorgehen. Mein Fazit: Nie wieder. Wer Sicherheit, Verlässlichkeit oder Hilfe im Problemfall erwartet, ist hier komplett auf sich gestellt.

   fast 8 Monate vor
3. Blondies Blondies ★★★★★

   Reibungsloser Ablauf und hervorragender Service! Ich habe über Wunderflats eine möblierte Wohnung gefunden und bin rundum zufrieden. Die Plattform ist sehr übersichtlich und die Kommunikation mit dem Support Team, Jana war jederzeit freundlich, schnell und hilfreich. Der gesamte Buchungsprozess lief transparent und unkompliziert. Besonders positiv fand ich, dass alle Dokumente und Zahlungen sicher über die Plattform abgewickelt wurden. Ich kann Wunderflats absolut empfehlen, egal ob man kurzfristig eine Unterkunft sucht oder längerfristig eine möblierte Wohnung benötigt. Ein wirklich professioneller und zuverlässiger Service!

   fast 9 Monate vor

1. Gökhan Kaçar ★☆☆☆☆

   Ich sage es wirklich mit großem Bedauern: Ich kann euch absolut nicht empfehlen. Als Neuankömmlinge werdet ihr von eurer Plattform direkt in die Arme von Betrügern geschickt. Eine Kontrolle der Vermieter findet überhaupt nicht statt, und die wenigen Rückmeldungen sind völlig unbefriedigend. Obwohl ich dutzende Male gefragt habe, ob die Wohnung sauber ist, wurde sie mir in einem schmutzigen Zustand übergeben. Nach 2 Monaten fiel das Internet komplett aus und kam nie wieder. Nach 3 Monaten tauchte Schimmel auf. Plötzlich fiel der Strom aus und ich saß 3 Tage ohne Elektrizität. Und zuletzt: Meine Kaution von 2500 Euro habe ich nach 6 Monaten immer noch nicht zurückbekommen – deshalb leite ich jetzt rechtliche Schritte ein. Die fehlenden Kontrollen sorgen dafür, dass man in alte, überteuerte und möblierte Wohnungen gesteckt wird und am Ende bei Betrügern landet. Eure Plattform ist ganz klar vermieterfreundlich: Hauptsache, ihr bekommt eure Provision – alle Probleme werden einfach ignoriert. Das Ergebnis: extrem schlechter Service und Betrug. Als ich euch von all dem berichtet habe, bekam ich nur eine weitergeleitete Mail, die an den Vermieter ging. Mehr nicht. Und jetzt stehe ich allein da. Glaubt bitte nicht, dass es sich hier um ein seriöses, professionelles Unternehmen handelt – das ist es ganz sicher nicht. Ich wünschte, ich wäre lieber ins Hotel gegangen und hätte diesen ganzen Albtraum nicht erleben müssen. Während ich hier versuche, mir ein neues Leben aufzubauen, habe ich nicht nur viel Geld verloren, sondern auch mein Vertrauen in euer System. Ich werde jetzt alle mir möglichen rechtlichen Wege nutzen, um mein Geld zurückzubekommen. Mein Rat: Wenn ihr nicht betrogen und schlecht behandelt werden wollt, haltet euch von dieser Seite fern!

