Eine Hausverwaltung, die sich leider überhaupt nicht bemüht und weder auf Anrufe noch auf E-Mails reagiert. Unsere Heizung fällt ständig aus, und unsere Kellertür ist seit über einem Jahr beschädigt, sodass unser Hab und Gut überhaupt nicht sicher verstaut werden kann. Dabei gehört der Keller zum Mietobjekt und wird von uns monatlich pünktlich bezahlt.
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, hätte ich es getan. Die Hausverwaltung ist aus meiner Sicht eine Katastrophe. Seit fast einem Jahr versuche ich vergeblich, Herrn Ehrentraut dazu zu bewegen, die zahlreichen Mängel in meiner Wohnung zu beheben. Wie man so nachlässig und ignorant sein kann, ist für mich absolut unverständlich. Zu den Mängeln zählen eine undichte Haustür sowie Balkontür. In der Küche blättert die Farbe von den Fliesen ab. Außerdem wurde die Arbeitsplatte so niedrig angebracht, dass kein Kühlschrank in den vorgesehenen Platz passt. Diese Probleme wurden bereits am 10.01.2024 gemeldet und von Herrn Ehrentraut der hier war und sich das ganze angeschaut hat aufgenommen doch bis heute wurde die Arbeiten an der Haustüre sowie Balkontür nicht nachhaltig gelöst, da die Arbeiten falsch durchgeführt wurden! Wenn die Haustür unten undicht ist wie man klar erkennen kann, bringt es nichts die Dichtung/ Gummierung an an der Seite wo abgeschlossen wird und am oberen Rahmen anzubringen! Das erschwerte erheblich das abschließen der Tür, was ich wiederum gemeldet habe und wie immer nicht darauf reagiert wurde zu meinem Bedauern! Herr Ehrentraut rechtfertigte das mangelnde Handeln mit der Aussage, Zitat: dass meine Heizkostenabrechnung keinen Hinweis auf übermäßige Heizkosten gebe. Nun habe ich am 28.11.2024 jedoch eine Abrechnung erhalten, die eine Nachzahlung von 267,70 € verlangt – für eine Wohnung, in der ich kaum heize… make it make Sense?! Ich habe zuvor in einer 2-Zimmer-Wohnung gelebt und nie mehr als 100–120 € nachzahlen müssen. Woher sich diese Beträge ergeben, bleibt mir schleierhaft. Auch ein Gespräch mit dem Geschäftsführer vor etwa einem Monat führte zu keinem Ergebnis. Obwohl er versprach, sich zu kümmern, hat sich bis heute nichts geändert. Ich hoffe, dass die Eigentümer der Wohnungen in der Bismarckstraße dies lesen und Maßnahmen ergreifen. Die Mieter bezahlen ihre Miete und haben ein Recht darauf, dass grundlegende Probleme behoben werden. Sollte weiterhin nichts passieren, werde ich meine Anliegen über soziale Medien und andere Kanäle öffentlich machen. Es reicht! Ich lasse mich nicht länger hinhalten. Neuer Nachtrag vom 29.11.2024: Ich finde es empörend, wie hier Argumente verdreht werden. Die Mängel an den Küchenfliesen wurden von Herrn Ehrentraut bereits im Januar aufgenommen. Dennoch lösen sich weiterhin Farbpartikel ab, und die Türen sind nach wie vor nicht richtig abgedichtet, obwohl die Dichtung angebracht wurde. Kalte Luft zieht immer noch ungehindert in die Wohnung, und die Probleme bestehen weiter. Es geht mir nicht darum, dass mir ein Kühlschrank geschuldet wird, sondern darum, dass der vorgesehene Platz dafür genutzt werden kann. Es kann doch nicht sein, dass ich solche grundlegenden Mängel einfach akzeptieren soll. Wie bereits erwähnt, möchte ich die Angelegenheit in Ruhe klären, aber auf haltlose Argumente und Ignoranz reagiere ich nicht mehr stillschweigend. Ich lasse mich nicht für dumm verkaufen. Sie können gerne das tun was sie nicht lassen können und rechtlich gegen meine Rezension vorgehen wie angedroht! Zitat: Ihre Google-Bewertung habe ich zur Kenntnis genommen und lasse diese derzeit anwaltlich prüfen. Das ist ihr gutes Recht, so wie es mein gutes Recht ist meine Meinung zu äußern! Am Ende , wird mir sicher noch abgedichtet, dass das abblättern der Farbe an der Fassade auch mein Fehler sei… wirklich schrecklich lächerlich das ganze meine Meinung nach!! Anstatt so auf das ganze zu reagieren, wäre es um einiges besser und Stressfreier für uns alle die Mängel zu beheben, jedoch sieht man hier nun leider wieder einmal wie der weiße privilegierte Mann vorgeht… Einen schönen Abend wünsche ich weiterhin Herr Motter
Unterirdische Erfahrung mit der Hausverwaltung Solano Immobilienmanagement GmbH Ich denke, andere potenzielle Mieter sollten wissen, auf was für ein Unternehmen sie sich hier einlassen. Leider haben wir während unserer Mietzeit mit dieser Hausverwaltung gravierende Schwierigkeiten erlebt. Wir haben dort als 3er-Wohngemeinschaft sieben Jahre lang gewohnt und uns anfangs sehr wohl gefühlt. Nach zwei Jahren wurde allerdings das Haus an einen neuen Eigentümer verkauft und damit wechselte auch die Hausverwaltung. So kam unser Vertrag mit Solano zustande. Dass die Miete über er gesetzlich geregelten zulässigen Miete liegt, wussten wir von Anfang an. Wir haben uns aber nicht getraut, die Miete mit der Mietpreisbremse zu senken, weil wir das Verhältnis mit der Hausverwaltung nicht gefährden wollten. Der Wohnungsmarkt in Berlin ist ja so angespannt in Berlin, dass wir sehr bedacht darauf waren, alles richtig zu machen und gute Mieter zu sein. Schließlich haben wir uns nach ein paar Jahren doch dazu entschieden, gegen die überhöhte Miete zu klagen und mussten nach gewonnener Klage weniger bezahlen. Danach ging es bergab. Jede noch so kleine Anfrage wurde von Solano abgelehnt und uns in allen Belangen scheinbar geradezu systematisch Steine in den Weg gelegt. Wir wollten nicht weiter klagen. Schließlich haben wir gekündigt, obwohl wir unser Zuhause dort sehr ins Herz geschlossen hatten. Unsere Erfahrung schien allerdings kein Einzelfall gewesen zu sein: Als wir uns bereits zur Kündigung entschieden hatten, haben wir uns in der (sehr netten und zusammengewachsenen) Hausgemeinschaft umgehört, wobei drei andere WGs dort ähnliche Schwierigkeiten mit Solano hatten. Wir vermuten, dass Wohngemeinschaften in dem Haus “rausgeekelt” werden sollten. Danach sind nur Familien eingezogen. Insgesamt war die Kommunikation bemerkenswert streng und unfreundlich. An dieser Stelle viele Grüße an Frau Motter!
