Leider waren unsere Erfahrungen nicht sehr gut. Fehlerhafte Jahresabrechnungen, kaum per Mail oder Telefon erreichbar und zuletzt wurde meine Frau am Telefon unhöflich angegangen. Wir haben sehr lange auf Geld gewartet das uns zusteht. Die Geschäftsbeziehung zu diesem Unternehmen ist zum Glück beendet.
Seit 25 Jahren werden wir von dieser Hausverwaltung ( die anfangs noch Irisgerd hieß) betreut, und von Anfang an gab es riesige Probleme. Um unsere Anliegen wurde sich monatelang nicht gekümmert, erst nach wiederholten Mahnungen gab es eine - meist im Ton auch noch unfreundlich gehaltene - Reaktion. Auch waren alle Betriebskostenabrechnungen stets fehlerbehaftet und mussten korrigiert werden. Offenbar stimmt auch das Betriebsklima in diesem Unternehmen nicht, denn es herrscht große Fluktuation, so dass wir es immer wieder mit neuen Sachbearbeitern zu tun bekamen, die keine Ahnung hatten und hoffnungslos überfordert wirkten. Sogar unser Mietvertrag und andere wichtige Unterlagen zu unserer Wohnung sind in dem Chaos, das in dieser Verwaltung offenbar herrscht, verloren gegangen.
Die schlechteste Hausverwaltung, die ich je erlebt habe! Aufgrund jahrelanger negativer Erfahrungen bin ich mit mehreren Mitarbeitern per E-Mail und natürlich auch über die allgemeine E-Mail-Adresse in Kontakt getreten. Leider spielt es keine Rolle, da Anliegen oft unbeantwortet oder unzureichend beantwortet blieben. Die Hotline ist zwar erreichbar, jedoch völlig sinnlos, da auch dort keine Lösung für Anliegen gefunden werden (selbst einfachste Dinge wie z.B. ein Mietkontoauszug). Ich bin erleichtert, dass wir sie endlich los sind, da sich unsere Hauseigentümer von ihnen getrennt haben. Wir haben nun eine neue Hausverwaltung, meines Erachtens war das schon seit Jahren überfällig.
Eine kathastrophale Hausverwaltung die sich um nichts kümmert, kaum erreichbar ist und total fehlerhafte Betriebskostenabrechnungen erstellt. Hauseigentümer und Mieter die mit dieser "Verwaltung" zu tun haben, sind nur zu bedauern.
Ich versuche seit Anfang des Jahres einen Mietkontoauszug von der Hausverwaltung zu erhalten. Trotzdem ich seit Januar jeden Monat erneut telefonisch, per E-Mail und sogar per postalischem Einschreiben um die Zusendung meines Mietkontosuzuges gebeten habe, ist das bis heute nicht passiert. Kürzlich wurde nun die Betriebskostenabrechnung für 2022 zugestellt. Darin wurde vergessen, die Betriebskostenvorauszahlungen zu berücksichtigen, so dass alle Mieter im Haus eine Nachzahlungsforderung in Höhe von mehreren Tausend Euro erhalten haben. Inzwischen hat die Eigentümerin des Mietshauses eine andere Hausverwaltung mit der Betreuung unseres Wohnobjektes beauftragt. Darüber bin ich sehr froh, denn die Iriswert erweist sich meiner Ansicht nach entweder als imkompetent oder überfordert, da sie den normalsten Aufgaben einer Hausverwaltung nicht nachkommt.
Seit 2017 wohne ich in einer von IrisWert Immobilien verwalteten Wohnung zur Miete. In dieser Zeit wurden zwei Betriebs- und Heizkostenabrechnungen nicht den gesetzlichen Fristen entsprechend zugesandt und eine Abrechnung bis heute nicht. Weder fällt dies dem Unternehmen auf noch entschuldigt man sich. Mietzahlungen werden falsch verbucht. Es ist in dieser Immobilie das reinste Chaos. Ein Qualitätssicherungsmanagement scheint es nicht zu geben. Die Sachbearbeiterinnen sind i. d. R. freundlich, doch offensichtlich überfordert. Eigentümer auf der Suche nach einer seriösen Hausverwaltung empfehle ich sich anderswo umzusehen.
Etliche Telefonate mit der Hotline, nichts passiert. E- Mails bleiben unbeantwortet! Wir warten seit knapp zwei Jahren auf unsere Mietkautionsunterlagen. Was soll das ? Wir übergeben das jetzt unserem Anwalt.
Diese Immobilien gibts in Genannte Adresse nicht Ich denke eher dass es eine abzockern immobilien es ich wohne seit 5 Jahre in einer Wohnung von dieser Hausverwaltung ich brauche eine Bescheinigung Seit drei Woche Ich rufe nicht ständig und die unfreundliche Mitarbeiter in Telefon sagen sie uns dass die sofort die ganze Sache zu schicken aber dass es alles lüge wir haben auch 5 wochen Lang keine Keiner warme wasser gehabt und die Hausverwaltung uns versprochen dass wir uns eine Mietminderung schichten jetzt ist schon sechs Monate vorbei Habe ich auch nicht bekommen die Firma ist eine Schande für alle immobiliengesellschaften Für jede Information wichtig ihnen gerne zu Verfügung unter Telefonnummer 017670765232 Am schlimmsten ist die Mitarbeiter von die Firma ins Telefon Musawi
Eine "Verwaltung" die ihrem Namen nicht gerecht wird. Kümmert sich um keine Anliegen die man hat. Man muss quasi betteln damit man Gehör findet. Warte jetzt seit fast einem halben Jahr auf meine angekündigte Betriebskostenrückerstattung. Auf E-Mail-Verkehr regiert man gar nicht, telefonisch nimmt man immer nur das Anliegen auf und verspricht, sich drum zu kümmern, nur passieren tut leider nichts. Ziemlich unprofessionell. Hauptsache man überweist jeden Monat pünktlich seine Miete. Da ist echt noch sehr viel Luft nach oben...
Ich hatte als Mieterin zum ersten Mal gleich zwei Anliegen (Wespennest und Wasserschaden) und diese per E-Mail bei der Verwaltung kundgetan. Ich bekam superschnelle Antwort und um beide Probleme wurde sich sofort gekümmert. Ich hatte, durch Erfahrungen mit anderen Verwaltungen, keine hohe Erwartung und freue mich sehr über den schnellen und sehr netten Umgang mit meinen Problemen. Danke dafür.
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