   fast 10 Monate vor
2. Julius Thiemann ★☆☆☆☆

   Ein absolutes Desaster - Kundenservice ist nicht erreichbar - Kein Playbook für Unbewohnbarkeit (stattdessen Ghosting) - Ungenügende Überprüfung der Vermieter - Gewerblichen Vermietern wird offenbar gestattet als Privatperson aufzutreten, um das gesetzliche Widerrufsrecht zu umgehen Hier unser Fall (mit Bildern) Ab dem 1. Mai 2025 haben meine Frau und ich über Wunderflats für zwei Monate eine Wohnung gemietet. Als wir die Wohnung betreten haben, hat sich schnell herausgestellt, dass die Wohnung nicht bewohnbar ist. Der Vermieter war für die Übergabe selbst nicht zugegegen. Wir sollten eine Checkliste durchgehen und fanden dies vor: - Schwarzer Schimmel in aufgerissenen Holzpartien der Einbauküche - Stehendes, faulendes Wasser in der defekten Spülmaschine - Menschliche und tierische Haare auf Polstermöbeln und im Bett - Farbeimer, der chemische Ausdünstungen verbreitet - Abgerissene Armaturen (Klodeckel abgerissen, Kühlschrankgriff abgerissen, Schalter für die Dunstabzugshaube ab) - Teppiche übersät mit Rückständen von allerlei Flüssigkeiten - Schlieren auf allen Oberflächen Zudem erhielten wir kein Klingelschild, keinen Briefkasten oder eine Meldebestätigung wie in der Anzeige angegeben. Vor Mietbeginn gezahlt haben wir neben der Miete und der Vermittlungsgebühr und einer Kaution i.H.v. 100 Prozent der Gesamtmiete eine professionelle Reinigungsgebühr von 309 Euro. Letztes wirkt in Anbetracht des Zustands der Wohnung nur wie ein frecher Scam… Aufgrund zahlreicher Gesundheitsrisiken und dem widerlichen Zustand der Wohnung sind wir erst gar nicht eingezogen. Meine Frau hatte sofort allergische Reaktionen auf der Haut. Seitdem wohnen wir bei Freunden. Als wir Wunderflats diese Mängel mitteilen wollten und zudem unserem Wunsch, vom Mietvertrag zurückzutreten, haben erst einen Tag später jemanden erreicht. Per Mail wurde uns Bedauern mitgeteilt und eine professionelle Reinigung angeboten. Kein Wort zu schwarzem Schimmel und anderen Gesundheitsrisiken und erheblichen Mängeln, die sich nicht durch eine Reinigung beheben lassen. Zudem wurde uns der Versuch angeboten, diese unbewohnbare Wohnung an jemand anderen zu vermieten. Sollte sich jemand anderes finden, könnten wir früher aus dem Vertrag raus. Man wies uns darauf hin, dass ein Widerruf dieses, von fern abgeschlossenen, Mietvertrags nicht möglich sei. Beim Vermieter handle es sich um eine Privatperson. Dies entspricht nicht den Tatsachen. Der Vertragspartner ist ein bekannter Immobilienunternehmer. Die Zahlungen gehen an eine GbR, die eigens der Verwaltung dieser möblierten Wohneinheit dient. Nachdem ich angemerkt habe, dass es sich beim Vertragspartner eigentlich um einen gewerblichen Vermieter handelt, herrscht seit drei Tagen Funkstille. Und natürlich kein Wort zur faktischen Unbewohnbarkeit. Nach dieser Erfahrung kann ich nur jedem davon abraten, eine Wohnung über Wunderflats zu buchen!

   1 Jahr vor
3. Tobias Hanemann ★☆☆☆☆

   Ich habe entweder Absagen (bei überdurchschnittlichem Einkommen) ohne ersichtlichen Grund erhalten, oder aber Vorschläge für andere Zeiträume (was absolut unsinnig erscheint). Selbst wenn ich die alternativen Zeiträume akzeptiere und einen Monat verlagere, kommt die Info dass ich den Aufenthalt einen weiteren Monat ebenso verlagern muss. Schöne Idee 3 Monate später zu mieten, sehr kundenorientiert vom System. Warum kann keine Live Abfrage gemacht werden.? Teilweise wird gar nicht oder mit 7 Tagen Verzögerung geantwortet.

   fast 2 Jahre vor

1. Stefano Zambito ★☆☆☆☆

   Kann nur von Wunderflats abraten. Zum einen sind die Gebühren extrem hoch und darüber hinaus ist man nicht flexible wenn es um Langzeitmieten geht. Ich sollte die volle Provision für eine Vermietung von 24 Monaten sofort zahlen und an die abgesprochene Ratenvereinbarung wurde sich nicht mehr erinnert und der Fall dann ans Inkasse gegegen. Keinerlei Bereitschaft sich zu einigen und den Fall zu klären, stattdessen beruft man sich auf das Kleingedruckte, was einem als Kunden hochgradig benachteiligt. Lieber zu den Mitbewerbern gehen, da sind die Gebühren niedriger und der Service besser.