Frau M. tat innerhalb einer Woche ihr Bestes, damit die besichtigte und sofort bezugsfertige Wohnung NICHT von uns zwei Vollverdienern bezogen werden konnte! Eine ganze Woche und zwei Telefonate, in die sie ihre volle Kraft steckte, die noch fehlende Schufa (Erhalt nach 5 Werktagen) zu bemängeln, bevor sie investigativ nachhakte, warum unsere private Vermieterin uns wohl nicht SOFORT Mietschuldenfreiheit bescheinigte (7 Tage und die Beglaubigung war da) und in denen sie mir wahrhaftig einen langen Wikipedia-Eintrag vorlas, welche negativen Verhaltenseigenschaften die angegebene Hunderasse besäße, von denen btw nicht eine einzige auf unseren Hund zutrifft. Ihr sympathischer Kollege informierte uns zu guter Letzt, dass das private Vermieterpaar sich für einen anderen Bewerber entschieden hätte. - Nun die berechtigte Frage, warum mir die Wohnung erst gezeigt und ich gefragt wurde, ob wir in zwei Wochen schon einziehen könnten? Wollten wir, sogar schriftlich fixiert! War's also Berechnung oder Faulheit, dem Vermieter unsere Bewerbung madig zu machen oder zu spät zu geben? Nicht zu empfehlen, da inkompetent.
Dieser Vertrag kam nur durch Wechsel der Hausverwaltung zustande. Bisher kann ich nicht viel positives berichten, ausser die schnelle Reparatur, die für meine Mieterin veranlasst wurde, dafür gibt es einen extra Stern. Die Mietzahlungen an mich als Eigentümererin fallen sehr unterschiedlich aus, man bekommt keine Aufstellung bzw. Abrechnungen wieso, weshalb, warum,..., es werden also Summen einbehalten die sich mir nicht erklären. Unfreundliches Personal in der Buchhaltung, gereizt und schnippig, scheint komplett überfordert zu sein. Ganz nebenbei erfahre ich, mit Zusendung der Betriebskostenabrechnung, dass mein Hausgeldkonto einen Saldo von 11,30 € aufweist, weswegen wird mir nicht mitgeteilt. Auf schriftliche Nachfragen wird nicht reagiert.
Ich stehe im geschäftlichen Kontakt zu der Firma Solano. Die Kommunikation ist zu jedem Zeitpunkt zuverlässig, Themen werden im Sinne der Mieter und Eigentümer angestoßen & umgesetzt und die Geschäftsführung ist selbst bei der Anzahl von Objekten mit jeder Liegenschaft vertraut. Chapeau! Kann ich allerbesten Gewissens weiterempfehlen!
Ich habe ein ausführliches Angebot für die Hausverwaltung einer Eigentümergemeinschaft (88 Einheiten Wohnungen/Gewerbe) kurzfristig erhalten. Das Preis/Leistungsverhältnis kann ich wirklich als sehr gut bezeichnen. Netter Kontakt durch Herrn Motter und aufschlußreiche Objektbegehung. Vielen Dank.
Die Solano hat unser Wohnhaus über mehrere Jahre verwalten. Ich hatte kaum Berührungspunkte zur Verwaltung, habe aber (vielleicht auch deshalb, das kann ich nicht beurteilen) nie Probleme gehabt. Nach der Übernahme einer neuen Verwaltung wurden mir immer noch Bescheinigungen ausgestellt für die die neue Verwaltung keine Aussagekraft hatte. Also alles gut.
Die Solano hat unser Wohnhaus über mehrere Jahre verwalten. Ich hatte kaum Berührungspunkte zur Verwaltung, habe aber (vielleicht auch deshalb, das kann ich nicht beurteilen) nie Probleme gehabt. Nach der Übernahme einer neuen Verwaltung wurden mir immer noch Bescheinigungen ausgestellt für die die neue Verwaltung keine Aussagekraft hatte. Also alles gut.
Das SOLANO Immobilienmanagement befindet sich in der Germaniastraße 18-20, 12099 Berlin, Deutschland
Sie erreichen das SOLANO Immobilienmanagement unter +49 30 75655390
Zum SOLANO Immobilienmanagement gelangen Sie über den folgenden Link