ich war heute bei Schuh Mutter einkaufen. Anfangs habe ich mich ziemlich "verloren" gefühlt. Frau Maier kam auf mich zu, sie hat mich ausgesprochen kompetent und sehr freundlich bedient. Mit Frau Maier hatten mein Mann und ich bereits im August eine sehr freundliche und kompetente Angestellte. Vielen Dank Frau Maier
Vorsicht bei diesem Laden ! Wir halten dieses Geschäft bzw. das Personal vor Ort für inkompetent, arrogant und vor allem kundenunfreundlich ! Eigentlich wäre diese Filiale noch ein Laden, in dem man ab und zu etwas „findet“, wenn man nicht gerade auf den Preis achten muss. Deshalb noch zwei Sterne. Allerdings vertreibt einem das Personal und auch der Filialleiter durch ihr schlechtes Verhalten geradezu hin zu anderen Schuh-Läden bzw. ins Internet ! Unsere negativen Erfahrungen mit dieser Filiale haben sich mittlerweile über die Jahre angehäuft. Auch in unserem Bekanntenkreis hörten wir schon einiges Negative über diesen Laden. Dabei gaukelt einem der Name Schuh - "Mutter" eigentlich etwas anderes vor, nämlich Vertrauen und Wohlwollen. Ich habe dort vor einiger Zeit Schuhe (Skechers) gekauft. Das Personal war – wie immer – einfach nur lästig und leider stets um einem rum. In diesem Fall versuchte das Personal, mit einem auswendig gelernten Spruch über „Memory-Foam“, kompetent zu wirken. Man wird jedoch eigentlich immer nur „bestätigt“ und zum Kauf angeregt. Ich entschied mich damals, die Schuhe zu kaufen. Die Verkäuferin nahm die Schuhe an sich und besorgte dazu den Karton. An der Kasse stellte ich (zufälligerweise noch) fest, dass sie mir falsche Schuhe in den Karton legte. Wie man so unkonzentriert arbeiten kann, ist mir unerklärlich !? Vor ein paar Tagen kaufte meine Frau dort gleich vier Paar Schuhe auf einmal. Wie immer leistet das Personal dort weder eine objektive, noch eine kompetente Beratung dazu. Stattdessen wird man nur durch schönes Zureden zum Kaufen animiert. Es zählt anscheinend nur der Umsatz. An der Kasse wird man gefragt, ob man den Schuh-Karton dazu möchte. Das Personal verschweigt aber, dass man bei einer späteren Reklamation den Karton jedoch braucht. In diesem Fall stellte sich ein paar Tage später heraus, dass ein Paar dieser Schuhe nicht passten. Diese Schuhe wurden nur einmal im Büro getragen und hatten nach unserer Meinung nur leichte, unauffällige und akzeptable (Farb-) Abnutzungen an der Sohle. Wir räumen ein, dass man über die Abnutzung unterschiedlicher Meinung sein kann. Aber das ganze Drumherum bei diesem Kauf wirft ein anderes Licht darauf und verdeutlicht, wie schlecht man dort behandelt wird. Dem Filialleiter sind Argumente jedoch genauso egal, wie die schlechte Leistung der Angestellten. Als wir die Rücknahme anfragten, bemängelte das Personal das Fehlen des Kartons (!!?) und dass die Schuhe bereits getragen wurden. Unsere Argumente wurden auf arrogante Art und Weise ignoriert. Beim zweiten Versuch, ein Tag später, ignorierte auch der Filialleiter engstirnig und barsch unsere Argumente. Er erzählte uns kurz von einem anderen Fall, bei dem jemand Schuhe zurück geben wollte, die mittlerweile schon Ölflecken hatten. Das war ein völlig absurder Vergleich. Ein vernünftiges Gespräch mit ihm war leider nicht möglich. Ein solch borniertes und inkulantes Verhalten, haben wir selten zuvor erlebt. Wir wollten die Schuhe zurück geben, weil sie nicht passen, nicht weil sie uns nicht mehr gefallen ! Das wäre etwas anderes. Zumal die schlechten Angestellten wesentlich zu dem Fehlkauf beigetragen haben, indem sie grundsätzlich falsch bzw. überhaupt nicht beraten und natürlich auf die Kunden einen gewissen Druck ausüben. Das Thema „Schuh-Karton“ und die vorenthaltene Information dazu ist auch zu kritisieren. Genauso egal ist es hier, dass wir Stammkunden sind, dass gleich vier Paar Schuhe auf einmal gekauft wurden und dass wir sogar einen reduzierten Gutschein akzeptiert hätten. Wir werden dieses Geschäft nun meiden !
Sehr gute, freundliche Betreuung. Angebot etwas begrenzt aber Preise in Ordnung. Parkplätze sind vorhanden (tiefergelegte Autos kommen in die verzwickte Einfahrt nicht rein!)
Schuhe findet "Sie" hier bestimmt....bei den Männern fand ich's ein bisschen Lau...mag aber auch am meinem Geschmack liegen.
Der Service könnte besser sein. Beim Kauf eines ziemlich teuren Markenschuhs zum UVP bekam ich den schon länger ausgelatschten Probierschuh aus dem Regal eingepackt, obwohl von diesem Modell sicherlich ein Stapel Neuschuhe im Lager waren (Standardgröße). Habe ihn halt genommen und desinfiziert.
Das Schuhgeschäft ist super, hell und ordentlich mit guter Auswahl. Sehr freundliche Beratung und der Umtausch am nächsten Tag war unkompliziert. Danke, dass es Euch gibt.
Ich kaufe hier immer meine Schuhe für die Arbeit und bin immer hoch zufrieden. Die Beratung ist absolut perfekt auf meine Ansprüche im täglichen Einsatz abgestimmt. Inzwischen besorgen sich alle unsere Mitarbeiter dort ihre Schuhe und gute Arbeit verdient es auch bewertet zu werden. Danke für die immer gute Auswahl!
Gut sortiert, übersichtlich inklusive nettes Verkaufspersonal. Direkt davor sind Parkplätze. Weiter gibt es immer gute Angebote. Schicke Lederstiefel und gute Marken, Gabor, Rieger usw. Ich schau immer mal rein und bin schon oft fündig geworden. Taschen, Einlegsohlen gibt es auch.
Das Schuh Mutter befindet sich in der Bahnackerstraße 1, 76532 Baden-Baden, Deutschland
Sie erreichen das Schuh Mutter unter +49 7221 504630
Zum Schuh Mutter gelangen Sie über den folgenden Link