   fast 2 Jahre vor
2. Kristine Kunz ★★★★★

   Wir sind Vermieter in Berlin und sind mit dem Service sehr zufrieden. Mit Vermietung haben wir jahrelange Erfahrungen und sind sehr überzeugt von dem " Vermietungsprozedere und Konzept" die von Wunderflat sehr gut ausgeführt wird. Kompetente Ansprechpartner sind immer vorhanden. Auch die Vermittlungsgebühren sind fair. Danke für die gute Zusammenarbeit .

   fast 2 Jahre vor
3. Danin Bozovic ★☆☆☆☆

   Furchtbare Erfahrung und nicht weiterzuempfehlen. Ich habe für einen Monat eine Wohnung in Paris für 3000€ gebucht. 1500€ sollte ich zusätzlich an Kaution zahlen, die ich nicht vollständig zurückerstattet bekommen habe, weil die Vermieterin ohne jegliche Beweise behauptet hat, dass ich ihre Holzschiebetür beschädigt hätte- zumindest behauptete dies ihre Putzkraft. Wahrheit ist, dass die Wohnung mit einem großen Schimmel befallen war. Der Schimmel wurde verleugnet, ich wurde lediglich wegen der angeblichen Tür beschuldigt. Ich war gleichzeitig die einzige Partei, die Beweise vorweisen konnte. Ich habe die Vermieterin mehrere Male versucht anzurufen, um eine Lösung zu finden, jedoch reagierte sie nicht. Ich habe Wunderflats vier Mal kontaktiert und kam immer wieder zum Kundenservice nach Frankreich. Keiner konnte mir helfen und die Aussage war „wir haben keinen Einfluss auf die Kaution“. Meine Antwort darauf ist: dann funktioniert das Business Modell nicht. Warum sollte ich auf einer Plattform buchen, wenn ich keinerlei Hilfe in der Vermittlung bekomme? Ich habe dem Kundenservice immer wieder versucht zu vermitteln, dass es eine Konsequenz für die Vermieterin geben sollte, da eine Kautionszurückhaltung ohne Begründung nicht möglich sein kann. Am Ende hieß es ich soll mir aus Deutschland einen Anwalt für Frankreich holen und das klären. Die Betrügerin bleibt also auf Wunderflats. Ich kam nie zu einer höheren Instanz als zum Kundenservice, daher kommuniziere ich gerne hierüber, dass ich Wunderflats nicht weiterempfehlen werde. Was mir konkret fehlt ist die Konsequenz für Betrüger und ein strukturierter Ablauf, der beide Parteien schützt. Der Hintergrund meines Paris Aufenthalts war mein MBA, der 6 Monate in Paris stattfindet und 6 Monate in Berlin. 92 Stundenten zählen zu meiner Kohorte. Zahlreiche wissen, dass ich über Wunderflats gebucht habe und haben mich gefragt ob ich es empfehlen kann für deren Aufenthalt in Berlin. Meine Antwort war daraufhin nein. Ich bedauere es zutiefst und schreibe dieses Schreiben ans Management als Weckruf, dass der Kundenservice mehr Einfluss auf das Verhalten von betrügerischen Vermietern oder Mietern haben sollte und Konsequenzen für den Schutz zukünftiger Verbraucher setzen sollte, wie beispielsweise das Delisting solcher Profile.

   fast 2 Jahre vor

1. Anne-Sophie Nagel ★☆☆☆☆

   Leider entsprach die Wohnung in Berlin nicht ganz den Bildern auf der Website. Habe das luxuriöse Apartment hauptsächlich wegen des schönen Einrichtungsstils gebucht. Zu unserer Überraschung wurden einfach andere Möbelstücke hineingestellt, somit waren wir sehr enttäuscht. Habe bis heute keine Kaution zurück bekommen und das Team antwortet auch nicht auf meine Email. Sehr enttäuschend und unprofessionell!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen