DKB für Geschäftskunden

Bewertungen

1. Ra Do ★★★☆☆

   Kundenservice hat leider stark nachgelassen: 1) Chatbot gibt auf und gibt Telefonnummer vom Telefonservice preis 2) Durch das Menü des Automaten des Telefonservices zu kommen dauert 5 Minuten (darunter musste ich die Anmeldedaten meiner App bestätigen, obwohl ich in der Kategorie Anmeldeproblem war, weiß nicht, was man macht, wenn das Telefon mit der App nicht mehr funktioniert) 3) Weitere 10 Minuten Wartezeit werden angekündigt (ca. 15:56 Uhr) 4) Nach weiteren 9 Minuten wird Rückruf oder weiter warten angeboten ... ich warte weiter (16:05) 5) Weiter 10 Minuten später (insgesamt 19 Minuten) 6) 20 Minuten später hat eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin das Problem gelöst. 0 Sterne für den Chatbot-Schrott der DKB und den Automaten des Telefonservice und 5 Sterne für die Mitarbeiterin am Telefon.

   fast 7 Monate vor
2. Manu ★☆☆☆☆

   Der Telefonsupport ist extrem schlecht. Man kann mit der Bank absolut nichts mehr anfangen. Man kriegt keinen ans Telefon trotz ewiger Wartezeiten. Die Automatische Band Ansage ist extrem anstrengend bis man überhaupt mal zu einem Mitarbeiter weitergeleitet wird

   fast 8 Monate vor
3. Jenny D. ★☆☆☆☆

   Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern vergeben. Gemeinschaftskonto mit dem Ex, Trennung endete wegen extremen und gefährlichen Stalkings in einstweiliger Verfügung. Ich komme egal was ich mache nicht aus diesem Beschissenen Vertrag ohne Seine Zustimmung. DKB interessiert das überhaupt nicht, immer nur die gleiche Leier

   fast 8 Monate vor

1. MST ★☆☆☆☆

   Extrem enttäuschend. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen, ohne Erfolg. Selbst nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass niemand aus der Girokonto-Abteilung verfügbar sei. Seit Tagen warte ich auf Informationen zu meinem neuen Konto, aber es kommt keinerlei Rückmeldung. Während des Kontoeröffnungsprozesses wurde ich nie aufgefordert, einen Benutzernamen oder ein Passwort festzulegen, keine klare Kommunikation, keine Transparenz. Für eine Bank, die sich als digital und kundenorientiert präsentiert, ist das völlig inakzeptabel. Und nach all dem erhielt ich lediglich eine kurze E-Mail mit der Aussage, dass kein Konto eröffnet werden kann – ohne jegliche Erklärung. So geht man nicht mit Kunden um.

   fast 8 Monate vor
2. Brigitta Ris ★☆☆☆☆

   Leider kann ich keine positiven Erfahrungen berichten. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben. Mein Partner hat vor längerer Zeit eine falsche Überweisung auf ein nicht existentes Konto getätigt, doch das Geld wurde bisher nicht zurückerstattet. Telefonisch ist niemand erreichbar, es wird nur ein automatisiertes Band abgespielt. Auch das Kontaktformular auf der Website wurde ausgefüllt, jedoch haben wir bisher keine Rückmeldung erhalten oder eine Information darüber, ob an unserem Anliegen gearbeitet wird.

   fast 11 Monate vor
3. René K ★☆☆☆☆

   Nicht zu empfehlen. Die guten Zeiten sind vorbei. Wir hatten unser Geschäftskonto dort und ratet mal wie es sich anfühlt, wenn man als zahlender Kunde sucht und sucht, nur um denen eine Nachricht zukommen zu lassen? Rechtlich auch sehr fraglich, wenn es keine E-Mail im Impressum gibt und man dann zur FAQ weitergeleitet wird, die wiederrum nirgends anzeigt, wie man Kontakt aufnehmen kann. Überraschung: Der FAQ beantwortet nicht alle Fragen.

   fast 2 Jahre vor

1. Max Moritz ★☆☆☆☆

   Ich habe zwei Auslandsüberweisungen getätigt, was mich jeweils fast 40 Euro gekostet hat. Das Geld kam bei beiden Empfängern nicht an, nun sollen wir auch noch Gebühren für die Nachforschung bezahlen. Diese Bank werden wir künftig meiden.

   fast 2 Jahre vor
2. T S ★☆☆☆☆

   WARNUNG VOR DER DKB - Kundenservice komplett eingestellt? Ich renne seit ca. 3 Monaten 10 Euro hinterher, die mir als Gebühr zuviel vom Girokonto abgebucht wurden. Bekam nach vielen Stunden (!) Hotline-Warterei verschiedene abstruse Behauptungen zu hören, wo das Geld angeblich hin ist, am Ende sollte ich bitte nur per E-Mail alles schildern. Meine ersten beiden E-Mail wurden ungelesen gelöscht, darüber wurde ich dann sogar schriftlich informiert. Auf E-Mail 3 bekam ich eine offensichtlich falsche Antwort, in der sich die Bank selbst widerspricht. Zusammenfassung: Ich hätte das Vorgehen wählen sollen, das ich gewählt habe, dann wäre mir die Gebühr erspart geblieben. Meine Antwort - eine kurze und knappe Frage - ist im Äther geblieben. Diesmal sind es nur 10 EUR, aber was passiert als nächstes?!?

   fast 2 Jahre vor
3. Konstantinos Alexandropoulos ★☆☆☆☆

   Ich bin seit 8 Jahren Kunde bei der ING und bis heute konnte ich sage und schreibe 2 mal nicht auf mein Konto zugreifen. Seit ca. 6 Monaten bin ich Kunde bei der DKB (Gemeinschaftskonto) und in dieser Zeit hatte ich mindestens 5 mal (auch heute) keinen Zugang zu meinem Konto, so dass keine Zahlungen/Rechnungen getätigt werden konnten. Ich habe noch nie eine so schlechte Bank erlebt. Ich überlege gerade, ob ich diese Bank kündige und zu einer anderen Bank gehe... Schlimmer kann die andere Bank nicht sein... Fazit: Für Kunden, die wirklich eine zuverlässige Bank brauchen, kann ich von dieser Bank nur abraten.

   fast 2 Jahre vor

1. Dogan Bozkaya ★☆☆☆☆

   Die DKB ist leider die schlechteste Bank mit der ich je zu tun hatte. Ich bin nun seit 2018 Kunde und schaffe es seit 3 Jahren nicht mehr mich in mein Online Banking einzuloggen. Mein Konto wurde deaktiviert und ich kann es nicht wieder aktivieren. Auf meine Anfragen wird nicht geantwortet, stattdessen werde ich monatlich angeschrieben meine Kundendaten zu aktualisieren. Wenn Sie mir einmal antworten würden, würde ich das ja machen. Von meinem Geld brauchen wir gar nicht erst anfangen. Ich durfte es nicht abheben als ich es gebraucht habe. Meldet euch bitte bloß nicht bei denen an. Ihr könnt weder euer Konto nutzen, noch könnt ihr kündigen. Ein Teufelskreis.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen