Wow, so einen hervorragenden und schnellen Service habe ich lange nicht erlebt. Alle Anliegen werden zügig gelöst. Die Mitarbeiter mit denen ich bisher zu tun hatte, geben mir das Gefühl, es gerne zu machen. Ich würde auch 10 Sterne vergeben wenn möglich, besser geht es nicht :-)
Die Wohnung hatte eine ausgezeichnete Lage und war sehr komfortabel, aber sie war auch sehr teuer und beinhaltete hohe zusätzliche Kosten. Als wir nach Berlin umzogen, mussten wir in einer geeigneten Lage mieten, und wir haben eine Wohnung von diesem Unternehmen gemietet. Leider wurde im Vertrag festgelegt, dass sie 380 Euro für die Endreinigung berechnen würden, und sie haben tatsächlich 380 Euro (Reinigungskosten + Mehrwertsteuer) von uns verlangt, obwohl wir die Wohnung sauberer als am ersten Tag übergeben haben. Das Unternehmen hat sogar bestätigt, dass wir die Wohnung in ausgezeichnetem Zustand zurückgegeben haben. Wir haben eine Beschwerde eingereicht, aber es brachte nichts. Offensichtlich spielt es keine Rolle, ob die Wohnung bei der Rückgabe sauber ist oder nicht! Dieses Unternehmen konzentriert sich nur auf das Geldverdienen. (Die gesamten Reinigungskosten durch Reinigungspersonal betrugen nicht mehr als 50 Euro.) Für die Verlängerung des Dreimonatsvertrags haben sie uns jeden Monat zusätzlich 100 Euro berechnet, obwohl wir sechs Monate dort waren und jedes Mal, wenn wir nach einer kleineren Wohnung zu einem angemessenen Preis gefragt haben, entweder nicht geantwortet haben oder uns gesagt haben, dass sie keine passende Wohnung zur Vermietung haben. Obwohl sie jeden Tag viele neue Wohnungen auf ihrer Website beworben haben, haben sie es in drei Monaten nicht geschafft, auch nur eine geeignete Wohnung für uns zu finden. Wir sind wirklich sehr unzufrieden. Ein Stern ist sogar zu viel für sie!!!
Ist unverschämt teuer aber tut was es verspricht. Tolle Wohnung, zentrale Lage. Wir waren nur 3 Monate da, hat uns einiges an Stress erspart. Weiß dennoch nicht, ob das Preis-Leistungs- Verhältnis so stimmt....
Die Mietkonditionen insgesamt wurden eingehalten; allerdings haben wir erfolglos reklamiert, dass im Internetangebot (über homelike.com) eindeutig stand, dass Reinigungskosten im Mietpreis inbegriffen sind. Weder Homelike.com noch WOONWOON / REK sind darauf eingegangen. Entsprechend sind uns fast 400 EUR Reinigungskosten von der Kautionssumme abgerechnet worden. Übrigens haben wir die Wohnung nicht richtig sauber vorgefunden: Fenster waren nicht geputzt und besonders an kritische Stellen (Rückseite vom Herd / Kühlschrank / Betten) war es teilweise richtig eklig. Unsererseits ist die Wohnung so sauber zurückgegeben worden, dass der REK-Abnahmeverantwortliche sogar betont hat selten eine so saubere Wohnung bei der Rückgabe vorgefunden zu haben. Aus diesen zwei Gründen ist es für uns nicht akzeptabel, dass wir die Reinigungskosten bezahlen mussten. Nachtraeglich hat uns REK angeboten 120 EUR der Reinigungskosten zurueckzuzahlen. Daraufhin haben wir noch einmal darauf hingewiesen, dass Homelike REK mehrmals klar gemacht hatte, dass, laut Homelike, der Reinigungsbetrag insgesamt nicht mehr als 205 EUR betragen durfte. Seitdem haben wir keine Rueckmeldung mehr von REK bekommen und auch nicht die zuvor angebotenen 120 EUR. Insgesamt also selten so ein unehrliches und unfaires Verhalten erlebt!
Unsere Familie hat fast drei Jahre in einer Wohnung von Berlin Home Service GmbH gewohnt und insgesamt sind wir zufrieden. Mit Ausnahme von ein paar schlechte Erfahrungen war die Kommunikation mit den immer schnell und angenehm. Die Wohnung wird bei uns das ganze Leben in Erinnerung bleiben, da sie sehr schön war und hat sich in sehr tollen Umgebung befindet. Ja, alles etwas teurer als anderswo, dafür aber schön und ohne unnötige Formalitäten. Gute Anfangswahl für die Spezialisten, die gerade in Berlin angekommen sind.
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Die Wohnung befindet sich zwar in einer tollen Lage aber von der Kaution wurden am Ende über 500€ einbehalten für Objekte die angeblich nicht übergeben wurden, obwohl sie sogar in dem Übergabeprotokoll als einwandfrei übergeben vermerkt wurden. Die Wohnung wurde uns zudem dreckig und ungeputzt übergeben. Erst nach Aufforderung wurde diese dann geputzt. Nach der Abgabe wurden uns dann 16h putzen berechnet. (Beim Einzug wurden 4h geputzt und die Wohnung als sauber eingestuft) Einfach nur frech, dreist und umprofessionell. Auf keinen Fall über diese Agentur mieten!!!
Haben unsre Wohnugn für 3 Monate gebucht weil wir gerade nach Berlin gezogen sind. Prinzipiell antwortet die Firma schnell und unsre Kontaktperson ist enorm hilfreich & freundlich. Die Austtatung ist IKEA und reicht zum leben aus aber hat definitiv keine Extras. Folglich sind die Mehrkosten für das möblierte Wohnen recht hoch aber wirken marktadequat für so kurzzeitige Aufenthalte.
Das REK Berlin Home Service GmbH befindet sich in der Kochstraße 29, 10969 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das REK Berlin Home Service GmbH unter +49 30 21786550
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